政府公共關(guān)系案列精析

第一講　政府公關(guān)主體和公關(guān)意識(shí)【主題透析】案例一　人民警察的形象窗口：濟(jì)南“80”后最帥交警爆紅網(wǎng)絡(luò)案例二　公務(wù)員主體意識(shí)淡薄：李某淪為“下跪市長(zhǎng)”案例三　政府主體公關(guān)意識(shí)淡?。航K響水萬(wàn)人出逃事件案例四　政府公關(guān)主客體關(guān)系的割裂：“替誰(shuí)說(shuō)話論”的警示案例五　政府主客體溝通方式的創(chuàng)新：揚(yáng)州的數(shù)字化城管【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第二講　政府公關(guān)的社會(huì)公眾群體【主題透析】案例一　公眾優(yōu)先：濟(jì)南“構(gòu)建人民滿意的城管品牌”案例二　未妥善處理的公眾溝通：“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故新聞發(fā)布會(huì)案例三　成功的國(guó)際公眾溝通：中國(guó)國(guó)家形象宣傳片在美首播【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第三講　政府公共關(guān)系傳播【主題透析】案例一　國(guó)慶大閱兵傳播國(guó)家形象：中國(guó)之獅已雄起案例二　雙向傳播構(gòu)建和諧關(guān)系：各級(jí)政府通過(guò)開(kāi)放日活動(dòng)實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)案例三　真誠(chéng)溝通及時(shí)傳播：會(huì)理縣政府針對(duì)技術(shù)合成照片事件的危機(jī)處理【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第四講　政府公關(guān)策劃【主題透析】案例一　城市品牌形象與政府公關(guān)：小商品經(jīng)濟(jì)的海洋--義烏案例二　借助文化產(chǎn)品宣傳城市品牌：唐山市政府投資電影《唐山大地震》案例三　綠色西部綠色奧運(yùn)：“中國(guó)西部小城鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用技術(shù)及示范”項(xiàng)目公關(guān)策劃案【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第五講　政府形象塑造【主題透析】案例一　大國(guó)風(fēng)范和民主開(kāi)放政府形象傳播：溫家寶總理從容面對(duì)扔鞋事件案例二　全方位公關(guān)傳播：北京申奧大公關(guān)案例三　電視一遮擋群眾就幻想：《焦點(diǎn)訪談》馬賽克事件案例四　官員酒駕損害政府形象：公仆變“殺手”單位墊付賠款更添爭(zhēng)議案例五　信息透明政務(wù)公開(kāi)：國(guó)務(wù)院要求公布“三公”經(jīng)費(fèi)【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第六講　網(wǎng)絡(luò)輿情與政府公關(guān)【主題透析】案例一　無(wú)法躲貓貓的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)役：云南“躲貓貓”事件案例二　網(wǎng)絡(luò)媒體問(wèn)責(zé)：三鹿奶粉事件引發(fā)政府信任危機(jī)案例三　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿論監(jiān)督：揭露上?！搬烎~(yú)執(zhí)法”事件內(nèi)幕【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第七講　群體性事件的政府危機(jī)公關(guān)【主題透析】案例一　以暴制暴激化矛盾：貴州甕安事件案例二　信息遲滯行動(dòng)緩慢：湖北石首事件案例三　把握溝通和對(duì)話：德江群眾從質(zhì)疑到信任【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第八講　政府公關(guān)專題活動(dòng)【主題透析】案例一　及時(shí)公布災(zāi)情：國(guó)新辦舉行青海玉樹(shù)地震和救災(zāi)情況發(fā)布會(huì)案例二　有爭(zhēng)議的聽(tīng)證會(huì)：某市水價(jià)聽(tīng)證會(huì)案例三　開(kāi)放政府貼近百姓：廣州舉辦政府“開(kāi)放日”案例四　政府主辦文化搭臺(tái)：“2009中國(guó)張家界國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周”案例五　成功的交際型公關(guān)：尼克松訪華晚宴案例六　抗震救災(zāi)彰顯政府責(zé)任感：上海市政府對(duì)口援建地震受災(zāi)城市都江堰案例七　促進(jìn)經(jīng)濟(jì)信息的傳播與溝通：“2009中國(guó)南京政府采購(gòu)產(chǎn)品展覽會(huì)”【要點(diǎn)梳理】【引申思考】【推薦閱讀】后記主要參考文獻(xiàn)