商務(wù)談判及禮儀實務(wù)

定　價：￥35.00

作　者：	劉華，陳艷，魏文娟著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	勵志與成功文明禮儀

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ISBN：	9787302328568	出版時間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)談判及禮儀實務(wù)》以商務(wù)談判為主線，以突出能力技巧和實際應(yīng)用為核心，通過一系列案例分析和實訓項目，將理論闡述融入到實際談判業(yè)務(wù)操作中，讓學生全面了解并掌握商務(wù)談判的基本流程和具體操作過程。其內(nèi)容涉及商務(wù)談判及其禮儀概述、商務(wù)談判的過程、商務(wù)談判的溝通技巧、商務(wù)談判的語言技巧、商務(wù)談判的價格技巧、商務(wù)談判障礙的排除、個人禮儀、社交禮儀和商務(wù)禮儀等九個方面?！渡虅?wù)談判及禮儀實務(wù)》可作為普通高等院校（高職高專、應(yīng)用型本科）、成人高校、民辦高校及本科院校直屬的二級職業(yè)技術(shù)學院市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、物流管理、工商管理等經(jīng)濟與管理類教材，也可作為政府機構(gòu)、經(jīng)濟貿(mào)易部門、企業(yè)的培訓教材。

作者簡介

暫缺《商務(wù)談判及禮儀實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章商務(wù)談判及其禮儀概述
　案例導(dǎo)入
　第一節(jié) 商務(wù)談判的概念及其特點
　　一、談判的概念及其特點
　　二、商務(wù)談判的概念及其特點
　第二節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
　　一、合作原則
　　二、互利互惠原則
　　三、立場服從利益原則
　　四、對事不對人原則
　　五、堅持使用客觀標準原則
　　六、遵守法律原則
　第三節(jié) 商務(wù)談判的類型
　　一、縱向談判與橫向談判
　　二、一對一談判與小組談判
　　三、工程項目、技術(shù)貿(mào)易、機器設(shè)備、服務(wù)協(xié)議、產(chǎn)品交易談判及資金談判
　　四、合同談判、協(xié)商談判與索賠談判
　　五、國際商務(wù)談判與國內(nèi)商務(wù)談判
　第四節(jié) 商務(wù)談判的構(gòu)成
　　一、談判主體
　　二、談判客體
　　三、談判議題
　　四、談判環(huán)境
　第五節(jié) 商務(wù)談判的策略
　　一、策略概述
　　二、商務(wù)談判的目標與策略
　第六節(jié) 商務(wù)談判的心理
　　一、談判心理概述
　　二、商務(wù)談判的動力
　　三、談判心理分析
　　四、成功談判者的心理素質(zhì)
　第七節(jié) 商務(wù)談判的組織
　　一、談判者的資格審定
　　二、談判人員的基本素養(yǎng)
　　三、談判人員的選拔與培訓
　　四、談判人員的組織
　第八節(jié) 商務(wù)談判的工具
　　一、法律與政策知識
　　二、專業(yè)技術(shù)知識
　　三、策略知識、思維藝術(shù)與語言藝術(shù)
　第九節(jié) 禮儀概述
　　一、禮儀及相關(guān)概念
　　二、禮儀的特征與原則
　　復(fù)習思考題
　　案例分析一
　　案例分析二
　　案例分析三
　　案例分析四
　　案例分析五
　　案例分析六
第二章商務(wù)談判的過程
　案例導(dǎo)入
　第一節(jié) 商務(wù)談判前的準備工作
　　一、收集情報信息
　　二、確定談判目標
　　……
第三章商務(wù)談判的溝通技巧
第四章商務(wù)談判的語言技巧
第五章商務(wù)談判的價格技巧
第六章商務(wù)談判障礙的排除
第七章個人禮儀
第八章社交禮儀
第九章商務(wù)禮儀
參考文獻
附錄A 談判案例分析方法
附錄B 商務(wù)談判常用詞匯英漢對照