溝通力（新版）

　　羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在《溝通力》這本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個(gè)直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對(duì)?！稖贤Α穾ьI(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系：無(wú)論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：★理性：保持理智和情感的平衡?！锢斫猓阂运说难酃饪创挛??！餃贤ǎ鹤鳑Q定前征求和傾聽對(duì)方的意見。★可信度：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。★說服，而非強(qiáng)制：有話好商量?！锝邮埽赫J(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人。

　　[美] 羅杰·費(fèi)希爾（Roger Fisher），哈佛大學(xué)教授，“哈佛談判項(xiàng)目”主任；同時(shí)供職于沖突管理咨詢公司和劍橋沖突管理咨詢集團(tuán)，為眾多的政府部門、企業(yè)和個(gè)人提供談判咨詢服務(wù)。[美] 斯科特·布朗（Scott Brown），“哈佛談判項(xiàng)目”主任助理，曾擔(dān)任貝恩咨詢公司高級(jí)管理顧問。