汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員考評(píng)教程（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

定　價(jià)：￥49.90

作　者：	吳東盛編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	汽車(chē)行業(yè)職業(yè)資格考證輔導(dǎo)叢書(shū)
標(biāo)　簽：	考試其他類(lèi)職稱(chēng)考試

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ISBN：	9787111412236	出版時(shí)間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	329	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)行業(yè)職業(yè)資格考證輔導(dǎo)叢書(shū)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）考評(píng)教程》以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）工作實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以最新的鑒定大綱為依據(jù)，結(jié)合近年來(lái)各省市鑒定機(jī)構(gòu)的命題趨勢(shì)進(jìn)行編寫(xiě)。系統(tǒng)闡述了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)形象：包括職業(yè)規(guī)范、職業(yè)禮儀；專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)：包括汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；專(zhuān)業(yè)技能：包括汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)技巧；應(yīng)考指要：理論考試分析、技能考試分析等內(nèi)容。《汽車(chē)行業(yè)職業(yè)資格考證輔導(dǎo)叢書(shū)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）考評(píng)教程》可供汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員（四級(jí)）考核鑒定人員備考使用，也可供各類(lèi)職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)參考及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)工作人員使用。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

叢書(shū)序
前言
第1章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)規(guī)范
1.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的基本要求
1.2 職業(yè)道德
1.3 相關(guān)法律常識(shí)
第2章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)禮儀
2.1 禮儀規(guī)范
2.2 禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧
第3章汽車(chē)基本知識(shí)
3.1 汽車(chē)工業(yè)發(fā)展概況
3.2 汽車(chē)基本知識(shí)
3.3 汽車(chē)的性能
3.4 汽車(chē)新設(shè)備、新系統(tǒng)
3.5 汽車(chē)的運(yùn)用與保養(yǎng)
3.6 汽車(chē)美容
第4章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
4.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
4.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
4.3 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.4 汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
4.5 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
4.6 汽車(chē)產(chǎn)品的生命周期理論
4.7 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.8 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組織管理
第5章汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的流程與技巧
5.1 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的流程
5.2 售前服務(wù)
5.3 售中服務(wù)
5.4 售后服務(wù)
第6章汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)業(yè)務(wù)
6.1 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
6.2 汽車(chē)按揭業(yè)務(wù)
6.3 二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
6.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)
第7章理論考試分析
7.1 理論考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
7.2 理論考試模擬試題
7.3 參考答案
第8章技能考試分析
8.1 技能考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
8.2 技能考試模擬試題
8.3 參考答案
參考文獻(xiàn)