油品銷售員工崗位知識讀本：加油站操作員

第一章 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
第一節(jié) 加油站經(jīng)理
一、加油站經(jīng)理的崗位職責(zé)
二、加油站經(jīng)理的工作內(nèi)容
第二節(jié) 計量員
一、計量員的崗位職責(zé)
二、計量員的工作內(nèi)容
第三節(jié) 前庭主管（安全員）
一、安全員的崗位職責(zé)
二、安全員的工作內(nèi)容
第四節(jié) 核算員
一、核算員的崗位職責(zé)
二、核算員的工作內(nèi)容
第五節(jié) 加油員
一、加油員的崗位職責(zé)
二、加油員的工作內(nèi)容
第六節(jié) 財務(wù)人員
一、財務(wù)人員的崗位職責(zé)
二、財務(wù)人員的工作內(nèi)容
第七節(jié) 便利店主管
一、便利店主管的崗位職責(zé)
二、便利店主管的工作內(nèi)容
第八節(jié) 便利店員工
一、便利店員工的崗位職責(zé)
二、便利店員工的工作內(nèi)容
第二章 基本操作技能
第一節(jié) 計量數(shù)據(jù)管理
一、計量器具的有關(guān)規(guī)定
二、計量數(shù)據(jù)過程管理
第二節(jié) 油量測量
一、油品的交接
二、油品的接卸與儲存
三、儲運容器油品的測量
第三節(jié) 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程及賬冊填寫
一、油品進(jìn)貨
二、油品銷售
三、油品儲存
四、賬冊填寫要求
第四節(jié) 加油機操作與保養(yǎng)
一、加油機的非定量加油和定量加油操作程序
二、加油機安全操作注意事項
三、加油操作服務(wù)規(guī)范
四、加油機的維護(hù)與保養(yǎng)
五、輸儲油設(shè)備及附件的維護(hù)與保養(yǎng)
第五節(jié) 加氣機操作與保養(yǎng)
一、加氣機操作
二、加氣機的維護(hù)與保養(yǎng)
第六節(jié) 電氣設(shè)備保養(yǎng)
一、發(fā)電機組操作
二、發(fā)電機組的日常維護(hù)與保養(yǎng)
三、配電系統(tǒng)介紹
第七節(jié) 加油機信息系統(tǒng)
一、充值操作
二、加油站IC卡管理
第八節(jié) 加油站財務(wù)管理
一、加油站營業(yè)現(xiàn)金管理
二、油票管理
三、定點加油客存卡管理
四、發(fā)票管理
第九節(jié) 便利店管理
一、便利店物品管理
二、便利店人員管理
三、便利店財務(wù)管理
四、訂貨／收貨
第三章 安全管理與應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 安全管理
一、消防基礎(chǔ)知識
二、滅火器使用
三、加油站防雷防靜電管理
四、動電作業(yè)
五、動火作業(yè)
六、動土作業(yè)
七、事故管理
第二節(jié) 應(yīng)急預(yù)案
一、報警求助
二、人員傷害
三、加油站火災(zāi)撲救方法
四、緊急情況應(yīng)急預(yù)案
五、新聞媒體曝光應(yīng)急預(yù)案
參考文獻(xiàn)
附錄：加油站計量監(jiān)督管理辦法
跋
后記