均衡至上：公務員必修的6堂人際關系課

定　價：￥35.00

作　者：	周穎編寫
出版社：	中國方正出版社
叢編項：
標　簽：	人脈/人際關系

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ISBN：	9787802168626	出版時間：	2012-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	236	字數(shù)：

內容簡介

　　在工作、家庭、社會生活中，我們每一個公務員都扮演著不同的角色，要處理因為角色不同而應該承擔的責任與義務，以及不同角色帶來的各種各樣的關系。這些關系之間都在相互起著作用，如果稍有不慎，就會給我們的整體帶來影響。試想一下，如果跟領導、跟同事、跟家人沒處理好關系，我們能真正地靜下心來，把自己的工作做好嗎？可以這么說，如何處理好這些關系是我們每一位公務員必須面對的問題，也是我們能否在自己的工作崗位上做出優(yōu)異成績的基礎。遺憾的是，在我們的身邊，有一些公務員總是難以處理好這些關系，不是忽略與上級領導的關系，就是跟同事的關系處理得不到位。正因為如此，他們不停地抱怨，說自己不管怎么做就是得不到上級領導的認可，或者認為同事們老是對自己“另眼相看”，更有甚者埋怨群眾不理解和支持自己……想想看，我們如果老是為這些事情而感到煩躁的話，哪會有精力去面對工作呢？

作者簡介

　　周穎，北京青年政治學院社科部《形勢與政策》教研室主任，副教授。中國礦業(yè)大學（北京）法學碩士，北京大學經濟學碩士。北京青年政治學院學生社會實踐指導g幣，長期從事青年思想政治理論教學研究工作，主持參與國家、省部級等多項研究課題。著有《中國近代思想家故事》等著作。

圖書目錄

第一課面對領導，做值得信賴的好幫手
正確地領會上級領導的意圖
始終把服從放在第一位
服從不是做唯命是從的應聲蟲
有意見，要勇于說出口
被領導誤解，申辯要掌握技巧
自覺幫助領導解決難題
主動交流，更好地把握工作方向
努力完成領導交代的任務
遇到困難，敢于向領導尋求幫助
認清身份，明確上下級關系
把握分寸，與領導說話有技巧
掌握與不同類型領導溝通的技巧
第二課面對同事，共創(chuàng)和諧的工作氛圍
自覺遵守辦公室規(guī)章制度
別把個人的喜好帶到辦公室
少一份傲慢，多一份謙和
尊重同事，給他人留足面子
過度完美就是一種苛刻
樂于伸出援助之手
管住自己的嘴，莫論他人是非
少一點計較，避免與同事發(fā)生沖突
否定同事同樣會被同事否定
把握好寬容的度
好奇心太強，毀掉的是你自己
別以為不拒絕就不會得罪同事
以平常心面對“不公平”
掌握必要的說話技巧
創(chuàng)建和諧的同事關系，共造和諧環(huán)境
第三課面對下屬，真心關心他們的成長
摒棄偏見，全面客觀地看待下屬
心胸寬廣才會讓下屬跟你走得更近
多一點贊美才能獲取下屬好感
及時處理下屬的“不滿”
批評也得講究方法與技巧
妥善處理好下屬之間的矛盾
放下架子，改變下達命令的方式
關注結果更要關注過程
將對下屬的關心滲透到方方面面
第四課面對群眾，奉獻出自己一片愛心
平等地對待每一位群眾
注重營造良好的溝通氛圍
微笑是你走近群眾的名片
尊重他人才能獲得尊重
別把群眾的問題當成麻煩
說得再動聽不如做點實事
言出必行，做群眾信得過的人
換個角度看問題
說服他人，要讓他看到“希望之光”
控制情緒，避免爭論
耐心說服，做好他人的思想工作
主動而低調地幫助對方
注意不同場合下的溝通技巧
第五課面對家人，工作與家庭應兩不誤
認清自己在家庭中的位置
正確扮演家庭中的角色
積極承擔起照顧父母的責任
任何時候都不要在家人面前發(fā)脾氣
主動減輕對方的心理負擔
讀懂你的家人，抽出時間多交流感情
多一份寬容，別和自己的家人較真
少一點責備，用鼓勵來代替批評
正確處理好家庭與事業(yè)的關系
第六課面對朋友，真誠才能開出友誼花
待人真誠才能交到好朋友
設身處地，理解別人的難處
學會寬容，友誼之樹才能常青
別把寬容當成縱容
即便關系再好也要保持一定的距離
開得起玩笑，敢于開自己的玩笑
善于滿足朋友的自我價值感
記住，朋友同樣需要尊重
知道什么該說，該如何說
謹慎交友，遠離身邊的損友