傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研究

第一章 緒論
一、選題的背景及意義
（一）企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的目的：創(chuàng)業(yè)VS渠道?
（二）電子商務(wù)——傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳路徑
二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響
（二）企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值鏈問(wèn)題
（三）企業(yè)電子商務(wù)采納問(wèn)題
（四）典型行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用
（五）中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展
（六）地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
（七）具體企業(yè)的電子商務(wù)解決方案
三、研究思路
（一）研究對(duì)象的界定
（二）研究方法
（三）創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理論的基本范疇
一、企業(yè)電子商務(wù)的基本范疇
（一）理解企業(yè)電子商務(wù)
（二）企業(yè)電子商務(wù)與電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別
（三）企業(yè)電子商務(wù)的特征
（四）企業(yè)電子商務(wù)流程再造
（五）企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
二、運(yùn)營(yíng)理論及其應(yīng)用
（一）運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)理論
（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理探究
三、運(yùn)營(yíng)理論在傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐中的應(yīng)用
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概念模型
第三章 如何確定傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求
一、電子商務(wù)需求研究述評(píng)及傳統(tǒng)制造企業(yè)的電子商務(wù)需求的本質(zhì)
（一）企業(yè)電子商務(wù)需求研究述評(píng)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求的本質(zhì)
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求分析的主要內(nèi)容
（一）商務(wù)定位需求
（二）投入規(guī)模需求
（三）網(wǎng)站功能需求
（四）項(xiàng)目管理需求
（五）研發(fā)設(shè)計(jì)需求
（六）其他需求
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)需求分析的任務(wù)
（一）明確角色定位
（二）構(gòu)建需求分析引導(dǎo)概念模型
（三）學(xué)會(huì)基本的需求引導(dǎo)方法
（四）研究應(yīng)用現(xiàn)代的需求分析引導(dǎo)方法
（五）做好需求協(xié)商及復(fù)審
第四章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建及管理
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特征及對(duì)員工的要求
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特征
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)員工的要求
二、如何組建傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
（一）組建原則
（二）組建方式與路線探討
三、如何管理傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
（一）科學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
（二）注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選擇與培養(yǎng)
（三）搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工
（四）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通能力
（五）促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享
（六）優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核評(píng)價(jià)
第五章 選擇合適的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)路線
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境分析
（一）企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的技術(shù)抉擇
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的技術(shù)環(huán)境及可能的方案
（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境分析及選擇
（二）企業(yè)的"硬"技術(shù)方案選擇設(shè)計(jì)
（三）企業(yè)的"軟"技術(shù)方案選擇設(shè)計(jì)
（四）網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)及網(wǎng)站建設(shè)
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)選擇及實(shí)現(xiàn)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的接入方式、服務(wù)器方案及域名設(shè)計(jì)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行環(huán)境的配置實(shí)現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站建設(shè)方案選擇
第六章 選擇設(shè)計(jì)適宜的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特征及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
（一）暢銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特征分析
（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品理論初探
（一）產(chǎn)品理論變遷：從技術(shù)質(zhì)量中心向產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心的轉(zhuǎn)變
（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的界定及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)理論
（三）現(xiàn)代產(chǎn)品理論在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
三、面向網(wǎng)絡(luò)用戶的傳統(tǒng)制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及其實(shí)現(xiàn)
（一）緊扣網(wǎng)絡(luò)時(shí)代脈搏
（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人性關(guān)懷
（三）迎合網(wǎng)民個(gè)性化需求
（四）崇尚網(wǎng)絡(luò)綠色文明
（五）滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚心理
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片及文字藝術(shù)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片拍攝技術(shù)
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文字潤(rùn)色
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片及文字藝術(shù)實(shí)現(xiàn)技巧
第七章 分析設(shè)計(jì)科學(xué)的傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道類別
（一）營(yíng)銷渠道的內(nèi)涵及功能
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
（三）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)營(yíng)銷渠道類別及模式
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道沖突
（一）營(yíng)銷渠道沖突案例
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道沖突的類型
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道沖突的解決策略
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道整合
（一）整合原則
（二）基于階段的整合策略及實(shí)現(xiàn)方法
第八章 傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流與支付運(yùn)作
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)物流模式選擇需要考慮的因素
（二）企業(yè)電子商務(wù)物流模式分析
（三）基于B2B和B2C的傳統(tǒng)制造企業(yè)物流模式選擇及實(shí)施
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)支付運(yùn)作
（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付模式分析
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付工具選擇及技術(shù)實(shí)現(xiàn)
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付安全管理
第九章 高效開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源
一、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源
（一）客戶是傳統(tǒng)制造企業(yè)電子商務(wù)的核心資源
（二）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)制造企業(yè)客戶資源類別及其特征
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源的開(kāi)發(fā)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開(kāi)發(fā)與傳統(tǒng)線下客戶資源開(kāi)發(fā)方法比較
（二）基于數(shù)據(jù)挖掘的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開(kāi)發(fā)
（三）基于客戶粘連的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源開(kāi)發(fā)
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源維護(hù)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶資源維護(hù)對(duì)客服的要求
（二）基于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶溝通藝術(shù)
第十章 有效培育傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌
一、網(wǎng)絡(luò)品牌理論演進(jìn)
（一）品牌的基本理論
（二）網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)傳統(tǒng)品牌理論的挑戰(zhàn)及經(jīng)濟(jì)學(xué)探源
（三）傳統(tǒng)制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌與線下品牌
二、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特征及形成機(jī)理
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的特征
（二）傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的形成機(jī)理
三、傳統(tǒng)制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象設(shè)計(jì)
（一）網(wǎng)絡(luò)品牌理念識(shí)別設(shè)計(jì)
（二）網(wǎng)絡(luò)品牌行為模式設(shè)計(jì)
（三）網(wǎng)絡(luò)品牌視覺(jué)效果設(shè)計(jì)
（四）網(wǎng)絡(luò)品牌聽(tīng)覺(jué)要素設(shè)計(jì)
（五）網(wǎng)絡(luò)品牌文本表述設(shè)計(jì)
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)策略與危機(jī)應(yīng)對(duì)
（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)策略
（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)線下線上雙軌品牌建設(shè)中的危機(jī)事件
（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)的品牌危機(jī)管理
參考文獻(xiàn)