有效沖突管理

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	程庭亮著
出版社：	中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787509546673	出版時(shí)間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	197	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　沖突是否嚴(yán)重干擾了你的日常工作和生活？沖突是否讓你的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生隔閡？沖突是否讓公司生產(chǎn)力下降？沖突是否讓你的人際關(guān)系變差？沖突！沖突！沖突！沖突無時(shí)不在，沖突給企業(yè)或自身帶來的影響不容小覷，導(dǎo)致工作效率降低，人際關(guān)系變差，花費(fèi)時(shí)間解決問題，不恰當(dāng)?shù)臎Q定，可能的費(fèi)用增加等情況。但并非所有的沖突都是壞事。相反，《有效沖突管理》幫助人們將沖突視為機(jī)遇而非障礙，為人們創(chuàng)造一個(gè)良性沖突的人際關(guān)系和企業(yè)工作環(huán)境?！队行_突管理》共分八個(gè)章節(jié)，以專業(yè)化的態(tài)度分析了企業(yè)中常見的沖突，讀后你會發(fā)現(xiàn)這不僅僅是在“坐而論道”，書中大量的方法內(nèi)容還能起到“起而行之”的作用。

作者簡介

　　程庭亮，程庭亮老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉了常見事例并進(jìn)行現(xiàn)場演練，主題鮮明，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語，實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需求。

圖書目錄

第一章走進(jìn)沖突：沖突無處不有，管理無處不在
沒有沖突的組織是不存在的
領(lǐng)導(dǎo)力必修課：了解并分析沖突
創(chuàng)造性沖突VS破壞性沖突
你的沖突管理級別達(dá)到了幾級?
如何利用沖突管理激活企業(yè)戰(zhàn)斗力?
你的管理是否有缺陷?
那些因沖突所致的沉重代價(jià)
SEA1：測試您對沖突的認(rèn)知類型
第二章知己知彼：了解處理沖突的風(fēng)格
管理沖突前先找到你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
托馬斯-科爾曼沖突模型
解決沖突的基礎(chǔ)：考慮企業(yè)績效
項(xiàng)目生存周期里的沖突源及其強(qiáng)度
解決沖突前的綜合評估：他是什么類型的人
SEA2：沖突管理能力測試
第三章層次分析：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的柔性解決術(shù)
分清層級，化解沖突，管理有道
ROl三層次：資源沖突VS目標(biāo)沖突VO個(gè)性沖突
如何識別沖突層次?
同頻同率，先跟后帶
沖突：簡單的模式
沖突的跡象：顯性沖突和隱性沖突
通過社網(wǎng)圖識別潛在的沖突
SEA3：你是否身處危機(jī)之中?
第四章四個(gè)階段：運(yùn)用ARIA流程化解火藥味
ARIA代表沖突的四個(gè)階段
個(gè)人ARIA
人與人之間的ARIA
第三方的ARIA
協(xié)助企業(yè)解決沖突是管理者天經(jīng)地義的責(zé)任
SEA4：沖突的自我覺知
第五章營造氣氛：建立積極環(huán)境營造友好氛圍
運(yùn)用3F教練技術(shù)
主動管理沖突的要點(diǎn)
與團(tuán)隊(duì)建立共同目標(biāo)，達(dá)成共識
營造互信環(huán)境是每位管理者該做的事
……
第六章行動計(jì)劃：完美計(jì)劃讓管理在掌握
第七章管理沖突：打造和諧、高效、卓越的企業(yè)組織
第八章變害為利：沖突可以帶來無限利益
后記