商務談判

第一章　商務談判概述
第一節(jié)　談判與商務談判
第二節(jié)　商務談判的職能與原則
第三節(jié)　商務談判的評價與類型
復習思考題
第二章　商務談判的理論
第一節(jié)　商務談判理論概述
第二節(jié)　主要談判理論簡介
第三節(jié)　其他理論在商務談判中的應用
復習思考題
第三章　商務談判的心理與人際關系
第一節(jié)　商務談判的心理需要
第二節(jié)　商務談判人員的心理行為和心理素質(zhì)
第三節(jié)　商務談判信息的心理溝通
第四節(jié)　商務談判的說服與心理和諧
復習思考題
第四章　商務談判的組織管理
第一節(jié)　商務談判人員的素質(zhì)要求
第二節(jié)　商務談判隊伍的構成
第三節(jié)　商務談判組織的管理
復習思考題
第五章　商務談判的信息管理
第一節(jié)　商務談判信息的特征和類別
第二節(jié)　商務談判信息的搜集和識別
第三節(jié)　商務談判信息的傳遞和溝通
復習思考題
第六章　商務談判方案的制訂
第一節(jié)　商務談判對手和目標的確定
第二節(jié)　商務談判方案的擬訂
第三節(jié)　模擬談判
復習思考題
第七章　商務談判的開局階段
第一節(jié)　開局談判的方式及影響因素
第二節(jié)　開局談判的主要內(nèi)容
第三節(jié)　商務談判摸底
第四節(jié)　商務談判開局的策略
復習思考題
第八章　商務談判的磋商階段
第一節(jié)　商務談判中的報價
第二節(jié)　商務談判中的討價還價
第三節(jié)　商務談判的讓步
第四節(jié)　商務談判的僵局及其化解
復習思考題
第九章　商務談判的成交和履約
第一節(jié)　商務談判成交的判斷
第二節(jié)　成交階段的策略與技巧
第三節(jié)　商務談判合同的簽訂
第四節(jié)　履約談判
復習思考題
第十章　商務談判的邏輯藝術
第一節(jié)　商務談判中的邏輯問題
第二節(jié)　商務談判中邏輯方法的運用及意義
第三節(jié)　簽訂合同時應注意的邏輯技巧
復習思考題
第十一章　商務談判的策略
第一節(jié)　商務談判策略概述
第二節(jié)　協(xié)調(diào)與談判對手關系策略的運用
第三節(jié)　針對商務談判內(nèi)容策略的運用
復習思考題
第十二章　商務談判的禮儀
第一節(jié)　商務談判的正式場合禮儀
第二節(jié)　商務談判過程中的禮儀
第三節(jié)　商務談判的非正式場合禮儀
第四節(jié)　國際商務談判禮儀
復習思考題
第十三章　國際商務談判的文化與風格差異
第一節(jié)　國際商務談判的文化差異
第二節(jié)　國際商務談判的風格差異
復習思考題
參考文獻