旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	何守倫，張靜，杜莉莉編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	普通高等教育旅游管理類(lèi)專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理類(lèi) 研究生/本科/專科教材

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ISBN：	9787111432210	出版時(shí)間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	368	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)/普通高等教育旅游管理類(lèi)專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》是結(jié)合旅行社經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)實(shí)踐編寫(xiě)而成的，內(nèi)容包括旅行社概述、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理、旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)管理、旅行社接待業(yè)務(wù)管理、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)管理、旅行社質(zhì)量管理、旅行社人力資源管理、旅行社財(cái)務(wù)管理、旅游電子商務(wù)管理和旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策。《旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)/普通高等教育旅游管理類(lèi)專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》把敘述重點(diǎn)放在對(duì)實(shí)務(wù)操作流程的介紹上，并穿插了一些案例，增加了教材的可讀性；根據(jù)對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展和人才需求趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，教材中涉及了會(huì)展旅游、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和電子商務(wù)在旅行社中的應(yīng)用等，具有一定前瞻性的內(nèi)容，這將有利于培養(yǎng)和提高旅游管理類(lèi)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力?！堵眯猩缃?jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)/普通高等教育旅游管理類(lèi)專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》可作為普通高等院校旅游管理類(lèi)專業(yè)教材，也可供旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

序
前言
第一章旅行社概述
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)和作用
第三節(jié) 旅行社的職能、業(yè)務(wù)和分類(lèi)
第四節(jié) 旅行社的設(shè)立
第五節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理概述
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第二章旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與分類(lèi)
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 旅游線路設(shè)計(jì)
第四節(jié) 旅行社品牌的建設(shè)與管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第三章旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社的市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 旅行社的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇
第三節(jié) 旅行社的銷(xiāo)售渠道管理
第四節(jié) 旅行社的售后服務(wù)
第五節(jié) 旅行社的促銷(xiāo)管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第四章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)
第三節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程
第四節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)部的管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第五章旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社外聯(lián)部概述
第二節(jié) 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂技巧
第三節(jié) 旅行社信息來(lái)源與客戶計(jì)劃操作管理
第四節(jié) 旅行社外聯(lián)函電
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第六章旅行社接待業(yè)務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社接待業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 團(tuán)體旅游接待業(yè)務(wù)
第三節(jié) 散客旅游接待業(yè)務(wù)
第四節(jié) 旅行社門(mén)市接待業(yè)務(wù)
第五節(jié) 旅行社行李業(yè)務(wù)與票務(wù)管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第七章旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 會(huì)展概述
第二節(jié) 旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第八章旅行社質(zhì)量管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 旅行社接待服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
第四節(jié) 旅游事故處理與旅游保險(xiǎn)
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第九章旅行社人力資源管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社人力資源管理概述
第二節(jié) 旅行社員工的招聘
第三節(jié) 旅行社人力資源開(kāi)發(fā)與管理
第四節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第十章旅行社財(cái)務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社的資產(chǎn)管理
第三節(jié) 旅行社的經(jīng)營(yíng)核算
第四節(jié) 旅行社成本費(fèi)用及其利潤(rùn)管理
第五節(jié) 旅行社的財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第十一章旅游電子商務(wù)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社與電子商務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
第十二章旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【主要學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入案例】
第一節(jié) 中外旅行社行業(yè)比較研究
第二節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 旅行社的戰(zhàn)略管理
復(fù)習(xí)思考題
課后實(shí)訓(xùn)題
附錄
附錄A 旅行社條例
附錄B 旅行社條例實(shí)施細(xì)則
參考文獻(xiàn)