掌握和領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧

第一章　練好嘴上功夫，讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看
人可以不漂亮，但是一定要會說話
說得出來是能力，說得很好是成就
學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓上下級關(guān)系如魚得水
聰明下屬讓第一句話叩開領(lǐng)導(dǎo)心扉
適度寒暄，營造良好的交談氣氛
話精而語妙，讓領(lǐng)導(dǎo)“一聽難忘”
克服膽怯，偏要和領(lǐng)導(dǎo)說話
好口才要有足夠的底蘊作為支撐
擁有完美的聲音，就等于擁有輝煌的前程
第二章　摸透領(lǐng)導(dǎo)的脾氣稟性，對不同的領(lǐng)導(dǎo)唱
不同的歌
了解領(lǐng)導(dǎo)是說對話的前提
讀懂領(lǐng)導(dǎo)的體態(tài)語言，洞察領(lǐng)導(dǎo)的真實想法
對冷硬死板的領(lǐng)導(dǎo)，溫和地喚起他的興趣
對傲慢無禮的領(lǐng)導(dǎo)，說話應(yīng)簡潔有力
應(yīng)對脾氣大的上司，學(xué)會消化他的不良情緒
應(yīng)對過分挑剔的上級，學(xué)會換位思考
應(yīng)對疑心重的上級，說話要小心謹(jǐn)慎
對喜歡攬權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓出自己的表現(xiàn)空間
應(yīng)對過分熱情的領(lǐng)導(dǎo)，要保持距離
對好邀功型的領(lǐng)導(dǎo)，和他分享榮耀
第三章　巧妙地恭維，迅速贏得領(lǐng)導(dǎo)對你的好感
奉承恰到好處，會讓領(lǐng)導(dǎo)感到舒服
說贊美話要從領(lǐng)導(dǎo)的“得意處”下手
背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，效果勝過當(dāng)面恭維
贊美對方的細微處，迅速拉近心靈距離
恭維話說得準(zhǔn)才能神通
有時候，“溜須”也是一種本事
最平凡的贊美，最有用的回饋
贊美女q煲湯，火候是關(guān)鍵
第四章　情真意切，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你值得信任
若要使領(lǐng)導(dǎo)動心，必先使自己動情
套近乎，直接走進領(lǐng)導(dǎo)心中
談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)最感興趣的話題
說話有親和力，更容易獲得對方的賞識
設(shè)身處地，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上說話
話不在說得多，而在于能說到點子上
與上司說話多說“是”
必要時向老板說些“體貼話”
第五章　　上下有別，和領(lǐng)導(dǎo)說話要把握好分寸
尊重領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會在交談中有所避諱
匯報工作時，千萬別說“越位”話
實話雖好，說時也需謹(jǐn)慎
和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要和領(lǐng)導(dǎo)比賽
懂得語言藝術(shù)的人會看場合說話
言多必失，只有慎言才能少禍
聰明下屬不說替上司做決定的話
話說三分留七分，千萬莫把心底掏
該問的與不該問的要區(qū)別對待
與上級談話，別過多地訴說自己的煩惱
第六章　言談有禮，顯示你對領(lǐng)導(dǎo)的尊重
話里話外都要尊重領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威得以體現(xiàn)
維護好上司的尊嚴(yán)，你的好運也會緊隨而至
正確稱呼領(lǐng)導(dǎo)是最起碼的交往禮儀
運用恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，開啟新的關(guān)系之門
說好禮貌用語，也是一種恭維
得罪了領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該及時地道歉
主動認錯，會給領(lǐng)導(dǎo)留下勇于負責(zé)的印象
向領(lǐng)導(dǎo)提出辦事要求時，使用好禮貌語
對領(lǐng)導(dǎo)表示謝意，縮短彼此的心理距離
及時的安慰，撫平領(lǐng)導(dǎo)的病痛
第七章　妙用幽默，在歡聲笑語中和領(lǐng)導(dǎo)增進關(guān)系
幽默是與上司交流的潤滑劑
借用幽默的力量，改變你在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置
幽默詼諧的話能化解尷尬的場面
用自嘲的方式，營造輕松的交談氛圍
用幽默的口吻提出要求，更容易如愿
想說好幽默的話，就得掌握其中的訣竅
用“幽默之鑰”打開“嚴(yán)肅之門”
巧妙地運用幽默盡顯說話的智慧
第八章　換個方式進諫，領(lǐng)導(dǎo)更樂于接受
欲指出領(lǐng)導(dǎo)的不足，不妨以贊美為開端
放低姿態(tài)，以請教的方式提出自己的看法
讓領(lǐng)導(dǎo)以為主意是他自己想出來的
向老板提建議不能“一心一意”
巧妙地反對上司的不合理觀點
說服領(lǐng)導(dǎo)，以攻心為上策
提出否定意見，要用轉(zhuǎn)折句
糾正領(lǐng)導(dǎo)的過錯時，把指責(zé)變?yōu)樯塘?br />不動聲色地暗示，讓領(lǐng)導(dǎo)心悅誠服地接受
第九章　話往活里說事往實里做，成為領(lǐng)導(dǎo)青睞的
達人
繞個彎子，避開與領(lǐng)導(dǎo)正面碰撞
一樣的話，換種說法更順耳
甘心示弱，突出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越感
領(lǐng)導(dǎo)面前，說話不要鋒芒太露
模糊表態(tài)，不給領(lǐng)導(dǎo)留下話柄
委婉地表達，就能收到預(yù)期的效果
向上司提要求要擺正心態(tài)，更要掌握技巧
善意的謊言，也是一種說話的智慧
遇到尷尬場面時，要學(xué)會為領(lǐng)導(dǎo)打圓場
把話說得太滿，就沒有回旋的余地
巧轉(zhuǎn)話鋒，避開對方的語言陷阱
將錯就錯，哪里說破哪里縫
第十章　委婉拒絕，保證上下級關(guān)系的和諧
對上司說“不”是一門藝術(shù)
敷衍拒絕，讓對方知難而退
先肯定后否定，就不容易傷害對方
求助第三者，間接拒絕人
巧妙推掉領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作
女白領(lǐng)如何抵擋上司的非分請求
職業(yè)女f生要學(xué)會拒絕上司的邀請
委婉拒絕，讓對方覺得不傷面子
第十一章　最會傾聽的下屬，才是最會說話的人
耐心地聆聽，勝過喋喋不休地訴說
聽出領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”，說出自己的言外之意
側(cè)耳傾聽，助燃領(lǐng)導(dǎo)的說話熱情
傾聽上司的批評，把批評當(dāng)做成長的推動力
從措辭聽出意圖，投其所好說對話
聽話聽出對方情緒，說話說到對方心里
適當(dāng)插話，打開領(lǐng)導(dǎo)的“話匣子”
恰到好處的沉默也是一種語言藝術(shù)