秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)

第一章  秘書(shū)禮儀概述
  本章思維導(dǎo)圖
  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  禮儀的發(fā)展與特征
  第二節(jié)  秘書(shū)禮儀的原則與職能
  第三節(jié)  秘書(shū)禮儀的特點(diǎn)與意義
  復(fù)習(xí)思考題
第二章  優(yōu)雅知性的儀容禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  儀容禮儀
  第二節(jié)  妝容與發(fā)型
  第三節(jié)  眼神與微笑
  復(fù)習(xí)思考題
第三章  得體協(xié)調(diào)的服飾禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  服飾禮儀的原則
  第二節(jié)  男士西裝禮儀
  第三節(jié)  女士套裝禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第四章  端莊大方的儀態(tài)禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  言談禮儀
  第二節(jié)  站行坐蹲姿
  第三節(jié)  手勢(shì)語(yǔ)
  復(fù)習(xí)思考題
第五章  貼切穩(wěn)妥的見(jiàn)面禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  商務(wù)介紹與稱謂
  第二節(jié)  握手禮儀
  第三節(jié)  名片禮儀
  第四節(jié)  鞠躬與點(diǎn)頭禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第六章  熱情有道的拜訪、接待禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  拜訪禮儀
  第二節(jié)  商務(wù)接待禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)送客禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第七章  井然有序的餐飲禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  座次就座禮儀
  第二節(jié)  就餐禮儀
  第三節(jié)  飲酒禮儀
  第四節(jié)  茶水咖啡禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第八章  適宜別致的送禮禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  饋贈(zèng)禮儀
  第二節(jié)  受之有禮
  第三節(jié)  贈(zèng)花禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第九章  充滿智慧的辦公禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  辦公室相處禮儀
  第二節(jié)  辦公室溝通禮儀
  第三節(jié)  公共區(qū)域禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十章  暢通無(wú)阻的通信禮儀
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  第一節(jié)  電話與手機(jī)禮儀
  第二節(jié)  傳真與郵件禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)信函禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十一章  完備的商務(wù)慶典禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  開(kāi)業(yè)慶典與剪彩禮儀
  第二節(jié)  商務(wù)簽字禮儀
  第三節(jié)  商務(wù)交接禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十二章  細(xì)致周到的會(huì)務(wù)禮儀
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  第一節(jié)  日常會(huì)議禮儀
  第二節(jié)  其他會(huì)議類型禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十三章  公共場(chǎng)合的聚會(huì)禮儀
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  第一節(jié)  圖書(shū)館與賓館禮儀
  第二節(jié)  影院歌廳與公園禮儀
  第三節(jié)  音樂(lè)會(huì)與聯(lián)誼會(huì)禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
第十四章  商務(wù)涉外禮儀
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  案例導(dǎo)入
  第一節(jié)  商務(wù)涉外禮儀原則
  第二節(jié)  亞洲部分國(guó)家的禮儀
  第三節(jié)  歐美部分國(guó)家的禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)