消費(fèi)心理學(xué)（第2版）

第1章 緒論
1.1 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
1.1.1 消費(fèi)與消費(fèi)者
1.1.2 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
1.1.3 心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
1.1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究任務(wù)
1.2 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義
1.2.1 消費(fèi)心理學(xué)的起源與發(fā)展
1.2.2 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義與作用
1.3 研究消費(fèi)心理學(xué)的原則與方法
1.3.1 研究消費(fèi)心理學(xué)的原則
1.3.2 研究消費(fèi)心理學(xué)的方法
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第2章 心理過(guò)程與消費(fèi)心理
2.1 消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程
2.1.1 消費(fèi)者的感覺(jué)、知覺(jué)與商品認(rèn)知
2.1.2 記憶、注意與商品品牌知名度
2.1.3 消費(fèi)者的想象、思維與商品購(gòu)買(mǎi)
2.2 消費(fèi)者的情感過(guò)程
2.2.1 情緒、情感的概念
2.2.2 消費(fèi)者情緒、情感的類型
2.2.3 消費(fèi)者情緒、情感的外部表現(xiàn)
2.2.4 影響消費(fèi)者情緒、情感的因素
2.3 消費(fèi)者的意志過(guò)程
2.3.1 意志與意志行動(dòng)的特征
2.3.2 消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征
2.3.3 消費(fèi)者的意志過(guò)程在消費(fèi)行為中的作用
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征與消費(fèi)心理
3.1 個(gè)性的概述
3.1.1 個(gè)性的概念及特征
3.1.2 個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)
3.2 興趣與消費(fèi)行為
3.2.1 興趣的一般概念
3.2.2 消費(fèi)者的興趣的差異
3.2.3 興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響
3.2.4 消費(fèi)者興趣的形成與激發(fā)
3.3 能力與消費(fèi)行為
3.3.1 能力的概述
3.3.2 消費(fèi)者的能力差異
3.3.3 消費(fèi)者的能力與購(gòu)買(mǎi)行為
3.4 氣質(zhì)與消費(fèi)行為
3.4.1 氣質(zhì)的概念
3.4.2 有關(guān)氣質(zhì)學(xué)說(shuō)及氣質(zhì)類型特征
3.4.3 氣質(zhì)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的應(yīng)用
3.5 性格與消費(fèi)行為
3.5.1 性格的概述
3.5.2 消費(fèi)者的性格類型
3.5.3 消費(fèi)者的性格與消費(fèi)行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第4章 消費(fèi)者的習(xí)得性行為與消費(fèi)心理
4.1 學(xué)習(xí)與消費(fèi)行為
4.1.1 學(xué)習(xí)的含義
4.1.2 學(xué)習(xí)的基本理論
4.1.3 學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響
4.2 態(tài)度與消費(fèi)行為
4.2.1 態(tài)度的概念
4.2.2 消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征
4.2.3 消費(fèi)者態(tài)度的形成
4.2.4 消費(fèi)者態(tài)度的改變
4.3 價(jià)值觀與消費(fèi)行為
4.3.1 價(jià)值觀概述
4.3.2 消費(fèi)者的價(jià)值觀與購(gòu)買(mǎi)行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第5章 消費(fèi)者的心理動(dòng)因與消費(fèi)心理
5.1 消費(fèi)需求與消費(fèi)動(dòng)機(jī)
5.1.1 消費(fèi)者的需要
5.1.2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
5.2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為心理
5.2.1 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式
5.2.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類型
5.2.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的理論簡(jiǎn)介
5.3 購(gòu)買(mǎi)決策心理
5.3.1 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策類型
5.3.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
5.3.3 效用理論與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策
5.3.4 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的非理性行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第6章 社會(huì)群體與消費(fèi)心理
6.1 群體與消費(fèi)心理
6.1.1 群體概念及特征
6.1.2 消費(fèi)者群體分類
6.1.3 消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響
6.2 家庭消費(fèi)心理與行為
6.2.1 家庭消費(fèi)的基本特征
6.2.2 家庭生命周期與消費(fèi)
6.2.3 家庭社會(huì)階層與消費(fèi)
6.2.4 我國(guó)家庭的職業(yè)和收入與消費(fèi)
6.2.5 子女在家庭消費(fèi)中的作用
6.3 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
6.3.1 兒童群體消費(fèi)者的心理與行為
6.3.2 青年群體的消費(fèi)心理與行為
6.3.3 中年群體消費(fèi)心理與行為
6.3.4 老年群體消費(fèi)心理與行為
6.3.5 女性消費(fèi)心理與行為
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第7章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
7.1 社會(huì)文化與消費(fèi)心理
7.1.1 文化的概念
7.1.2 文化各主要方面對(duì)消費(fèi)者行為的影響
7.2 社會(huì)消費(fèi)文明與消費(fèi)心理
7.2.1 消費(fèi)文明的概念及其特征
7.2.2 消費(fèi)文化心理的發(fā)展過(guò)程
7.2.3 文明消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)行為的影響
7.3 社會(huì)消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理
7.3.1 消費(fèi)流行的概念及其分類
7.3.2 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第8章 商品因素與消費(fèi)心理
8.1 商品價(jià)格與消費(fèi)心理
8.1.1 商品價(jià)格的心理功能
8.1.2 消費(fèi)者價(jià)格認(rèn)知心理
8.1.3 商品定價(jià)的心理策略
8.2 商品品牌、包裝與消費(fèi)心理
8.2.1 商品品牌與消費(fèi)心理
8.2.2 商品包裝與消費(fèi)心理
8.3 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)心理
8.3.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣心理
8.3.2 產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理
8.3.3 產(chǎn)品不同生命周期中消費(fèi)者的心理特征
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第9章 市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)心理
9.1 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理
9.1.1 商業(yè)廣告的概念與功能
9.1.2 商業(yè)廣告的傳播策略
9.1.3 商業(yè)廣告的心理效果測(cè)定
9.2 營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)心理
9.2.1 社會(huì)知覺(jué)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響
9.2.2 櫥窗設(shè)計(jì)的心理策略
9.2.3 商場(chǎng)內(nèi)部裝飾的心理策略
9.2.4 商品陳列的心理策略
9.3 營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理
9.3.1 營(yíng)銷人員的儀表風(fēng)度與消費(fèi)心理
9.3.2 營(yíng)銷人員與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的溝通
9.3.3 全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)策與消費(fèi)心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與消費(fèi)心理
10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
10.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
10.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理因素分析
10.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理
10.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的心理優(yōu)勢(shì)
10.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的心理行為障礙
10.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
10.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下的傳統(tǒng)策略
10.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下的特殊策略
10.4 小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
第11章 文化產(chǎn)品與消費(fèi)心理
11.1 文化產(chǎn)品的概念及類型
11.1.1 文化產(chǎn)品的概念
11.1.2 文化產(chǎn)品的類型
11.2 文化產(chǎn)品的功能和特征
11.2.1 文化產(chǎn)品的功能
11.2.2 文化產(chǎn)品的特征
11.3 文化消費(fèi)的概念、類型及發(fā)展歷程
11.3.1 文化消費(fèi)的概念
11.3.2 文化消費(fèi)的類型
11.3.3 文化消費(fèi)的產(chǎn)生歷程
11.4 文化消費(fèi)的特點(diǎn)和消費(fèi)心理
11.4.1 文化消費(fèi)的特點(diǎn)
11.4.2 文化消費(fèi)心理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)