中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（18 案例注釋版 第2版）

適用提示
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第一章 總則
第一條【立法宗旨】
第二條【本法調(diào)整對(duì)象——消費(fèi)者】
案例1 因生活需要在維修站購(gòu)買(mǎi)用品，屬于“消費(fèi)者”，受法律保護(hù)
案例2 公交乘客屬于“消費(fèi)者”，受法律保護(hù)
第三條【本法調(diào)整對(duì)象——經(jīng)營(yíng)者】
案例3 經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)符合公共利益需要的，應(yīng)予保護(hù)
案例4 使用消費(fèi)積分換取手機(jī)，不屬購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者
第四條【交易遵循原則】
案例5 區(qū)分不同消費(fèi)者收費(fèi)違反法律面前人人平等原則嗎？
案例6 平等、公平交易并不等于要對(duì)每一位消費(fèi)者提供相同的消費(fèi)價(jià)格
第五條【國(guó)家的義務(wù)】
第六條【社會(huì)的責(zé)任】
第二章 消費(fèi)者的權(quán)利
第七條【安全保障權(quán)】
案例7 在影院遭搶劫致死，影院承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任
案例8 餐廳就餐受傷害，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任
案例9 儲(chǔ)戶在銀行存款遭搶劫，銀行承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任
第八條【知悉真情權(quán)】
案例10 產(chǎn)品使用期限標(biāo)注不明確，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)
案例11 一般常識(shí)不屬于經(jīng)營(yíng)者告知義務(wù)的范圍
第九條【自主選擇權(quán)】
案例12 濫用格式條款，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
案例13 經(jīng)營(yíng)者提供免費(fèi)軟件，不能侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
第十條【公平交易權(quán)】
案例14 收取漫游費(fèi)等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)不侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)
第十一條【獲得賠償權(quán)】
案例15 消費(fèi)者有過(guò)錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)者的賠償責(zé)任可減輕
案例16 電視臺(tái)播放節(jié)目中插播廣告過(guò)多，是否對(duì)消費(fèi)者造成損害
第十二條【成立團(tuán)體權(quán)】
第十三條【獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)】
第十四條【人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)】
案例17 旅行中航空公司無(wú)端扣留消費(fèi)者護(hù)照和旅行證件是否屬于侵權(quán)
第十五條【監(jiān)督、批評(píng)、建議、檢舉、控告權(quán)】
第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第十六條【依法履行義務(wù)】
案例18 手機(jī)銷售商違規(guī)銷售，買(mǎi)賣行為無(wú)效
案例19 經(jīng)營(yíng)者能證明盡到法律義務(wù)的，無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任
第十七條【聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督的義務(wù)】
第十八條【保障人身安全的義務(wù)】
案例20 經(jīng)營(yíng)者未盡說(shuō)明義務(wù)的，被認(rèn)定侵權(quán)
案例21 娛樂(lè)場(chǎng)所未盡安保義務(wù)，使消費(fèi)者受傷害的，應(yīng)承擔(dān)
補(bǔ)充賠償責(zé)任
第十九條【提供真實(shí)信息的義務(wù)】
案例22 商家作引人誤解的虛假宣傳，應(yīng)承擔(dān)雙倍賠償責(zé)任
第二十條【標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)】
案例23 租賃他人場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者有標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)
第二十一條【出具單據(jù)的義務(wù)】
案例24 經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)物單據(jù)，應(yīng)符合實(shí)際提供的商品內(nèi)容
案例25 經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)不留存單據(jù)的不利后果
第二十二條【質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)】
案例26 銷售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不真實(shí)，商家承擔(dān)賠償責(zé)任
案例27 事先約定免除質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)的協(xié)議無(wú)效
第二十三條【三包的義務(wù)】
……
第四章 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
第五章 消費(fèi)者組織
第六章 爭(zhēng)議的解決
第七章 法律責(zé)任
第八章 附則