旅游心理學（第2版）

定　價：￥36.00

作　者：	葉伯平著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材
標　簽：	大學教材教材

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ISBN：	9787302326663	出版時間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	322	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材：旅游心理學（第2版）》分為五大部分，第一部分介紹旅游心理學學科的性質(zhì)、研究對象和方法，簡明扼要地闡述了心理學的基本原理；第二部分從宏觀上研究旅游、休閑與心理的關(guān)系；第三部分研究旅游者的決策心理和影響因素；第四部分研究旅游服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)及其在旅游業(yè)中的運用；第五部分研究旅游企業(yè)員工心理、團體心理和領(lǐng)導藝術(shù)。《旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材：旅游心理學（第2版）》理論體系完整，邏輯結(jié)構(gòu)嚴密，觀點鮮明，內(nèi)容翔實，總結(jié)了旅游心理學的最新理論研究成果和實踐經(jīng)驗，從而使本書既有理論的先進性和獨創(chuàng)性，又有實踐的實用性和操作性?！堵糜喂芾韺I(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材：旅游心理學（第2版）》可作為旅游高等院校（含高職高專）旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、導游專業(yè)和餐飲管理專業(yè)的教材，也可作為旅游業(yè)中高級管理人員的業(yè)務(wù)用書和中等職業(yè)學校旅游管理專業(yè)教師的教學參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

第一章學科概況
第一節(jié) 旅游心理學概述
一、旅游心理學的研究內(nèi)容
二、研究旅游心理學的意義
三、旅游心理學的研究方法
第二節(jié) 心理學基本知識
一、心理學的歷史
二、人的心理的實質(zhì)
三、心理學的基本內(nèi)容
四、人的心理與行為規(guī)律
本章小結(jié)
課后練習
案例討論
實訓項目
第二章心理視角析旅游
第一節(jié) 旅游、休閑與心理
一、旅游是一種生活方式與經(jīng)歷體驗
二、休閑是生活的必需
三、旅游中的各種關(guān)系
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品與心理
一、旅游產(chǎn)品是體驗產(chǎn)品
二、旅游服務(wù)是人際交往
本章小結(jié)
課后練習
案例討論
實訓項目
第三章旅游決策心理
第一節(jié) 旅游者是購買旅游產(chǎn)品的決策者
一、旅游者的形成條件
二、旅游者的旅游決策過程
第二節(jié) 旅游行為的內(nèi)在動因
一、馬斯洛的需求層次理論與旅游決策
二、單一性與復(fù)雜性的平衡理論及旅游決策
三、旅游動機
本章小結(jié)
課后練習
案例討論
實訓項目
第四章旅游決策的影響因素
第一節(jié) 旅游知覺與旅游決策
一、感知理論概述
二、旅游者對旅游條件的知覺
第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游決策
一、態(tài)度理論概述
二、旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 人格與旅游決策
一、人格理論概述
二、人格類型與旅游決策
第四節(jié) 社會因素與旅游決策
一、家庭群體與旅游決策
二、社會階層與旅游決策
三、社會文化與旅游決策
本章小結(jié)
課后練習
案例討論
實訓項目
第五章旅游者消費需求心理和行為特征
第六章服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)
第七章服務(wù)心理在旅游業(yè)中的運用
第八章旅游企業(yè)員工心理
第九章旅游企業(yè)團隊心理
第十章旅游企業(yè)領(lǐng)導心理
參考文獻