溝通技巧

溝通理念篇
1 理解溝通祝你成功
1.1 理解溝通內(nèi)涵，溝通贏在行動(dòng)
1.2 遵循溝通守則，溝通體現(xiàn)效率
1.3 克服溝通障礙，掌握溝通技巧
1.4 細(xì)節(jié)決定成敗，溝通重在過(guò)程
縱橫職場(chǎng)篇
2 上司青睞受器重領(lǐng)導(dǎo)下屬有技巧
2.1 克服“向上溝通沒(méi)有膽”的心理障礙
2.2 打通向上的階梯——與上司溝通的技巧
2.3 打造高效的團(tuán)隊(duì)——與下屬溝通的技巧
3 工作需要好人緣客戶溝通靠誠(chéng)信
3.1 尊重寬容好心態(tài)，關(guān)心他人常贊美
3.2 良性競(jìng)爭(zhēng)互欣賞，贏得尊敬有技巧
3.3 思客戶所想，解除客戶抗拒
3.4 分析客戶需求，推動(dòng)生意成交
人際溝通篇
4 與長(zhǎng)輩溝通的技巧
4.1 百善孝為先，代溝不是問(wèn)題
4.2 尊重和責(zé)任，理解父母的愛(ài)
4.3 親其師信其道，師生溝通很重要
4.4 取長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)短，長(zhǎng)幼相處有道
5 與朋友溝通的技巧
5.1 交友之道，君子之交淡如水
5.2 不同朋友，區(qū)別對(duì)待擦亮眼
5.3 維護(hù)友誼，推心置腹一輩子
6 與陌生人溝通的技巧
6.1 成功人士都善于同陌生人溝通
6.2 面對(duì)陌生人必須克服害羞心哩
6.3 面對(duì)陌生場(chǎng)合巧妙運(yùn)用溝通策略
語(yǔ)言溝通篇
7 社會(huì)溝通的技巧
7.1 心理透視，克服社交恐懼
7.2 鍛煉培養(yǎng)，提高表達(dá)能力
7.3 分析場(chǎng)景，語(yǔ)言表達(dá)有別
7.4 電話聯(lián)系情感
8 求職溝通的技巧
8.1 求職面試前的準(zhǔn)備
8.2 求職面試語(yǔ)言技巧
8.3 求職應(yīng)答策略技巧
9 銷(xiāo)售溝通技巧
9.1 靈活應(yīng)對(duì)，洞察客戶的心理
9.2 推銷(xiāo)自己，贏得客戶的青睞
9.3 善用技巧，增加成功的籌碼
行為溝通篇
10 文書(shū)溝通的技巧
10.1 溝通的常用文體
10.2 常用文書(shū)的寫(xiě)作技巧
10.3 熟悉文書(shū)，準(zhǔn)確恰當(dāng)表達(dá)
11 肢體語(yǔ)言溝通的技巧
11.1 面部表情判斷心理活動(dòng)
11.2 言談舉止洞察心理秘密
11.3 身體姿態(tài)暴露心理狀態(tài)
11.4 內(nèi)外結(jié)合看穿個(gè)性本質(zhì)