第01章 一個全民淘寶的時代
1.1 你懂網上開店嗎
1.2 什么條件適合開網店
1.2.1 哪些人適合網上開店
1.2.2 開店需要的個人能力
1.3 網上開店的場所有哪些
1.3.1 大型購物平臺
1.3.2 獨立網站
1.3.3 個人博客
1.3.4 專業(yè)論壇
1.4 想擁有自己的網店嗎
1.4.1 網上開店的優(yōu)勢
1.4.2 調整心態(tài)和工作態(tài)度
1.5 網上購物的貨款支付方式
1.5.1 在線支付
1.5.2 匯款
1.5.3 貨到付款
1.6 更進一步——網店類型擴展
第1招 京東商城
第2招 當當網
第3招 卓越網
第4招 凡客誠品
1.7 活學活用
第02章 做足準備只為開店
2.1 準備一臺可以開店的電腦
2.1.1 網絡的連接
2.1.2 IE瀏覽器
2.1.3 斷開網絡
2.2 準備開店的賬戶
2.2.1 注冊電子郵箱
2.2.2 注冊淘寶賬號
2.2.3 注冊支付寶賬號
2.2.4 開通網上銀行
2.3 準備開店的聊天工具
2.3.1 安裝阿里旺旺
2.3.2 安裝QQ
2.4 準備貨源
2.4.1 商品定位
2.4.2 進貨要點
2.4.3 進貨場所的選擇
2.4.4 為商品定一個合理價
2.4.5 發(fā)布商品的資料和圖片
2.5 確認賬號的安全
2.5.1 確保淘寶賬號的安全
2.5.2 確保支付寶賬號的安全
2.6 更進一步——選擇網批技巧
第1招 選擇信用度高的網批
第2招 選擇服務最好的網批
第3招 選擇價格最低的網批
2.7 活學活用
第03章 著手開店跨出第一步
3.1 淘寶賬號實名認證
3.1.1 支付寶實名認證
3.1.2 支付寶數(shù)字證書
3.2 申請店鋪發(fā)布商品
3.2.1 申請店鋪地址
3.2.2 發(fā)布一口價商品
3.2.3 瀏覽店鋪
3.3 借鑒同行皇冠店鋪
3.3.1 搜索皇冠店鋪
3.3.2 查看商品信息
3.3.3 查看店鋪的信用度
3.3.4 快速了解更多商品信息
3.4 整理店鋪
3.4.1 修改已上架寶貝
3.4.2 上架寶貝
3.4.3 為店鋪創(chuàng)建運費模板
3.4.4 使用淘寶助理整理店鋪
3.5 更進一步——商品的多種發(fā)布方式
第1招 發(fā)布拍賣商品
第2招 發(fā)布閑置商品
3.6 活學活用
第04章 賺取網店第一筆資金
4.1 聯(lián)系買家
4.1.1 通過旺旺聯(lián)系買家
4.1.2 使用騰訊QQ聯(lián)系買家
4.1.3 回復站內信件
4.1.4 回復商品頁面上的留言
4.1.5 回復店鋪交流區(qū)的留言
4.2 修改已拍寶貝價格
4.3 發(fā)貨
4.3.1 填寫發(fā)貨單
4.3.2 為買家選擇物流
4.3.3 使用淘寶助理打印快遞單
4.3.4 精心包裝商品
4.4 處理買家的退款申請
4.5 給買家評價
4.6 支付寶的資金流動
4.6.1 為支付寶充值
4.6.2 從支付寶提取現(xiàn)金 ..
