從新丁到骨干：新入職員工一本通

第一章 了解自己的崗位 一、崗位的職責(zé) 二、崗位晉升通路 三、崗位的績效目標(biāo) 四、個人與崗位的差距第二章 認(rèn)識職業(yè)道德 一、職業(yè)道德的定義 二、職業(yè)道德的內(nèi)容 三、如何提升職業(yè)道德修養(yǎng)第三章 認(rèn)同企業(yè)文化 一、什么是企業(yè)文化 二、企業(yè)文化的載體 三、了解所在企業(yè)的文化 四、融入企業(yè)文化第四章 樹立團隊精神 一、什么是團隊 二、什么是團隊精神 三、如何塑造自己的團隊精神 四、職場人際關(guān)系的處理第五章 注重禮儀禮節(jié) 一、儀表 二、著裝禮儀 三、表情禮儀 四、體態(tài)與舉止禮儀 五、稱呼禮儀 六、介紹禮儀 七、握手禮儀 八、名片禮儀 九、請教禮儀 十、電梯禮儀 十一、乘機禮儀 十二、電話禮儀 十三、會議禮儀 十四、拜訪禮儀 十五、接訪禮儀 十六、饋贈與答謝禮儀第六章 進行有效溝通 一、有效溝通的意義 二、有效溝通的C原則 三、有效溝通的基本模式 四、特殊的溝通技能：傾聽 五、溝通中的反饋技巧 六、把握工作中不同層次的溝通 七、溝通從現(xiàn)在開始第七章 時間管理 一、什么是時間 二、什么是時間管理 三、時間管理的誤區(qū) 四、時間管理的原則 五、時間管理的方法與技巧第八章 工作任務(wù)的接受、傳達與匯報 一、接受指令 二、傳達指令 三、匯報工作第九章 撰寫工作總結(jié) 一、工作總結(jié)的作用 二、工作總結(jié)的內(nèi)容 三、工作總結(jié)的格式 四、工作總結(jié)的構(gòu)成 五、具體寫作過程中的要求 六、總結(jié)范本 【范本】試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 【范本】試用期工作總結(jié) 【范本】月工作總結(jié) 【范本】年終工作總結(jié)第十章 工作壓力緩解 一、工作壓力的來源 二、工作壓力的測試 三、釋放壓力的方法第十一章 成本控制常識 一、成本術(shù)語 二、成本意識 三、節(jié)約能源，降低損耗 四、開展以舊換新、修舊利廢活動 五、消除生產(chǎn)中的浪費 六、控制設(shè)備維護成本 七、降低加班費第十二章 品質(zhì)意識 一、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 二、質(zhì)量方針 三、質(zhì)量目標(biāo) 四、合格率 五、直通率 六、三不原則 七、QC與QA 八、產(chǎn)品缺陷分級 九、不合格品控制 十、質(zhì)量成本第十三章 安全常識 一、安全生產(chǎn)方針 二、安全生產(chǎn)，人人有責(zé) 三、安全意識 四、安全色 五、安全標(biāo)志 六、勞動防護用品 七、火災(zāi)防范與滅火、逃生方法參考書目