商務(wù)人才職業(yè)素養(yǎng)

緒論篇
緒論
第一節(jié)  職業(yè)素養(yǎng)概論
一、職業(yè)素養(yǎng)的含義
二、素質(zhì)與素養(yǎng)的界定
三、影響職業(yè)素養(yǎng)的因素
四、職業(yè)素養(yǎng)的分類及其內(nèi)容
五、如何提高職業(yè)素養(yǎng)
第二節(jié)  職業(yè)素養(yǎng)的作用
一、職業(yè)素養(yǎng)提升商務(wù)人才職場價值
二、商務(wù)人才職業(yè)素養(yǎng)決定企業(yè)的興衰
第三節(jié)  職場“四商”與職業(yè)素養(yǎng)
一、智商與職業(yè)素養(yǎng)
二、情商與職業(yè)素養(yǎng)
三、逆商與職業(yè)素養(yǎng)
四、職商與職業(yè)素養(yǎng)
五、“四商”在職場上交相生輝
基本素養(yǎng)篇
第一章   商務(wù)人才的身心素養(yǎng)
第一節(jié)  健康身體素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
一、健康身體素養(yǎng)的表現(xiàn)
二、我國公民的身體素養(yǎng)特征
三、我國政府非常重視公民的身體素養(yǎng)
四、良好的身體素養(yǎng)有利于商務(wù)活動的順利進行節(jié)   
第二節(jié)  身體素養(yǎng)的發(fā)展方法
一、發(fā)展速度素質(zhì)的方法
二、發(fā)展力量素質(zhì)的方法
三、發(fā)展耐力素質(zhì)的方法
四、發(fā)展靈敏素質(zhì)的方法
五、發(fā)展柔韌素質(zhì)的方法
第三節(jié)  商務(wù)人才的心理素養(yǎng)
一、良好心理素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及判斷
二、商務(wù)人才心理素養(yǎng)下降的原因
三、商務(wù)人才的心理調(diào)適方法
第二章   商務(wù)人才的思想與道德素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才的思想素養(yǎng)
一、思想素養(yǎng)的基本概念
二、思維方式的類型
三、思維的基本特征
四、思維的基本方法
五、思維過程
六、思維惰性
第二節(jié)  商務(wù)人才的道德素養(yǎng)
一、道德的本質(zhì)和功能
二、商務(wù)人才要表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)風(fēng)范
三、商務(wù)人才職業(yè)道德素養(yǎng)的要求
四、商務(wù)人才職業(yè)道德素養(yǎng)的養(yǎng)成
第三章   商務(wù)人才的基礎(chǔ)文化和藝術(shù)素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的修煉
一、注意基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的構(gòu)筑
二、商務(wù)人才基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的修煉節(jié)    節(jié)   
三、商務(wù)人才要堅決抵制低俗文化
第二節(jié)  中外文化差異及其對商務(wù)活動的影響
一、商務(wù)文化的主要差異
二、中外文化差異對商務(wù)活動的影響
三、克服國際商務(wù)溝通中文化差異的對策
第三節(jié)  商務(wù)人才的藝術(shù)素養(yǎng)
一、藝術(shù)素養(yǎng)的含義
二、藝術(shù)的形式
三、藝術(shù)的作用
四、藝術(shù)流派與藝術(shù)欣賞
五、提高藝術(shù)素養(yǎng)的水平
六、文藝對商務(wù)活動的影響
第四章   商務(wù)人才的政治法律素養(yǎng)
第一節(jié)  商務(wù)人才的政治素養(yǎng)
一、政治素養(yǎng)修煉的必要性
二、商務(wù)人才如何講政治
三、正確對待“職場政治”
第二節(jié)  商務(wù)人才的法律素養(yǎng)
一、法律素養(yǎng)的含義及意義
二、講法律的含義
三、商務(wù)人才提高法律素養(yǎng)的途徑
專業(yè)素養(yǎng)篇
第五章   商務(wù)人才的金融知識素養(yǎng)
第一節(jié)  借助銀行盤活資金
一、銀行的作用
二、辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)常識
三、爭取銀行貸款的技巧
四、銀行卡安全糾紛的處理
五、申請住房抵押銀行貸款時應(yīng)注意的問題
第二節(jié)  合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險
一、保險的作用
二、與保險公司聯(lián)系的注意事項
三、保險理賠
第三節(jié)  善于投資與理財
一、投資與理財?shù)淖饔?br /> 二、投資與理財?shù)膶嵤?br /> 第六章   商務(wù)人才的市場營銷素養(yǎng)
第一節(jié)  市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇能力
一、市場細(xì)分能力
二、目標(biāo)市場選擇能力
第二節(jié)  市場營銷策渠道管理能力
一、分銷渠道策略的選擇
二、促銷策略運用
第三節(jié)  現(xiàn)代市場營銷方式的選擇
一、電子商務(wù)
二、網(wǎng)絡(luò)營銷
第七章   商務(wù)人才的社會交際與談判素養(yǎng)
第一節(jié)  社會交際素養(yǎng)
一、良好的個人魅力
二、商務(wù)會面禮儀的運用_
三、商務(wù)日常交往禮儀的運用
第二節(jié)  商務(wù)談判能力
一、商務(wù)談判的基本原則
二、商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
三、商務(wù)談判的程序與策略
第八章   商務(wù)人才的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新素養(yǎng)
第一節(jié)  學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)的含義
二、學(xué)習(xí)行為理論
三、自主學(xué)習(xí)及其理論
第二節(jié)  創(chuàng)新
一、創(chuàng)新及其與商務(wù)的關(guān)系
二、正確理解創(chuàng)新
第三節(jié)  學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的關(guān)系
參考文獻
后記