4.7 更進一步——聊天工具的使用技巧
第1招 同意添加旺旺好友請求
第2招 同意添加QQ好友請求
第3招 利用菜單設置阿里旺旺
第4招 添加旺旺新組
第5招 刪除旺旺好友
第6招 QQ添加新組和刪除好友
第7招 編輯使用聊天快捷短語
4.8 活學活用
第05章 讓網店脫穎而出
5.1 裝修網店的基本操作
5.1.1 店鋪模板的使用
5.1.2 上傳店鋪標志
5.1.3 網店風格的選擇
5.1.4 為商品分類
5.1.5 添加店鋪公告
5.1.6 設置推薦寶貝
精心設計店面布局
5.2.1 使用網絡相冊
5.2.2 為店面安裝計數(shù)器
5.2.3 使用個性化的寶貝模板
5.2.4 如何描寫寶貝更吸引顧客
5.3 更進一步——增加店鋪瀏覽量
第1招 添加店鋪友情鏈接
第2招 添加店鋪左側新模塊
5.4 活學活用
第06章 美化商品讓寶貝炫起來
照片拍攝技巧
6.1.1 拍攝器材的選擇
6.1.2 拍攝環(huán)境的選擇
6.1.3 拍攝商品前的準備
6.1.4 拍攝不同的商品
照片處理工具——光影魔術手
6.2.1 快速認識光影魔術手
6.2.2 對圖片進行基本處理
6.2.3 為圖片更換背景
6.2.4 為圖片添加邊框
6.2.5 為圖片添加文字
6.2.6 為圖片添加水印
6.2.7 為圖片調色
6.2.8 去除圖片水印
6.3 更進一步——使用邊框的技巧
第1招 下載邊框
第2招 運用在線素材邊框
6.4 活學活用
第07章 擴大網店知名度
7.1 店內宣傳
7.1.1 多種促銷手段
7.1.2 報名參加促銷活動
7.1.3 編輯商品信息加強促銷
7.1.4 淘寶論壇做廣告
7.1.5 利用阿里旺旺發(fā)廣告
7.1.6 積極參加淘寶活動并加入幫派
7.2 店外推廣
7.2.1 博客
7.2.2 QQ郵箱
7.3 更進一步——其他宣傳方法
第1招 設置多條個性簽名
第2招 設置個性簽名顯示方式
第3招 加入淘寶推薦的幫派
7.4 活學活用
第08章 如何讓網店井井有條
8.1 訂購網店管理工具
8.2 網店的賬務管理
8.2.1 商品成本的構成與分析
8.2.2 郵費的合理控制
8.2.3 簡單的記賬方法
8.3 交易記錄管理
8.3.1 交易記錄的類型
8.3.2 交易記錄的管理
8.4 建立詳細的客戶檔案
8.4.1 建立客戶檔案的好處
8.4.2 建立客戶檔案
8.5 庫存商品的管理
8.6 更進一步——阿里軟件的使用
第1招 “淘庫存”的其他應用
第2招 在阿里軟件中進貨
8.7 活學活用
第09章 分享經營網店的技巧
9.1 與買家交流的技巧
9.1.1 禮貌態(tài)度決定一切
9.1.2 換位思考很重要
9.1.3 注意說話拿捏到位
9.1.4 誠實守信不容忽視
9.2 售后的處理技巧
9.2.1 制定合理的退換貨制度
9.2.2 買家拍下寶貝未付款
9.2.3 買家拍下已售完商品
9.2.4 買家未收到已發(fā)出的商品
9.2.5 正確看待中差評
9.3 學習網上防騙招數(shù)
9.3.1 認識網上行騙招數(shù)
9.3.2 預防網上受騙
9.3.3 受騙后的處理方法
9.4 更進一步——經營店鋪的技巧
第1招 旺旺聊天技巧總結
第2招 網上銀行的防騙知識
9.5 活學活用
第10章 多開網店增加交
10.1 注冊拍拍賬號
10.1.1 激活財付通賬號
10.1.2 進行實名認證
10.1.3 認證成為賣家
10.2 對網店進行基本設置
10.2.1 修改店鋪基本信息
10.2.2 設置店鋪公告
10.2.3 設置店鋪布局
10.2.4 設置店鋪顏色風格
10.3 在拍拍網店發(fā)布商品
10.4 出售拍拍寶貝
10.4.1 使用QQ推廣店鋪和商品
10.4.2 出售寶貝
10.5 更進一步——設置拍拍店鋪
第1招 設置商品促銷
第2招 添加友情鏈接
10.6 活學活用
鄂公網安備 42010302001612號 