婚姻慶典服務概論

第一章 婚姻慶典服務概述
第一節(jié) 婚姻慶典服務的概念、本質、性質與特征
一、婚姻慶典服務的概念
二、婚姻慶典服務的本質
三、婚姻慶典服務的性質
四、婚姻慶典服務的特征
第二節(jié) 婚姻慶典的產(chǎn)生
一、婚姻的詞源
二、婚姻慶典儀式的起源
三、婚姻與婚姻慶典
第二章 婚姻慶典服務的起源與發(fā)展
第一節(jié) 古代的媒妁制度
一、媒妁的含義及起源
二、媒妁的發(fā)展流變
第二節(jié) 婚姻慶典禮儀的變遷
一、先秦時代的“六禮
二、古代婚姻慶典禮儀的發(fā)展
三、中西婚姻慶典禮儀的差異
第三章 婚姻慶典服務心理
第一節(jié) 婚姻慶典服務心理概述
一、心理與心理活動
二、婚姻慶典服務心理
第二節(jié) 婚姻慶典消費者的消費心理
一、婚姻服務消費概述
二、婚姻慶典消費者消費心理與行為特征
三、婚姻慶典消費者基本消費心理需求
第三節(jié) 婚姻慶典從業(yè)人員服務心理
一、婚姻慶典從業(yè)人員的職業(yè)心理素質
二、婚姻慶典從業(yè)人員的基本心理需求
三、婚姻慶典從業(yè)人員心理需求的滿足
四、婚姻慶典從業(yè)人員的心理疲勞與調適
五、婚姻慶典服務人員的行為激勵與約束
第四節(jié) 婚姻慶典服務過程心理
一、婚姻慶典服務過程中客我交往的特點
二、婚姻慶典服務過程中客我交往的原則
三、婚姻慶典服務過程中客我互動效應
四、婚姻慶典服務過程中的客我溝通
五、婚姻慶典服務過程中客我互動心理與行為分析
第四章 婚姻慶典服務市場
第一節(jié) 婚姻慶典服務市場的含義、特征
一、婚姻慶典服務市場的含義
二、婚姻慶典服務市場的歷史演變
三、婚姻慶典服務市場的特征和趨勢
第二節(jié) 婚姻慶典服務市場營銷
一、婚姻慶典市場營銷的目標市場
二、婚姻慶典服務的市場定位
……
第五章 婚姻慶典服務動作
第六章 婚姻慶典儀式
第七章 婚姻慶典服務叢業(yè)人員
第八章 婚姻慶典服務行業(yè)自律機構及婚姻慶典行業(yè)職業(yè)標準
第九章 婚姻慶典服務行業(yè)的現(xiàn)狀、問題及發(fā)展