管家服務師（初級）

第一部分  認識管家服務師這一職業(yè) 第二部分  禮儀   第一節(jié)  儀容儀表   第二節(jié)  言談   第三節(jié)  儀態(tài)舉止   第四節(jié)  見面禮儀   第五節(jié)  引薦時的禮   第六節(jié)  日常禮儀   第七節(jié)  乘車禮儀   第八節(jié)  遞物與接物   第九節(jié)  會議禮儀   第十節(jié)  日常交際禮儀   第十一節(jié)  涉外禮儀   第十二節(jié)  常用禮貌用語   第十三節(jié)  接聽電話   第十四節(jié)  用餐禮儀   第十五節(jié)  中國各民族風俗習慣 第三部分  居室清潔   第一節(jié)  居室清潔引導   第二節(jié)  清潔質量標準   第三節(jié)  清潔項目質量跟蹤與檢查 第四部分  服裝清潔與保養(yǎng)   第一節(jié)  服裝的材料   第二節(jié)  服裝的易染污垢和處理   第三節(jié)  洗衣常見標志   第四節(jié)  標準洗衣程序   第五節(jié)  全自動洗衣   第六節(jié)  服裝的熨燙   第七節(jié)  服裝的保養(yǎng)   第八節(jié)  衣櫥清潔整理流程 第五部分  安防知識   第一節(jié)  防火   第二節(jié)  防盜 第六部分  急救知識 第七部分  家常菜品的制作