保險實務

項目一 保險從業(yè)準備
任務一 保險知識入門
業(yè)務操作一 了解風險和風險管理
業(yè)務操作二 熟悉保險及保險市場
任務二 保險合同訂立
業(yè)務操作一 了解保險合同的概念與特征
業(yè)務操作二 保險合同業(yè)務處理
課后活動
考證直通車
項目二 保險產品比較
任務一 人身保險產品比較
業(yè)務操作一 人壽保險產品認知
業(yè)務操作二 健康保險產品認知
業(yè)務操作三 人身意外傷害保險產品認知
業(yè)務操作四 人身保險產品特有概念規(guī)定認知
任務二 財產保險產品比較
業(yè)務操作一 財產損失保險產品認知
業(yè)務操作二 責任保險和信用保證保險產品認知
課后活動
考證直通車
項目三 保險產品銷售
任務一 保險客戶需求挖掘
業(yè)務操作一 保險客戶需求認知
業(yè)務操作二 挖掘保險客戶需求
任務二 保險產品營銷策劃書制定
業(yè)務操作一 保險產品營銷策劃認知
業(yè)務操作二 制定保險產品營銷策劃書
任務三 運用保險產品銷售技巧
業(yè)務操作一 保險產品銷售技巧認知
業(yè)務操作二 運用保險產品銷售技巧
課后活動
考證直通車
項目四 保險承保業(yè)務
任務一 投保業(yè)務決策
業(yè)務操作一 了解人壽保險的核保要素及風險類別劃分
業(yè)務操作二 了解核保信息資料來源
業(yè)務操作三 了解財產保險的核保要素及風險單位劃分
任務二 保險承保工作流程
業(yè)務操作一 財產保險承保流程認知
業(yè)務操作二 人身保險承保流程認知
任務三 保險單證填寫
業(yè)務操作一 人身保險投保單填寫
業(yè)務操作二 財產保險投保單填寫
課后活動
考證直通車
項目五 保險理賠業(yè)務
任務一 人身保險的理賠
業(yè)務操作一 人身保險理賠基礎認知
業(yè)務操作二 人身保險理賠實務
任務二 財產保險的理賠
業(yè)務操作一 財產保險理賠基礎認知
業(yè)務操作二 財產保險理賠實務
課后活動
考證直通車
項目六 保險售后服務
任務一 保險防災防損
業(yè)務操作一 熟悉保險防災防損的內容
業(yè)務操作二 了解保險防災防損的方法
任務二 保單保全
業(yè)務操作一 熟悉保全作業(yè)流程
業(yè)務操作二 進行各項保全業(yè)務操作
任務三 保險客戶投訴處理
業(yè)務操作一 正確看待投訴
業(yè)務操作二 分析客戶投訴理及投訴方式
業(yè)務操作三 有效處理客戶投訴
課后活動
考證直通車
參考文獻