復(fù)盤(pán)：對(duì)過(guò)去的事情做思維演練

孫陶然序      VII
自序      IX
前言  善復(fù)盤(pán)者贏      XIX
柳傳志、任正非、李東生、馮侖、孫陶然、周鴻祎等牛人們都在使用復(fù)盤(pán)，不管是大事還是小事，不管是現(xiàn)代還是古代，不管是中國(guó)人還是外國(guó)人，要取得成功，要贏，必須善于復(fù)盤(pán)。
要提升，多復(fù)盤(pán)。要成功，精復(fù)盤(pán)。
第1章  什么是復(fù)盤(pán)      1
關(guān)于復(fù)盤(pán)，回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少。
復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵是推演，通過(guò)推演這個(gè)動(dòng)作，復(fù)盤(pán)就不僅僅是對(duì)過(guò)去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對(duì)各種可能性進(jìn)行探討。正是因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，將復(fù)盤(pán)與總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開(kāi)來(lái)。
事前有沙盤(pán)，事后有復(fù)盤(pán)。
第2章  為什么復(fù)盤(pán)      11
復(fù)盤(pán)可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤、固化流程、校驗(yàn)方向、認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)。除了提升能力之外，它還對(duì)提升個(gè)人品性和組織性格有巨大作用。三思而后行，一個(gè)習(xí)慣復(fù)盤(pán)的個(gè)人和企業(yè)，品性會(huì)更加低調(diào)和踏實(shí)，避免浮躁和冒進(jìn)帶來(lái)的危害。
第3章  復(fù)盤(pán)的三種類(lèi)型      41
復(fù)盤(pán)有三種類(lèi)型：自我復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)和復(fù)盤(pán)他人。
自我復(fù)盤(pán)可以隨時(shí)進(jìn)行，是個(gè)人獲得成長(zhǎng)的方便手段。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)可以讓復(fù)盤(pán)主導(dǎo)人和成員獲得成長(zhǎng)。復(fù)盤(pán)他人，則能夠利用他人的事件讓我們不花成本就獲得成長(zhǎng)。復(fù)盤(pán)他人的一種重要類(lèi)型是復(fù)盤(pán)標(biāo)桿。
第4章  復(fù)盤(pán)中的三種角色      66
為了保證復(fù)盤(pán)的順利進(jìn)行，有三種職能必須有人來(lái)承擔(dān)：一種職能是引導(dǎo)，保證復(fù)盤(pán)按照正確的流程進(jìn)行；一種職能是設(shè)問(wèn)，通過(guò)不停地追問(wèn)來(lái)引發(fā)思考，進(jìn)而得出結(jié)論；一種職能是敘述，對(duì)事情的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行情境重現(xiàn)，對(duì)別人提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，在解答疑問(wèn)的過(guò)程中去除迷思，接近規(guī)律。
于是，在復(fù)盤(pán)中，就出現(xiàn)了三種角色：引導(dǎo)人、設(shè)問(wèn)人和敘述人。
第5章  復(fù)盤(pán)的兩種方法      96
有兩種不同的復(fù)盤(pán)方法可以幫助我們：情境重現(xiàn)法和關(guān)鍵點(diǎn)法。
當(dāng)我們剛開(kāi)始復(fù)盤(pán)的時(shí)候，最好用情境重現(xiàn)法。當(dāng)我們?cè)絹?lái)越熟悉復(fù)盤(pán)之后，關(guān)鍵點(diǎn)法就會(huì)成為最常用的，而情境重現(xiàn)法則成為補(bǔ)充。
第6章  復(fù)盤(pán)的內(nèi)容      117
復(fù)盤(pán)的時(shí)候，需要談?wù)摰膬?nèi)容，可以通過(guò)三個(gè)問(wèn)題來(lái)清晰：1．現(xiàn)在情況如何；2．當(dāng)初是怎么決定的；3．讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤帷＿@三個(gè)問(wèn)題，可以幫助你清楚認(rèn)識(shí)事情的方方面面。
第7章  復(fù)盤(pán)的步驟      134
聯(lián)想集團(tuán)根據(jù)自己多年復(fù)盤(pán)的實(shí)踐，總結(jié)了復(fù)盤(pán)的步驟，包括四步，分別是：回顧目標(biāo)；評(píng)估結(jié)果；分析原因；總結(jié)規(guī)律。
在聯(lián)想復(fù)盤(pán)步驟的基礎(chǔ)上，為了更加具有參照性，我們可以將復(fù)盤(pán)分為8個(gè)步驟：1.回顧目標(biāo)；2.結(jié)果比對(duì)；3.敘述過(guò)程；4.自我剖析；5.眾人設(shè)問(wèn)；6.總結(jié)規(guī)律；7.案例佐證；8.復(fù)盤(pán)歸檔。
第8章  如何評(píng)判復(fù)盤(pán)結(jié)論是否到位      155
復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論是否可靠，在復(fù)盤(pán)的當(dāng)時(shí)要做出判斷，一般來(lái)說(shuō)可以通過(guò)4條原則來(lái)評(píng)判：1.復(fù)盤(pán)結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上；2.復(fù)盤(pán)結(jié)論是指向人還是指向事；    3.復(fù)盤(pán)結(jié)論的得出，是否有過(guò)3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問(wèn)；4.是否是經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論。
第9章  柳傳志環(huán)：做事的PDF方法      164
做事的“沙盤(pán)推演——執(zhí)行——復(fù)盤(pán)”稱(chēng)為柳傳志環(huán)。
柳傳志環(huán)可以簡(jiǎn)稱(chēng)為PDF環(huán)。P代表Preview，指沙盤(pán)。D代表Do，指做的過(guò)程。F代表FuPan，指復(fù)盤(pán)。
附錄  聯(lián)想復(fù)盤(pán)方法論      170
參考資料      176