榮耀：一座城市與其創(chuàng)業(yè)者的傳奇

代序　發(fā)揚(yáng)“城市”精神，再續(xù)企業(yè)發(fā)展新篇
城市聚焦
一座“城市”和她的榮耀
新時(shí)代的青春之歌——城市酒店紀(jì)事
前進(jìn)中的城市酒店(上海)
夢(mèng)圓城中城
卓越管理譜華章——上海城市酒店20年成功之路探究
創(chuàng)業(yè)，讓青春生機(jī)盎然——和城市酒店一路走來(lái)
城市方圓
本土酒店管理國(guó)際化的若干問(wèn)題思考
特許經(jīng)營(yíng)模式之探討
督導(dǎo)的作用和應(yīng)具備的素質(zhì)
酒店現(xiàn)金流量管理——從現(xiàn)金流量看城市酒店(上海)二十年的發(fā)展
能力管理理論在酒店業(yè)中的應(yīng)用
尋找“城市”的精神——從房務(wù)部企業(yè)核心價(jià)值觀大討論說(shuō)起
酒店業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策
創(chuàng)新讓“城市”更美好——淺談企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新
破解營(yíng)銷考核機(jī)制難題的創(chuàng)新之舉——記上海城市酒店創(chuàng)新薪酬模式的成功實(shí)踐
城市智慧
淺談微笑服務(wù)
細(xì)心——成功做事的基本原則
執(zhí)行力的關(guān)鍵——中層執(zhí)行力
執(zhí)行中的一對(duì)風(fēng)火輪——監(jiān)控與授權(quán)
細(xì)節(jié)，服務(wù)的魅力所在
績(jī)效面談——績(jī)效評(píng)估的重要環(huán)節(jié)
殷勤帶房——房務(wù)部前臺(tái)個(gè)性化服務(wù)之一
酒店如何正確對(duì)待實(shí)習(xí)生
酒店管理者如何列待員工的建議
提倡有點(diǎn)“危機(jī)感”
“彈簧”原理在管理工作中的運(yùn)用
培訓(xùn)與快樂(lè)成長(zhǎng)完美結(jié)合
磨練堅(jiān)強(qiáng)，執(zhí)著進(jìn)取
舞盡一生
談“浮躁風(fēng)”
否定自我
直面生與死——清明節(jié)有感
駛向成功
追求的悟性
腳踏實(shí)地的理想
跨世紀(jì)的你準(zhǔn)備好了嗎——聆聽(tīng)宋芳蓉先進(jìn)事跡有感
永不拋錨
好人是一道風(fēng)景
自信，點(diǎn)燃成功之火
尋求一生
珍惜青春
一塊不平凡的黑板報(bào)——參觀殘疾人體育訓(xùn)練中心有感
學(xué)會(huì)放棄
管理時(shí)間
淺談榮辱觀
靈魂的震撼——參觀提籃橋監(jiān)獄
城市星河
難忘的一刻
用“黃?！钡木裨忈屓松泝?yōu)秀共產(chǎn)黨員黃小龍
飄揚(yáng)霄旗下的一腔赤誠(chéng)——記城市酒店共產(chǎn)黨員李建華
一個(gè)甘做人梯的人——記優(yōu)秀黨務(wù)工作者張鈺同志
哪里有他，哪里就有歡笑—一記城市酒店工會(huì)主席嵇維平
風(fēng)雨路上牽手行——記財(cái)務(wù)電腦部先進(jìn)個(gè)人朱巍和他的“五好文明家庭”
殘疾女孩雅典奪金——記城市酒店優(yōu)秀青年黨員、中國(guó)女子坐式排球隊(duì)員鐘海虹
青春與夢(mèng)想永恒的主題——城市酒店前臺(tái)部大堂副理班組創(chuàng)建共青團(tuán)號(hào)紀(jì)實(shí)
青春，在奉獻(xiàn)中閃光一城市酒店青年志愿活動(dòng)紀(jì)實(shí)
我與“城市”共成長(zhǎng)
“城市”在我心中永駐
一封部隊(duì)來(lái)信
以誠(chéng)待客——我們的天職
風(fēng)雨同舟——記20@2年先進(jìn)集體營(yíng)業(yè)公關(guān)部銷售團(tuán)隊(duì)
一個(gè)真實(shí)的故事
我在黨的陽(yáng)光下成長(zhǎng)
城市，給我夢(mèng)想，助我成長(zhǎng)——從廚師到廚師長(zhǎng)
我沿著城市酒店發(fā)展的道路茁壯成長(zhǎng)
茶幾上的黑色公文包……
一扇綴滿愛(ài)心的“窗”——回滬知青胡先珍受到各方關(guān)懷的故事
真情暖人，崗位育人——城市酒店開(kāi)展“以人為本”創(chuàng)建工程
“五個(gè)一”工程
關(guān)注特別需求，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
城市風(fēng)采
寫(xiě)在城市酒店的留言簿上——一位客人的話
有一群青年——獻(xiàn)給城市酒店的創(chuàng)業(yè)者
難忘今宵——五周年店慶活動(dòng)側(cè)記
青春的豐碑——寫(xiě)在城市酒店開(kāi)業(yè)十周年之際
意外的感動(dòng)
有你有愛(ài)就有春天
登小島，享小資，意猶未盡鼓浪嶼
尋春——游“浙西天灘”
“城市足球隊(duì)”大點(diǎn)將
美領(lǐng)館的“盛宴”
奧運(yùn)精神帶給我們……
生活教會(huì)我們……
留住打動(dòng)你的夏天的風(fēng)
與文明同行，做文明市民
從小嵇到老嵇——寫(xiě)在工會(huì)主席嵇維平同志光榮退休之際
黨委書(shū)記和我一起掃樓道
心的顏色
真誠(chéng)而美麗的城市——非常新加坡
英國(guó)飲食文化漫談
我在軍嫂身邊
歸途
記餐飲部一次外賣
頓悟
鏡中的我
掌聲響起的時(shí)候
“下放”一日
賽事閑話——第七屆“城市杯卡拉OK大獎(jiǎng)賽”花絮
心境
電腦情緣
北京瑣憶
一種休閑
臥虎藏龍——2000年城市青年風(fēng)采大賽有感
龍華掃墓有感
復(fù)游荒山
洋經(jīng)理趕考
用鮮血托起生命的希望
在愛(ài)的氛圍里——雁蕩山游記
“拓展訓(xùn)練”有感
夏日里的避暑山莊——滴水湖
松江方塔
我為奧運(yùn)作貢獻(xiàn)——參加奧運(yùn)會(huì)上海賽區(qū)民兵集中備勤感想
親臨鳥(niǎo)巢
英國(guó)見(jiàn)聞——倫敦的交通
第一眼城市
共創(chuàng)和諧家園——美國(guó)見(jiàn)聞
見(jiàn)證“城市”IT的發(fā)展
從浦東機(jī)場(chǎng)到城市酒店
成長(zhǎng)著，是快樂(lè)的
強(qiáng)者全接觸
后記