物業(yè)管理師考試指導（國家職業(yè)資格2級）

第一部分 考核內容重點指導
第一章 物業(yè)管理方案的制定
第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入
一、物業(yè)管理早期介入的相關知識
二、物業(yè)管理早期介入的準備與實施
三、前期物業(yè)管理基本知識
第二節(jié) 物業(yè)管理方案的制定
一、可行性研究的基本知識
二、制定物業(yè)管理方案的原則和流程
三、物業(yè)管理方案文本的編寫
第三節(jié) 物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定
一、物業(yè)再開發(fā)利用的含義、原則和條件
二、城市綠化規(guī)劃、建設與管理的相關規(guī)定
三、停車場（庫）設計與建設的相關法規(guī)
四、制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序
五、幾種再開發(fā)項目方案的制定
第二章 物業(yè)管理制度的制定
第一節(jié)制定物業(yè)管理制度的準備
一、物業(yè)管理制度的含義與分類
二、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的準備
第二節(jié) 物業(yè)管理制度的制定
一、物業(yè)管理制度的相關知識
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的流程
第三章 物業(yè)管理企業(yè)資金管理
第-節(jié)物業(yè)管理費用預算
一、物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入和利潤
二、物業(yè)管理企業(yè)財務預算
三、物業(yè)管理費用收支計劃的制定
四、物業(yè)管理資金籌措計劃的制定
第二節(jié) 物業(yè)管理收費糾紛的處理
一、處理物業(yè)收費糾紛的依據
二、物業(yè)管理收費問題的處理及其相關程序
第三節(jié) 專項維修資金的管理
一、專項維修資金的性質
二、專項維修資金的收集
三、專項維修資金的代管及其使用計劃的制定
四、專項維修資金的使用管理及規(guī)定
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)財務管理
一、企業(yè)財務管理的內容和任務
二、物業(yè)管理企業(yè)財務管理的機構設置和制度制定
三、物業(yè)管理企業(yè)的財務分析和財務決策
第四章 房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護管理
第一節(jié) 房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護計劃的制定與實施
一、房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護計劃管理的含義、目的及相關法規(guī)
二、房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護計劃的體系和分類
三、房屋養(yǎng)護、維修計劃的制定
四、房屋附屬設備設施維修養(yǎng)護計劃的制定、實施及控制
第二節(jié) 房屋維修養(yǎng)護技術管理
一、房屋維修養(yǎng)護技術管理的含義和基本要求
二、房屋查勘鑒定的含義和分類
三、房屋維修的養(yǎng)護方案和技術檔案
四、實施房屋維修養(yǎng)擴技術管理的步驟
五、房屋維修工程的驗收
第三節(jié) 安全防范設施的設置與管理
一、安全防范設施的種類、設置原則及相關法規(guī)
二、幾種安全防范設施簡介
三、安全防范設施的選擇與設置
四、安全防范設施管理方案的制定
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導
參考文獻