電子商務(wù)管理

第1章 電子商務(wù)管理概述
1.1 電子商務(wù)與電子商務(wù)管理
1.1.1 電子商務(wù)與電子商務(wù)管理的定義
1.1.2 電子商務(wù)管理的內(nèi)涵
1.1.3 電子商務(wù)管理的性質(zhì)
1.2 電子商務(wù)管理思想
1.2.1 電子商務(wù)管理思想概述
1.2.2 萌芽期的電子商務(wù)管理思想和理論
1.2.3 發(fā)展期的電子商務(wù)管理思想和理論
1.2.4 電子商務(wù)管理思想對(duì)電子商務(wù)的影響
1.3 電子商務(wù)管理的內(nèi)容和范疇
1.3.1 電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容
1.3.2 電子商務(wù)管理的范疇
1.4 電子商務(wù)管理的職能和對(duì)象
1.4.1 電子商務(wù)管理的職能
1.4.2 電子商務(wù)管理的對(duì)象
1.5 電子商務(wù)管理的特點(diǎn)和意義
1.5.1 電子商務(wù)管理的特點(diǎn)
1.5.2 電子商務(wù)管理的意義
本章案例 京東商城依托電子商務(wù)鑄就輝煌
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第2章 電子商務(wù)基本原理
2.1 電子商務(wù)概述
2.1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵
2.1.2 電子商務(wù)的功能
2.1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)
2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生
2.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段
2.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.3 電子商務(wù)模型和優(yōu)勢(shì)
2.3.1 電子商務(wù)概念模型
2.3.2 電子商務(wù)運(yùn)作模型
2.3.3 電子商務(wù)交易費(fèi)用
2.3.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析
2.4 電子商務(wù)分類和運(yùn)營(yíng)模式
2.4.1 電子商務(wù)的分類
2.4.2 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
2.5 電子商務(wù)的典型應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)
2.5.1 電子商務(wù)應(yīng)用類型
2.5.2 電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域
2.5.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響變革
2.5.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
本章案例 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)掘出“真金”
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第3章 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
3.1 電子商務(wù)企業(yè)管理理論
3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)管理
3.1.2 電子商務(wù)企業(yè)管理理論的變革
3.1.3 電子商務(wù)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)
3.2 電子商務(wù)企業(yè)管理戰(zhàn)略
3.2.1 電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3.2.2 電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
3.2.3 電子商務(wù)企業(yè)的其他相關(guān)戰(zhàn)略
3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)管理戰(zhàn)略
3.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)管理戰(zhàn)略
3.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
3.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
3.3.4 電子商務(wù)企業(yè)IT外包
3.4 電子商務(wù)企業(yè)文化戰(zhàn)略
3.4.1 電子商務(wù)企業(yè)文化概述
3.4.2 電子商務(wù)企業(yè)文化功能
3.4.3 電子商務(wù)企業(yè)文化戰(zhàn)略
本章案例 瑞士羅技借外包全面整合電商渠道
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第4章 電子商務(wù)組織管理
4.1 組織管理概述
4.1.1 組織概述
4.1.2 組織管理理論
4.1.3 組織管理的原則
4.2 電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)
4.2.1 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
4.2.2 電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)
4.3 電子商務(wù)組織形態(tài)
4.3.1 組織形態(tài)的發(fā)展
4.3.2 組織形態(tài)演進(jìn)的因素分析
4.3.3 虛擬企業(yè)
4.4 電子商務(wù)組織與管理體制
4.4.1 電子商務(wù)組織與管理體制概述
4.4.2 電子商務(wù)組織的管理機(jī)制
4.4.3 電子商務(wù)組織的管理機(jī)構(gòu)
4.4.4 電子商務(wù)組織的管理制度
4.5 電子商務(wù)組織管理
4.5.1 電子商務(wù)對(duì)組織管理的影響
4.5.2 電子商務(wù)組織管理的內(nèi)容
4.5.3 電子商務(wù)組織管理的方向
本章案例 國(guó)美電器調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：加強(qiáng)電子商務(wù)投入
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第5章 電子商務(wù)系統(tǒng)管理
5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)概述
5.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念
5.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
5.2 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)環(huán)境
5.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
5.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境
5.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境
5.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和評(píng)價(jià)
5.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
