護(hù)理禮儀

第1章 緒論
1.1 禮儀發(fā)展簡(jiǎn)史
1.1.1 奉乙儀的起源
1.1.2 禮儀的發(fā)展
1.2 禮儀概論
1.2.1 禮儀的概念
1.2.2 禮儀的作用
1.2.3 禮儀的基本原則
1.3 護(hù)理職業(yè)禮儀培養(yǎng)的意義
1.3.1 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)
1.3.2 提高個(gè)人人格魅力
1.3.3 培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)
1.3.4 豐富人文學(xué)科知識(shí)
第2章儀容禮儀
2.1 一般概念
2.1.1 什么叫儀容和儀容關(guān)
2.1.2 儀容關(guān)的三種境界
2.1.3 儀容關(guān)在人際交往中的作用
2.2 發(fā)型的設(shè)計(jì)與養(yǎng)護(hù)
2.2.1 頭發(fā)的護(hù)理與美化
2.2.2 發(fā)型設(shè)計(jì)的一般原則
2.3 面容的保養(yǎng)和化妝
2.3.1 面部器官的保養(yǎng)
2.3.2 面部皮膚的保養(yǎng)
2.3.3 自制廚房護(hù)膚用品
2.3.4 頸部皮膚的保養(yǎng)
2.3.5 面容的化妝
2.3.6 面容化妝的禁忌
2.4 護(hù)理工作中的儀容禮儀
2.4.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
2.4.2 頭、面及其他部位的修飾與護(hù)理
2.4.3 護(hù)士職業(yè)淡妝的操作要點(diǎn)
2.4.4 護(hù)士?jī)x容的訓(xùn)練
第3章 儀態(tài)禮儀
3.1 一般概念
3.1.1 儀態(tài)的一般概念
3.1.2 儀態(tài)關(guān)的社會(huì)功能
3.2 面部的表情儀態(tài)
3.2.1 面部的表情儀態(tài)
3.2.2 眼睛的表情儀態(tài)
3.2.3 微笑的表情儀態(tài)
3.3 護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
3.3.1 對(duì)護(hù)士?jī)x態(tài)的基本要求
3.3.2 護(hù)士?jī)x態(tài)的訓(xùn)練
第4章 儀表禮儀
4.1 一般概念和意義
4.1.1 儀表的一般概念
4.1.2 儀表美的基本要求
4.1.3 注重儀表關(guān)的意義
4.2 儀表的內(nèi)容和形式
4.2.1 儀表的第1個(gè)含義——?dú)赓|(zhì)
4.2.2 儀表的第2個(gè)含義——風(fēng)度
4.2.3 儀表的第3個(gè)含義——服飾
4.3 護(hù)理工作中的儀表禮儀訓(xùn)練
4.3.1 護(hù)士?jī)x表美的含義
4.3.2 護(hù)士注重儀表美的意義
4.3.3 護(hù)士?jī)x表的訓(xùn)練
第5章 服飾禮儀
5.1 著 裝
5.1.1 著裝的基本原則
5.1.2 不同場(chǎng)合的著裝
5.1.3 著裝的注意事項(xiàng)
5.2 配飾
5.2.1 裝飾類配飾的使用
5.2.2 實(shí)用性配飾的使用
5.3 護(hù)士服飾禮儀規(guī)范
5.3.1 工作著裝
5.3.2 非工作著裝
5.4 服飾禮儀實(shí)訓(xùn)
5.4.1 工作著裝訓(xùn)練
5.4.2 非工作著裝
第6章 言談禮儀
6.1 口頭語言的表達(dá)藝術(shù)
6.1.1 口頭語言的表達(dá)形式及特點(diǎn)
6.1.2 口頭交談的選題
6.1.3 口頭語言的表達(dá)要求
6.1.4 口頭語言的表達(dá)技巧
6.2 言談禮儀中的文明用語
6.2.1 敬語
6.2.2 謙語
6.2.3 雅語
6.2.4 文明交談的注意事項(xiàng)
