寫給老實人的交涉術(shù)

定　價：￥32.90

作　者：	（日）小前俊哉著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	成功/勵志交往/與人相處人際交往

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ISBN：	9787300175232	出版時間：	2013-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	193	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　你是否認(rèn)為自己不會與人交涉，沒開始交涉就已經(jīng)放棄了？或者感覺不到交涉給自己帶來的任何好處？如果這樣，那么這本書就是寫給你的交涉寶典，幫你順利掌握“專業(yè)的交涉術(shù)”。“交涉”二字，并非是我們一貫理解的狹隘定義，事實上，人生隨時隨地都在交涉。所有人，特別是所有的老實人更應(yīng)該學(xué)習(xí)交涉術(shù)，提高自己的談判、交涉能力，成功處理自己遇到的問題，維護(hù)自己的利益。你是什么類型的老實人？你交涉失敗的原因到底是什么？《寫給老實人的交涉術(shù)》中作者詳細(xì)分析交涉中四種類型的老實人分別具有的特點，以及自我毀滅型交涉的六大特征，幫你認(rèn)清自己，擺脫自我毀滅，順利展開交涉。遇到需要交涉的事情時，“詢問式交涉”是真正的制勝之道。學(xué)習(xí)最基本的“1W3H”，明確詢問式交涉的8項鐵則，掌握進(jìn)一步順利開展交涉的10 大關(guān)鍵，不管你是哪種類型的老實人，多么不善言詞、不懂交涉、不會為自己辯解，都能以柔克剛，不輕易吃虧！

作者簡介

　　[日]小前俊哉，日本人際溝通專家，Miru Learning Media股份有限公司董事長。1961年生于日本兵庫縣，畢業(yè)于日本島根大學(xué)理學(xué)院物理系。曾在三菱電機(jī)控制軟件株式會社負(fù)責(zé)以UNIX為核心的軟件開發(fā)環(huán)境的研發(fā)工作；后經(jīng)歐姆龍株式會社，進(jìn)入日本維新培訓(xùn)株式會社（現(xiàn)維新全球績效培訓(xùn)）任顧問兼講師；其后，在日本阿爾派信息系統(tǒng)株式會社和阿爾派商務(wù)服務(wù)株式會社工作，2001年末起獨(dú)立創(chuàng)業(yè)至今。他以自身經(jīng)驗為實例，以開辦研修班、演講等形式，傳授不讓自己和對方抓狂的交涉術(shù)、新型交涉溝通技巧以及有關(guān)知識。

圖書目錄

前言　人生隨時隨地都在交涉
第一部分寫給老實人的交涉術(shù)
第1 章為什么“專業(yè)的交涉術(shù)”常常不起作用
不知道什么時候應(yīng)該進(jìn)行交涉
如果不是硬性指示或命令，應(yīng)該都能進(jìn)行交涉
交涉并不是單純的勝負(fù)較量
第2 章你是哪種老實人
交涉中自我毀滅的4種類型
☆類型1：英雄型，“直言不滿、感情用事”
☆類型2：權(quán)力型，“不停同對方比較”
☆類型3：雛鳥型，“凡事唯命是從、屈于下風(fēng)”
☆類型4：漠不關(guān)心型，“以為佯裝不知就能過關(guān)”
自我毀滅型交涉的6大特征
☆特征1：把責(zé)任歸咎于性格
☆特征2：過于追求完美
☆特征3：不知不覺就想教育教育對方
☆特征4：一門心思不想讓別人認(rèn)為自己無能
☆特征5：認(rèn)為理論上正確就可以了
☆特征6：還沒有意識到要進(jìn)行交涉，就開始交涉了
第3 章詢問式交涉，真正的制勝之道
掌握“詢問式交涉”
“詢問式交涉”為什么會有效
顧問們?yōu)槭裁匆胞W鵡學(xué)舌”
詢問后的改變
首先要明確理由
“詢問式交涉”中的注意事項
即使不自我主張也可以開展交涉
第二部分詢問式交涉的實踐
第4 章 “ 1W3H”, 詢問式交涉的基本技巧
☆W 相互理解?。ü缠Q）
☆H 不放手?。康模?br /> ☆H 不陷進(jìn)去！（對方和自己）
☆H 放下！（情緒、性格）
第5 章詢問式交涉的8 大鐵則
☆鐵則1 答案或許就在對方
☆鐵則2 觀察對方
☆鐵則3 確認(rèn)對方最終是滿意的
☆鐵則4 事先明確自己所期望達(dá)到的目標(biāo)
☆鐵則5 用容易明白的理由堅持下去
☆鐵則6 尊重對方的“在意之處”
☆鐵則7 自己做出最后的抉擇
☆鐵則8 不忘誠實，進(jìn)行一場“完美的交涉”
第6 章進(jìn)一步順利開展交涉的10 大關(guān)鍵
☆關(guān)鍵1 模擬：設(shè)想各種場景
☆關(guān)鍵2 信息：日常要有意識地收集信息
☆關(guān)鍵3 詢問的技巧：掌握好聆聽后再詢問的節(jié)奏
☆關(guān)鍵4 曲線球：一點點增加交涉的柔韌度
☆關(guān)鍵5 失?。涸愀狻曔@種心情很重要
☆關(guān)鍵6 布局：失敗時更要思考下一步棋
☆關(guān)鍵7 成長：表揚(yáng)自己
☆關(guān)鍵8 伙伴：只有自己最了解自己
☆關(guān)鍵9 羞辱：加倍報復(fù)是愚蠢之舉
☆關(guān)鍵10 反省：過于認(rèn)真的你最需要
結(jié)語當(dāng)你認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了“專業(yè)的交涉術(shù)”時
譯者后記 /191