5.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)
5.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容
5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案
5.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案概述
5.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案的內(nèi)容
5.4.3 IBM的電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案
5.5 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理
5.5.1 在電子商務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)用傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的問(wèn)題
5.5.2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的柔性管理
5.5.3 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新
本章案例 創(chuàng)維電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第6章 電子商務(wù)物流管理
6.1 物流管理概述
6.1.1 物流概述
6.1.2 物流管理
6.2 電子商務(wù)與物流
6.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用
6.2.2 電子商務(wù)物流
6.2.3 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展
6.3 電子商務(wù)物流運(yùn)作和組織模式
6.3.1 物流運(yùn)作的基本思想和原則
6.3.2 電子商務(wù)物流運(yùn)作的方法
6.3.3 電子商務(wù)物流組織模式
6.4 電子商務(wù)物流管理
6.4.1 電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容和方法
6.4.2 電子商務(wù)物流管理的目標(biāo)
6.4.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
6.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
6.5.1 供應(yīng)鏈管理概述
6.5.2 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響
6.5.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別
本章案例 亞馬遜的物流管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第7章 電子商務(wù)商流管理
7.1 商流管理概述
7.1.1 商流概述
7.1.2 商品流通渠道
7.1.3 商流管理
7.2 電子商務(wù)商流
7.2.1 電子商務(wù)商流的特點(diǎn)和意義
7.2.2 電子商務(wù)商流與傳統(tǒng)商流的比較
7.2.3 電子商務(wù)商流面臨的問(wèn)題
7.2.4 電子商務(wù)商流順暢運(yùn)行的對(duì)策
7.3 電子商務(wù)商流管理
7.3.1 電子商務(wù)商流管理的內(nèi)容
7.3.2 電子商務(wù)商流管理系統(tǒng)
7.4 電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理
7.4.1 無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)管理
7.4.2 電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理方法
7.4.3 電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理實(shí)踐
7.5 電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
7.5.1 電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
7.5.2 電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
7.5.3 電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
7.6 電子商務(wù)消費(fèi)管理
7.6.1 電子商務(wù)中消費(fèi)者需求
7.6.2 電子商務(wù)消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)
7.6.3 電子商務(wù)消費(fèi)隱性成本
本章案例 淘寶網(wǎng)的崛起和發(fā)展
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第8章 電子商務(wù)信息流管理
8.1 信息流管理概述
8.1.1 信息和信息流概述
8.1.2 信息源
8.1.3 信息流管理
8.2 電子商務(wù)與信息流管理
8.2.1 電子商務(wù)對(duì)信息流的影響
8.2.2 電子商務(wù)信息流
8.2.3 電子商務(wù)信息流管理
8.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化
8.3.1 企業(yè)信息化
8.3.2 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
8.3.3 推動(dòng)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的對(duì)策
8.4 電子商務(wù)與信息管理
8.4.1 信息管理
8.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下信息管理的變革
8.5 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)
8.5.1 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)的架構(gòu)
8.5.2 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
8.5.3 電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)解析
本章案例 阿里巴巴的信息流管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題第9章 電子商務(wù)資金流管理
9.1 資金流管理概述
9.1.1 資金流概述
9.1.2 資金流管理
9.2 電子商務(wù)與資金流
9.2.1 資金流在電子商務(wù)中的作用
9.2.2 電子商務(wù)資金流
9.2.3 電子貨幣
9.3 電子商務(wù)資金流管理
9.3.1 電子商務(wù)對(duì)資金流管理的影響
9.3.2 電子商務(wù)資金流管理的體系
9.3.3 電子商務(wù)資金流管理模式
9.4 電子商務(wù)支付管理
9.4.1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
9.4.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程
9.4.3 移動(dòng)電子商務(wù)支付解決方案Mobile e-Pay
……第10章　電子商務(wù)企業(yè)資源管理
第11章　電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
第12章　電子商務(wù)時(shí)代管理
參考文獻(xiàn)