脫穎而出：成功網(wǎng)店經(jīng)營之道

第1章 電商風(fēng)云起
1.1 打開潘多拉魔盒
1.2 渠道戰(zhàn)爭
1.3 兩個(gè)人的戰(zhàn)爭：二東之爭
1.4 網(wǎng)店的特點(diǎn)
1.5 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
1.6 電商通常都會(huì)聚集在這幾個(gè)地方
第2章 經(jīng)營戰(zhàn)略入門
2.1 定位
2.1.1 細(xì)分天下，深耕行業(yè)
2.1.2 產(chǎn)品定位的幾種方法
2.1.3 產(chǎn)品類別
2.1.4 差異化生存
2.2 進(jìn)貨攻略
2.2.1 進(jìn)貨的主要渠道
2.2.2 進(jìn)貨小結(jié)
2.3 拉旗號——品牌
2.3.1 什么是品牌
2.4 可持續(xù)化發(fā)展
2.4.1 網(wǎng)店可持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持的要點(diǎn)
2.4.2 網(wǎng)店可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)基本點(diǎn)：誠信、質(zhì)量、服務(wù)
2.5 后方——不可忽視的金庫
2.5.1 做好顧客關(guān)懷工作
2.5.2 提升網(wǎng)店黏性
2.5.3 做客戶需求跟蹤工作
2.6 連橫：返利模式的應(yīng)用及分銷
2.6.1 返利模式
2.6.2 分銷
第3章 攻伐—攘外：合理的商品布局之道
3.1 布陣
3.1.1 網(wǎng)店產(chǎn)品布局方案
3.2 造勢
3.2.1 裝點(diǎn)門面
3.2.2 產(chǎn)品介紹文案優(yōu)化
3.2.3 合理定價(jià)
3.2.4 退換貨承諾
3.2.5 善于制定、掌握、使用交易規(guī)則
第4章 內(nèi)功—安內(nèi)：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理之道
4.1 招賢納士拉班子——團(tuán)隊(duì)搭建
4.1.1 人才招納后通常的程序
4.1.2 網(wǎng)管部門職責(zé)和作用
4.1.3 網(wǎng)店企業(yè)制度及部門制度
4.1.4 網(wǎng)店組織及經(jīng)營的一些細(xì)節(jié)
4.1.5 亞馬遜的教訓(xùn)
4.2 服務(wù)
4.3 關(guān)于網(wǎng)店倉儲(chǔ)
4.4 包裝配送
4.4.1 包裝材料
4.4.2 派件員的服務(wù)態(tài)度
4.4.3 快遞問題
第5章 不戰(zhàn)而屈人之兵——營銷
5.1 最直接的營銷手段——硬廣告
5.1.1 硬廣告是最直接的營銷方式，通常也是最有效率的營銷方式
5.1.2 廣告是把雙刃劍
5.1.3 如何推動(dòng)硬廣告
5.1.4 一箭雙雕
5.2 軟文營銷巧打組合拳
5.2.1 什么是軟文營銷
5.2.2 為什么選擇軟文營銷
5.2.3 軟文營銷的方法
5.2.4 軟文營銷的載體
5.2.5 軟文營銷的核心
5.3 數(shù)據(jù)庫營銷
5.3.1 數(shù)據(jù)庫營銷的第一要點(diǎn)就是獲取用戶數(shù)據(jù)（潛在的和實(shí)際的）
5.3.2 如何從數(shù)據(jù)中發(fā)掘新客戶
5.4 其他營銷方式
5.4.1 店內(nèi)營銷
5.4.2 店外營銷
第6章 擴(kuò)張
6.1 不懼競爭，在競爭中成長
6.2 戰(zhàn)勝對手的十種方法
第7章 他山之石可以攻玉
7.1 以包代管模式
7.2 深化采購模式
7.3 品牌區(qū)隔模式
7.4 產(chǎn)品區(qū)隔模式
7.5 訂單區(qū)隔模式
7.6 區(qū)域區(qū)隔模式
7.7 交易環(huán)節(jié)區(qū)隔、協(xié)同模式