導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)攻略

　　這些年來(lái)，張松青陸續(xù)為亞洲一些中文刊物寫了一些宣傳中國(guó)旅游文化的文章（部分實(shí)用性較強(qiáng)的文章附錄在本書中），其間萌生了要為導(dǎo)游的實(shí)踐寫一本參考書的想法?！秾?dǎo)游實(shí)戰(zhàn)攻略》的宗旨是實(shí)用、新穎、有趣，只講真實(shí)的小故事，不侃空泛的大道理。我昨天的故事流淌在書中，您明天的路途延伸在腳下?！秾?dǎo)游實(shí)戰(zhàn)攻略》的內(nèi)容分入門篇、講解篇、實(shí)務(wù)篇、隨筆篇和資訊篇五大塊，其中講解篇重在探討個(gè)性化導(dǎo)游詞的創(chuàng)作和運(yùn)用，實(shí)務(wù)篇?jiǎng)t旨在剖析他自己二十余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以期讓我的“滑鐵盧”成為朋友們的“凱旋門”。導(dǎo)游員，應(yīng)該是個(gè)智者，智而非圓滑；導(dǎo)游員，應(yīng)該是個(gè)勇者，勇而不魯莽。智，自能處變不亂；勇，方能臨危不懼。我們必須獨(dú)自承受壓力，我們甘愿與游客分享快樂，在整個(gè)旅游鏈條中導(dǎo)游員是最重要的環(huán)節(jié)。“硬件不足軟件補(bǔ)”就是業(yè)界的一句行話，這個(gè)軟件就是導(dǎo)游服務(wù)，而導(dǎo)游服務(wù)不好，再好的硬件也要大打折扣。

　　張松青，上海人，有20余年專職導(dǎo)游經(jīng)歷，曾任上海之春旅行社有限公司總經(jīng)理和上海市企業(yè)發(fā)展促進(jìn)研究會(huì)理事，現(xiàn)任上海市春悅旅行社有限公司總經(jīng)理。長(zhǎng)期為東南亞華文雜志撰寫宣傳中國(guó)旅游文化的文章?，F(xiàn)正在從事“文化心理學(xué)在導(dǎo)游講解服務(wù)中的應(yīng)用”的系統(tǒng)研究工作。