6.3 護(hù)理工作中言談禮儀的訓(xùn)練
6.3.1 言談禮儀在護(hù)理工作申的意義
6.3.2 護(hù)患交談應(yīng)遵循的原則
6.3.3 護(hù)患交談話題的選擇
6.3.4 引導(dǎo)病人交談的技巧
6.3.5 護(hù)患交談中常用的禮貌用語
6.3.6 護(hù)患文明交談?dòng)?xùn)練
第7章 舉止禮儀
7.1 基本儀態(tài)舉止
7.1.1 手姿
7.1.2 站姿
7.1.3 坐姿
7.1.4 行姿
7.1.5 蹲姿
7.1.6 行禮
7.2 護(hù)理人員舉止禮儀規(guī)范
7.2.1 基本要求
7.2.2 護(hù)理工作中常見舉止禮儀規(guī)范
7.3 舉止禮儀實(shí)訓(xùn)
7.3.1 基本儀態(tài)訓(xùn)練
7.3.2 行禮訓(xùn)練
7.3.3 工作舉止禮儀訓(xùn)練
第8章 日常生活禮儀
8.1 交往禮儀
8.1.1 稱謂禮儀
8.1.2 介紹禮儀
8.1.3 迎送禮儀
8.1.4 拜訪禮儀
8.2 餐飲禮儀
8.2.1 中餐禮儀
8.2.2 西餐禮儀
8.2.3 自助餐禮儀
8.2.4 飲酒禮儀
8.2.5 飲茶禮儀
8.2.6 喝咖啡的禮儀
8.3 出行禮儀
8.3.1 出行應(yīng)遵從的原則
8.3.2 乘坐小型汽車的禮儀
8.3.3 乘坐大型車船的禮儀
8.3.4 乘坐飛機(jī)的禮儀
8.4 通訊禮儀
8.4.1 電話禮儀
8.4.2 收發(fā)電子郵件的禮儀
8.4.8 書信禮儀
8.5 饋贈(zèng)禮儀
8.5.1 選擇禮品的標(biāo)準(zhǔn)
8.5.2 饋贈(zèng)禮品的“6W原則”
8.5.3 饋贈(zèng)禮品的禮儀
8.5.4 受贈(zèng)禮品的禮儀
8.5.5 送花禮儀
第9章 護(hù)理工作禮儀
9.1 常規(guī)護(hù)理工作禮儀
9.1.1 護(hù)理工作禮儀的基本原則
9.1.2 護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范
9.1.3 常用護(hù)理操作禮儀范例
9.2 不同崗位護(hù)理工作禮儀
9.2.1 門診護(hù)士工作禮儀
9.2.2 急診護(hù)士工作禮儀
9.2.3 病房護(hù)士工作禮儀
9.2.4 手術(shù)室護(hù)士工作禮儀
9.3 護(hù)理工作禮儀實(shí)訓(xùn)
9.3.1 門診護(hù)士工作禮儀訓(xùn)練
9.3.2 急診護(hù)士工作禮儀訓(xùn)練
9.3.3 病房護(hù)士工作禮儀訓(xùn)練
9.3.4 手術(shù)室護(hù)士工作禮儀訓(xùn)練
第10章 中外禮儀習(xí)俗
10.1 中外禮儀差異的文化根源
10.2 涉外禮儀的基本準(zhǔn)則和規(guī)范
10.2.1 涉外禮儀的基本準(zhǔn)則
10.2.2 涉外禮儀的基本規(guī)范
10.3 國內(nèi)主要禮俗風(fēng)情
10.3.1 漢族傳統(tǒng)節(jié)日禮俗風(fēng)情
10.3.2 少數(shù)民族傳統(tǒng)禮俗風(fēng)情
10.4 國外主要禮俗風(fēng)情
10.4.1 亞洲部分國家的禮俗風(fēng)情
10.4.2 非洲部分國家的禮俗風(fēng)情
10.4.3 美洲部分國家的禮俗風(fēng)情
10.4.4 歐洲部分國家的禮俗風(fēng)情
10.4.5 西方主要傳統(tǒng)節(jié)日與習(xí)俗風(fēng)情
10.5 涉外交往的饋贈(zèng)習(xí)俗
10.5.1 亞洲國家的饋贈(zèng)習(xí)俗
10.5.2 西方國家的饋贈(zèng)習(xí)俗
10.5.3 幾個(gè)國家的特殊饋贈(zèng)習(xí)俗
10.6 世界三大宗教及其禮俗
10.6.1 佛教及其禮俗
10.6.2 基督教及其禮俗
10.6.3 伊斯蘭教及其禮俗
主要參考書目