傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務運營研究

第一章 緒論
一、選題的背景及意義
（一）企業(yè)進軍電子商務的目的：創(chuàng)業(yè)VS渠道?
（二）電子商務——傳統(tǒng)制造業(yè)轉型升級的最佳路徑
二、國內外文獻綜述
（一）電子商務對企業(yè)經營管理的影響
（二）企業(yè)電子商務價值鏈問題
（三）企業(yè)電子商務采納問題
（四）典型行業(yè)的電子商務發(fā)展應用
（五）中小企業(yè)的電子商務發(fā)展
（六）地區(qū)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略
（七）具體企業(yè)的電子商務解決方案
三、研究思路
（一）研究對象的界定
（二）研究方法
（三）創(chuàng)新點
第二章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務運營理論的基本范疇
一、企業(yè)電子商務的基本范疇
（一）理解企業(yè)電子商務
（二）企業(yè)電子商務與電子商務企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
（三）企業(yè)電子商務的特征
（四）企業(yè)電子商務流程再造
（五）企業(yè)電子商務生態(tài)系統(tǒng)
二、運營理論及其應用
（一）運營及運營理論
（二）企業(yè)運營與運營管理探究
三、運營理論在傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務實踐中的應用
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務運營內涵
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務運營的現(xiàn)狀
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務運營概念模型
第三章 如何確定傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務需求
一、電子商務需求研究述評及傳統(tǒng)制造企業(yè)的電子商務需求的本質
（一）企業(yè)電子商務需求研究述評
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務需求的本質
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務需求分析的主要內容
（一）商務定位需求
（二）投入規(guī)模需求
（三）網(wǎng)站功能需求
（四）項目管理需求
（五）研發(fā)設計需求
（六）其他需求
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務需求分析的任務
（一）明確角色定位
（二）構建需求分析引導概念模型
（三）學會基本的需求引導方法
（四）研究應用現(xiàn)代的需求分析引導方法
（五）做好需求協(xié)商及復審
第四章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務項目團隊的組建及管理
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務業(yè)務的特征及對員工的要求
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務業(yè)務的特征
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務業(yè)務對員工的要求
二、如何組建傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務項目團隊
（一）組建原則
（二）組建方式與路線探討
三、如何管理傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務項目團隊
（一）科學設計項目團隊的組織結構
（二）注重項目團隊領導的選擇與培養(yǎng)
（三）搞好項目團隊的任務分工
（四）提高項目團隊的溝通能力
（五）促進項目團隊的知識共享
（六）優(yōu)化項目團隊的考核評價
第五章 選擇合適的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務技術路線
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務的技術環(huán)境分析
（一）企業(yè)電子商務技術基礎
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務所面臨的技術抉擇
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務所面臨的技術環(huán)境及可能的方案
（一）網(wǎng)絡平臺運行環(huán)境分析及選擇
（二）企業(yè)的"硬"技術方案選擇設計
（三）企業(yè)的"軟"技術方案選擇設計
（四）網(wǎng)頁制作技術及網(wǎng)站建設
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務的技術選擇及實現(xiàn)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務系統(tǒng)的接入方式、服務器方案及域名設計
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務系統(tǒng)軟硬件運行環(huán)境的配置實現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)頁設計及網(wǎng)站建設方案選擇
第六章 選擇設計適宜的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡產品
一、網(wǎng)絡產品特征及電子商務運營模式
（一）暢銷網(wǎng)絡產品特征分析
（二）網(wǎng)絡產品的電子商務運營模式
二、網(wǎng)絡產品理論初探
（一）產品理論變遷：從技術質量中心向產品設計中心的轉變
（二）網(wǎng)絡產品的界定及網(wǎng)絡產品結構理論
（三）現(xiàn)代產品理論在網(wǎng)絡產品設計中的應用
三、面向網(wǎng)絡用戶的傳統(tǒng)制造企業(yè)產品設計理念及其實現(xiàn)
（一）緊扣網(wǎng)絡時代脈搏
（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡社會人性關懷
（三）迎合網(wǎng)民個性化需求
（四）崇尚網(wǎng)絡綠色文明
（五）滿足網(wǎng)絡時尚心理
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡產品圖片及文字藝術
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡產品圖片拍攝技術
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡產品文字潤色
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡產品圖片及文字藝術實現(xiàn)技巧
第七章 分析設計科學的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道類別
（一）營銷渠道的內涵及功能
（二）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系
（三）電子商務背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)營銷渠道類別及模式
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道沖突
（一）營銷渠道沖突案例
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道沖突的類型
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道沖突的解決策略
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務營銷渠道整合
（一）整合原則
（二）基于階段的整合策略及實現(xiàn)方法
第八章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務物流與支付運作
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務物流運作
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務物流模式選擇需要考慮的因素
（二）企業(yè)電子商務物流模式分析
（三）基于B2B和B2C的傳統(tǒng)制造企業(yè)物流模式選擇及實施
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務支付運作
（一）企業(yè)網(wǎng)絡支付模式分析
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡支付工具選擇及技術實現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡支付安全管理
第九章 高效開發(fā)傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源
（一）客戶是傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務的核心資源
（二）電子商務背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)客戶資源類別及其特征
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源的開發(fā)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源開發(fā)與傳統(tǒng)線下客戶資源開發(fā)方法比較
（二）基于數(shù)據(jù)挖掘的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源開發(fā)
（三）基于客戶粘連的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源開發(fā)
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源維護
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶資源維護對客服的要求
（二）基于網(wǎng)絡生態(tài)的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡客戶溝通藝術
第十章 有效培育傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡品牌
一、網(wǎng)絡品牌理論演進
（一）品牌的基本理論
（二）網(wǎng)絡品牌對傳統(tǒng)品牌理論的挑戰(zhàn)及經濟學探源
（三）傳統(tǒng)制造業(yè)的網(wǎng)絡品牌與線下品牌
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡品牌的特征及形成機理
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡品牌的特征
（二）傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡品牌的形成機理
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡品牌形象設計
（一）網(wǎng)絡品牌理念識別設計
（二）網(wǎng)絡品牌行為模式設計
（三）網(wǎng)絡品牌視覺效果設計
（四）網(wǎng)絡品牌聽覺要素設計
（五）網(wǎng)絡品牌文本表述設計
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設策略與危機應對
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設策略
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設中的危機事件
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)的品牌危機管理
參考文獻