英國重案調(diào)查局：讀心術(shù)

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	張潛著
出版社：	九州出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	心理學(xué) 心理學(xué)通俗讀物

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ISBN：	9787510819469	出版時(shí)間：	2013-02-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	224	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　“識人攻心”在日常生活及工作中用到的地方實(shí)在太多——勸說家人接受你的某種想法，給客戶推薦產(chǎn)品，讓愛人理解你的某項(xiàng)決定……太多的談判需要我們用心去經(jīng)營，而不識人讀心，談判便不可圓滿完成。英國重案調(diào)查局SOCA偵查犯罪時(shí)獨(dú)有一套CVC法則，能夠精準(zhǔn)解讀人的下意識反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)，讀出對方的內(nèi)心想法和行為模式，從而達(dá)到“出奇制勝”的效果。不會“精準(zhǔn)讀心”，別想“百戰(zhàn)百勝”?！队匕刚{(diào)查局：讀心術(shù)》，連FBI都自嘆不如的識人偵察術(shù)，首次解密公開！心理暢銷書作家張潛潛心研究，“讀心術(shù)”“識人術(shù)”的完美升級，談判達(dá)人必備。

作者簡介

　　張潛，曾任企管公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)室對外發(fā)言人，現(xiàn)任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關(guān)系及人際心理有深入的研究，以獨(dú)特的“讀心術(shù)”、“識人術(shù)”累積了眾多人脈和財(cái)富，并藉由豐富的業(yè)務(wù)、公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，歸納發(fā)展出獨(dú)門的“讀心術(shù)”，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內(nèi)，掌握他的個(gè)性、喜好與需要，準(zhǔn)確命中死穴，圓滿成交。主要著作：《行銷專家不告訴你的讀心術(shù)》《頂級銷售員不會踩的話術(shù)地雷》。

圖書目錄

CHAPTER 1
如何用CVC法則找出Key-man
找到對的人，才有精準(zhǔn)成交？
提出需求的人≠Key-man ？
用CVC法則，找出Key-man ？
Conduct（行為）
Vision Line（視線）
Conversation（交談）
客戶間的強(qiáng)弱勢判定？
Key-man六大類型？
1. 駕馭型
2. 反復(fù)型
3. 沖動型
4. 演說型
5. 邏輯型
6. 受寵型
CHAPTER 2
如何運(yùn)用CVC法則來精準(zhǔn)成交
想說服駕馭型，就要“以他為尊” ？
判斷駕馭型的方法
駕馭型面對銷售人員時(shí)的特性
成交關(guān)鍵詞1　把利益擺在眼前
成交關(guān)鍵詞2　適時(shí)適量地恭維
成交關(guān)鍵詞3　與其自己說，還不如讓客戶自己問
成交關(guān)鍵詞4　解決問題，不要制造問題
成交關(guān)鍵詞5 先附和，才有下一步
成交關(guān)鍵詞6 　當(dāng)客戶說“我會考慮”，
代表他們已經(jīng)讓步
成交關(guān)鍵詞7　不要先假設(shè)你能說服他
反復(fù)型最怕沒有“參考答案” ？
判斷反復(fù)型的方法
反復(fù)型面對銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1 最好給確定的答案
關(guān)鍵詞2 選擇太多，煩惱也多
關(guān)鍵詞3　他們的重點(diǎn)總在最后才出現(xiàn)
關(guān)鍵詞4　偶爾威脅效率更高
關(guān)鍵詞5　多談點(diǎn)事實(shí)，少說點(diǎn)假設(shè)
關(guān)鍵詞6 “根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料”是魔術(shù)術(shù)語
沖動型只擔(dān)心你不給“優(yōu)惠折扣” ？
判斷沖動型的方法
沖動型面對銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1 “有便宜可撿”是最大動力
關(guān)鍵詞2　打五折不如買一送一
關(guān)鍵詞3 他們喜歡和你閑話家常
關(guān)鍵詞4　別說得太復(fù)雜，他們只會直線思考
關(guān)鍵詞5　拒絕，你將得到更好的結(jié)果
關(guān)鍵詞6　說明越久，他們就越討厭你
對演說型喊“Action”，凡事都順利？
判斷演說型客戶的方法
演說型面對銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　贊美的話要夸張地說
關(guān)鍵詞2　別提任何期限和特價(jià)
關(guān)鍵詞3　“你準(zhǔn)備怎么做？”都能得到好答案
關(guān)鍵詞4　讓他感覺自己很重要
關(guān)鍵詞5　越多人在場，銷售會更好
關(guān)鍵詞6　創(chuàng)造稀有性
關(guān)鍵詞7　復(fù)述他的“演說重點(diǎn)”，就能刺激購買欲
邏輯型的人希望你比他“偏執(zhí)理性” ？
判斷邏輯型客戶的方法
邏輯型面對銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　只要你說的合理，邏輯型就會為你找理由
關(guān)鍵詞2　永遠(yuǎn)別自稱是專家
關(guān)鍵詞3　你得制造錯(cuò)誤，他們才會往下跳
關(guān)鍵詞4　如果你邏輯比他強(qiáng)
關(guān)鍵詞5　利用神奇的廣告
關(guān)鍵詞6　他們不小氣，只是精打細(xì)算
關(guān)鍵詞7　表現(xiàn)太殷勤，對彼此都沒好處
關(guān)鍵詞8　邏輯型總會得出負(fù)面結(jié)論
受寵型是你的最佳“忠誠粉絲” ？
判斷受寵型的方法
受寵型面對銷售人員時(shí)的特性
關(guān)鍵詞1　你讓他有好感，他就會幫你說服
關(guān)鍵詞2　說明時(shí)留點(diǎn)問號，讓他們想知道
關(guān)鍵詞3　只銷售，要制造“擁有后”的畫面
關(guān)鍵詞4　制造誘餌而不是手銬
關(guān)鍵詞5　讓對方拿免費(fèi)，才能讓他甘心付費(fèi)
關(guān)鍵詞6　出錢的老大也得聽他們的話
CHAPTER 3
九個(gè)活用CVC法則的TIPS
讓自己容易被看透，客戶才會信任你？
越神秘，越?jīng)]說服力
用這些小動作說服客戶
品牌不能搞定一切，除非你就是品牌？
你的獨(dú)特性在哪里？
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，而不是品牌
輕易到手的情報(bào)會害死你？
不同Key-man如何虛構(gòu)情節(jié)？
有好工具還要配合想象力？
多看點(diǎn)課外讀物吧！
每句話都有不同的說法
計(jì)算效益前要先用對公式？
拍錯(cuò)馬屁的事不要做
把話說清楚是你的責(zé)任？
話要說清楚，更要適可而止
別吝惜替對手擦招牌？
給客戶壓力，等于拒絕下一次生意
以怨報(bào)怨是“利潤終結(jié)者”
反擊不是最佳防御，自嘲才是？
沒有人不愛幽默的響應(yīng)
抗拒也是一種回應(yīng)，就看你怎么解讀？
窮追猛打沒有效率
為什么不要？