職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用（高職版）

定　價：￥23.10

作　者：	王孝坤，李太武，方黛春等編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	職業(yè)素質(zhì)核心能力教育叢書
標(biāo)　簽：	勵志與成功人在職場

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ISBN：	9787040360547	出版時間：	2012-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	255	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　職業(yè)素質(zhì)核心能力是職業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)與職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動能力、路徑選擇與方法運(yùn)用能力，是用人單位考核聘用人才首先要考察的內(nèi)容，職業(yè)院校人才培養(yǎng)的第一質(zhì)量。《職業(yè)素質(zhì)核心能力教育叢書：職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用》在崗前綜合訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)情境中，運(yùn)用“LZZZYPT”七步訓(xùn)練程序，即了解訓(xùn)練項目任務(wù)、項目能力診斷分析、項目角色能力準(zhǔn)備、主題活動策劃實(shí)施、現(xiàn)場演練預(yù)案設(shè)計、現(xiàn)場演練評估總結(jié)、信息反饋訓(xùn)練提升，運(yùn)用教學(xué)情境體驗、問題引導(dǎo)、任務(wù)引導(dǎo)、角色扮演等教學(xué)方法，實(shí)施職業(yè)素質(zhì)核心能力職場應(yīng)用訓(xùn)練。

作者簡介

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圖書目錄

第一單元職業(yè)規(guī)劃情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第二單元職場應(yīng)聘情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第三單元團(tuán)隊組合情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第四單元工作溝通情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第五單元尋求合作情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第六單元資源整合情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第七單元問題解決情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第八單元組織管理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第九單元投訴處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第十單元事故處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第十一單元糾紛處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第十二單元客戶維護(hù)情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第十三單元危機(jī)處理情境職場應(yīng)用訓(xùn)練
第十四單元職場挫折情境應(yīng)用訓(xùn)練
第十五單元權(quán)益維護(hù)情境應(yīng)用訓(xùn)練
第十六單元三級聯(lián)賽情境應(yīng)用訓(xùn)練
附件1 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評標(biāo)準(zhǔn)
附件2 本課程職業(yè)素質(zhì)核心能力知識與應(yīng)用體系
后記