零售業(yè)標準匯編

第一部分 綜合標準
GB／T 10001.5—2006標志用公共信息圖形符號 第5部分：購物符號
GB／T 14257—2009商品條碼 條碼符號放置指南
GB／T 1 5566.5—2007公共信息導向系統(tǒng) 設置原則與要求 第5部分：購物場所
GB／T 17917—2008零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能要求
GB／T 18106—2004零售業(yè)態(tài)分類
GB／T 18106—2004《零售業(yè)態(tài)分類》國家標準第1號修改單
GB／T 18184 2008 商業(yè)自動化術語
GB／T 18283—2008商品條碼 店內(nèi)條碼
GB／T 19012—2008質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南
GB／T 21737—2008為消費者提供商品和服務的購買信息
SB／T 10411 2007商務策劃評價規(guī)范
SB／T 10444—2007商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范
SB／T 10465—2008連鎖經(jīng)營術語
SB／T 10467—2008零售商供應商公平交易行為規(guī)范
SB／T 10469—2008網(wǎng)絡營銷運營規(guī)范
SB／T 10517—2009商業(yè)街管理技術規(guī)范
第二部分 經(jīng)營規(guī)范標準
GB／T 16868—2009商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范
GB／T 18769—2003大宗商品電子交易規(guī)范
GB／T 19221—2003農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場
GB／T 21720—2008農(nóng)貿(mào)市場管理技術規(guī)范
SB／T 10393 2005農(nóng)家店建設與改造規(guī)范
SB／T 10410—2007特許經(jīng)營管理體系指南
SB／T 10429—2007家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范
SB／T 10455—2008社區(qū)商業(yè)設施設置與功能要求
SB／T 10504—2008紡織服裝專業(yè)市場建設及管理技術規(guī)范
SB／T 10505—2008尾貨市場經(jīng)營管理技術規(guī)范
第三部分 環(huán)境與安全標準
GB 9670 1996商場（店）、書店衛(wèi)生標準
GB／T 17110—2008商店購物環(huán)境與營銷設施的要求
GB 19085—2003商業(yè)、服務業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預防措施
GB／T 21721—2008農(nóng)副產(chǎn)品銷售現(xiàn)場危害管理規(guī)范
GB／T 23650—2009超市購物環(huán)境
SB／T 10427—2007大型商場、超市空調(diào)制冷的節(jié)能要求
SB／T 10520—2009超市節(jié)能規(guī)范
第四部分 售后服務標準
GB／T 16759—2008消費品和有關服務的比較試驗 總則
GB／T 16784—2008工業(yè)產(chǎn)品售后服務 總則
GB／T 16784.2—1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務 第2部分：維修
GB／T 18760—2002消費品售后服務方法與要求
GB／T 22766.1—2008家用和類似用途電器售后服務 第1部分：通用要求
GB／T 22766.2—2009家用和類似用途電器售后服務 第2部分：電冰箱的特殊要求
GB／T 22766.3—2009家用和類似用途電器售后服務 第3部分：空調(diào)器的特殊要求
GB／T 22766.4—2009家用和類似用途電器售后服務 第4部分：洗衣機的特殊要求
SB／T 10401—2006商品售后服務評價體系
SB／T 10409—2007商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范
SB／T 10425—2007家用和類似用途電器服務顧客滿意度測評規(guī)范
SB／T 10457—2008家用平板電視接收機安裝和維修服務技術規(guī)范
SB／T 10480—2008房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝和維修服務的技術規(guī)范
第五部分 人員資質(zhì)標準
SB／T 10510—2008商品陳列師專業(yè)技術要求
SB／T 10511—2008服飾色彩咨詢師技術要求
SB／T 10512.1—2008零售業(yè)基層崗位技能要求 營業(yè)員
SB／T 10512.2—2008零售業(yè)基層崗位技能要求 收貨員
SB／T 10512.3—2008零售業(yè)基層崗位技能要求 防損員
SB／T 10512.4—2008零售業(yè)基層崗位技能要求 生鮮工
SB／T 10512.5—2008零售業(yè)基層崗位技能要求 收銀員
SB／T 10521—2009超市防損經(jīng)理崗位要求
第六部分 產(chǎn)品驗收標準
GB／T 20402—2006超市鮮、凍畜禽產(chǎn)品準入技術要求
GB／T 22502—2008超市銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品基本要求
SB／T 10428—2007初級生鮮食品配送良好操作規(guī)范
SB／T 10472—2008室內(nèi)裝飾類紡織商品驗收通則
SB／T 10473—2008嬰幼兒服裝商品驗收通則