社會能力訓練

定　價：￥39.00

作　者：	華唐教育，曹明元編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)創(chuàng)新教材
標　簽：	勵志與成功人際與社交

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ISBN：	9787040270556	出版時間：	2013-04-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	250	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)創(chuàng)新教材：社會能力訓練》是職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)創(chuàng)新教材。全書共分32章，由149個練習組成，案例豐富，故事場景多種多樣，并輔以漫畫的形式表達，激發(fā)學生的學習興趣。全書內(nèi)容涉及面廣，涵蓋目前學生所必需的多種能力和素質，包括：學生表達能力的訓練；傾聽能力的訓練；如何與同學、同事及上級相處與溝通；如何和父母相處與溝通；如何應對壓力；如何拒絕別人；如何處理在工作中遇到的各種問題，等等。《職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)創(chuàng)新教材：社會能力訓練》適用于職業(yè)院?！翱蛻粜畔⒎铡?、“呼叫中心服務與管理”及相關專業(yè)學生進行專業(yè)學習，也可供各專業(yè)學生基礎能力訓練使用。

作者簡介

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圖書目錄

第1章做一個善于表達的人
練習1 誰的表達能力好
練習2 表達能力的重要性
練習3 口頭表達能力訓練
練習4 書面表達能力訓練
第2章做一個合格的傾聽者
練習5 什么是傾聽
練習6 分辨誰是好的傾聽者
練習7 如何成為一名合格的傾聽者
練習8 傾聽環(huán)境和傾聽技巧
練習9 你看出了什么問題
練習10 識別傾聽技能
練習11 你是否是一個善于傾聽的人
第3章很好地理解他人
練習12 你覺得他們想要表達什么
練習13 理解他人的重要性
練習14 認識到不同的觀點
練習15 吸收不同的觀點
練習16 改變環(huán)境，改變觀點
練習17 你是否有自己的觀點
練習18 接觸不同的觀點
第4章學會謙虛
練習19 什么是謙虛
練習20 分辨謙虛和自卑
練習21 謙虛和自信
練習22 謙虛的重要性
練習23 如何體現(xiàn)謙虛
第5章孝心
練習24 小故事：如何理解孝心
練習25 如何體現(xiàn)孝心
練習26 堅持自己的信念和理想
練習27 跟長輩做朋友
第6章具備愛心
練習28 什么是愛心
練習29 愛自己
練習30 愛家人
練習31 愛朋友
練習32 愛他人
第7章 “解讀”他人
練習33 “閱讀”他人
練習34 面部表情
練習35 語調(diào)
練習36 身體動作信息
練習37 誠懇的態(tài)度
練習38 練習“解讀”他人
第8章學會交流
練習39 什么是交流
練習40 語言交流
練習41 行為交流
練習42 表情交流
練習43 采集關鍵細節(jié)信息
……
第9章恰當?shù)卣故咀约?br />第10章控制好自己的情緒
第11章學會與他人合作
第12章照顧他人的情緒
第13章建立良好的關系和友誼
第14章建立和提升自己的聲譽
第15章面對別人的錯誤
第16章自我認識
第17章樹立信念
第18章做決定的方法
第19章與同事相處
第20章應對來自同事的壓力
第21章與客戶相處
第22章拒絕的藝術
第23章談判與妥協(xié)
第24章時間規(guī)劃
第25章遵循工作中的常識性規(guī)則
第26章平衡工作與生活的能力
第27章靈活性
第28章學會幽默
第29章特殊的工作能力
第30章工作的自我提升
第31章基本的社會判斷能力
第32章基本的社會常識