現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	陳江偉主編
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材經(jīng)濟(jì)管理

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ISBN：	9787300175355	出版時(shí)間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	217	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列：現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》是義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江省特色專業(yè)建設(shè)（TZZ10086）的成果，同時(shí)也是浙江省新世紀(jì)教學(xué)改革項(xiàng)目（yb09127）的成果?！冬F(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材）》基本覆蓋了現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)內(nèi)容模塊，通過(guò)對(duì)《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列：現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在相對(duì)較短的時(shí)間里學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理理論體系。根據(jù)“專業(yè)建設(shè)需要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的指導(dǎo)方針，《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列：現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》的編寫尤其注重與國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的緊密結(jié)合。教材中很多材料來(lái)自于酒店行業(yè)的真實(shí)案例?！?1世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店管理系列：現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》每章都沒(méi)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、案例導(dǎo)入、案例思考題及實(shí)訓(xùn)練習(xí)；運(yùn)用圖表生動(dòng)講解，強(qiáng)調(diào)理論的落地，從而讓學(xué)生更好地理解；增加“現(xiàn)代酒店企業(yè)文化建設(shè)”等章節(jié)，使教材更具有前瞻性。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章酒店管理概述
第一節(jié) 酒店及酒店管理
第二節(jié) 中外酒店業(yè)發(fā)展史
第三節(jié) 現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 現(xiàn)代酒店集團(tuán)
第二章現(xiàn)代酒店管理理論
第一節(jié) 酒店管理的基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 酒店管理的職能
第三節(jié) 酒店管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第三章現(xiàn)代酒店組織與接待業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 現(xiàn)代酒店的組織機(jī)構(gòu)及組織制度
第二節(jié) 現(xiàn)代酒店前廳管理
第三節(jié) 現(xiàn)代酒店房務(wù)管理
第四節(jié) 現(xiàn)代酒店餐飲管理
第五節(jié) 現(xiàn)代酒店康樂(lè)管理
第四章現(xiàn)代酒店公關(guān)與營(yíng)銷管理
第一節(jié) 現(xiàn)代酒店公共關(guān)系
第二節(jié) 現(xiàn)代酒店顧客關(guān)系管理
第三節(jié) 現(xiàn)代酒店危機(jī)管理
第四節(jié) 現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第五節(jié) 現(xiàn)代酒店形象管理
第五章現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 前廳部服務(wù)質(zhì)量管理
第二節(jié) 客房部服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 餐飲部服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 康樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量管理
第六章現(xiàn)代酒店資源管理
第一節(jié) 現(xiàn)代酒店人力資源管理
第二節(jié) 現(xiàn)代酒店信息化管理
第三節(jié) 現(xiàn)代酒店物資設(shè)備管理
第七章現(xiàn)代酒店安全管理
第一節(jié) 酒店安全管理概述
第二節(jié) 酒店防火管理
第三節(jié) 酒店防盜管理
第四節(jié) 酒店衛(wèi)生管理
第五節(jié) 緊急情況的應(yīng)對(duì)與管理
第八章現(xiàn)代酒店環(huán)境管理
第一節(jié) 酒店能源管理
第二節(jié) 酒店室內(nèi)環(huán)境管理
第三節(jié) 創(chuàng)建綠色旅游酒店
第九章現(xiàn)代酒店企業(yè)文化建設(shè)
第一節(jié) 企業(yè)文化概述
第二節(jié) 推進(jìn)現(xiàn)代酒店企業(yè)文化建設(shè)
參考文獻(xiàn)