航空服務實用英語

定　價：￥30.00

作　者：	魏全斌等著
出版社：	四川教育出版社
叢編項：	"十一五"職業(yè)教育航空專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	語言文字語言.文字英語教學

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ISBN：	9787540849580	出版時間：	2010-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	277	字數：

內容簡介

　　《職業(yè)教育航空專業(yè)規(guī)劃教材：航空服務實用英語》是一門用英語傳授民航地面與空中服務知識、講授操作程序以及處理民航運輸事務的專業(yè)英語口語教程，是針對有一定英語基礎，但又對民航服務用語不很熟悉的學生和自學者而編寫的一本專業(yè)英語學習用書。本教程編寫原則旨在使學生在貼近實際工作的情景中，準確地掌握和使用民航英語口語的各種表達功能，通過語言的大量實踐，從而達到能夠準確和熟練地運用民航服務英語進行交際目的。《職業(yè)教育航空專業(yè)規(guī)劃教材：航空服務實用英語》強調民航知識的專業(yè)性和民航專業(yè)英語的口語運用能力。該書以英語為媒介，以專業(yè)化和口語化為主要特色，系統(tǒng)而全面地展示了民航服務流程的各主要環(huán)節(jié)（包括航班信息咨詢、機票預訂與銷售、出入機場的地面運輸方式、值機服務與行李收運、安檢、登機、艙內餐飲與娛樂服務、客艙安全、免稅商品銷售、非正常航班處理等）中所需要的專業(yè)基礎知識及常見場景處理方式。使初學者能夠通過地道的專業(yè)英語學習民航專業(yè)知識，了解航空服務中應具備的服務常識，掌握民航專業(yè)詞匯和常用專業(yè)句型，提高民航專業(yè)英語的應用能力。通過學習《職業(yè)教育航空專業(yè)規(guī)劃教材：航空服務實用英語》，航空服務與管理專業(yè)的學生、民航從業(yè)人員以及其他志愿投身民航服務的人員有望達到民航運營服務所應有的、既細致周到又專業(yè)化的英語服務水準。

作者簡介

暫缺《航空服務實用英語》作者簡介

圖書目錄

Chapter 1 At the Booking Office訂票服務
Unit 1 Reserving a Flight預訂航班
Unit 2 Confirming Reservations確認預訂
Unit 3 Ticketing Service客票服務
Unit 4 Requesting Special Service要求提供特殊服務
Unit 5 Telephone Information　電話問詢
Chapter 2 At the Airport機場服務
Unit 1 At the Check-in counter I在值機柜臺I
Unit 2 At the Checkin counter II在值機柜臺II
Unit 3 At the Check-in counter III在值機柜臺III
Unit 4 Immigration&Customs入境和海關
Unit 5 Passenger Enquiries機場旅客問詢
Chapter 3 Conversations in the Cabin乘務服務
Unit 1 Welcome Aboard歡迎登機
Unit 2 About Flying關于飛行
Unit 3 Delay延誤
Unit 4 InFlight Meal Service飛行中的餐飲服務
Unit 5 In-flight Service（I）飛行中的服務（一）
Unit 6 In-flight Service（II）飛行中的服務（二）
Unit 7 In-flight Service（III）飛行中的服務（三）
Unit 8 Landing at an Ahemate備降
Unit 9 Langing降落
Chapter 4 Baggage and Hotel Service行李與酒店服務
Unit 1 Compensating for Lost Baggage賠償丟失的行李
Unit 2 Deal With Disputes解決爭端
Unit 3 Hotel Reservation住宿預訂
附錄
附錄1　世界主要航空公司二字代碼
附錄2　中國冬大城市三字代碼
附錄3　機場主要設施
附錄4　機場常見圖標
附錄5　飛機上常見英文標記
附錄6　機上用品