市場調查：面對不斷變化的信息市場環(huán)境

第一部分 市場研究的角色和價值
第一章 市場研究與管理決策
第一節(jié) 市場研究數據的價值
第二節(jié) 市場研究行業(yè)
第二章 市場研究過程
第一節(jié) 重視市場研究過程的必要性
第二節(jié) 市場研究過程
第三章 市場決策過程中的信息管理：二手數據資源
第一節(jié) 二手數據的價值
第二節(jié) 使用和評估二手數據資源
第三節(jié) 二手數據的來源
第二部分 研究過程中的技術
第四章 客戶關系管理與市場研究
第一節(jié) 客戶關系管理概述
第二節(jié) 數據庫技術在客戶關系管理中的應用
第五章 營銷決策支持系統(tǒng)
第一節(jié) 營銷決策支持系統(tǒng)
第二節(jié) 信息處理和MDSS
第三部分 市場研究項目設計、處理與分析
第六章 探索性研究設計
第一節(jié) 定性和定量研究方法概述
第二節(jié) 深層訪談
第三節(jié) 焦點小組訪談
第四節(jié) 其他定性研究方法
第七章 描述性研究設計：調查方法及其誤差
第一節(jié) 描述性研究設計概述
第二節(jié) 調查方法中的誤差
第三節(jié) 描述性研究中的調查方法
第八章 觀察技術，實驗與市場測試
第一節(jié) 觀察技術
第二節(jié) 實驗法
第三節(jié) 市場測試（Test Marketing）
第九章 抽樣：理論與設計
第一節(jié) 抽樣調查在市場研究中的價值
第二節(jié) 抽樣的理論基礎
第三節(jié) 樣本容量
第十章 抽樣方法與計劃
第一節(jié) 抽樣技術和抽樣過程
第二節(jié) 概率抽樣和非概率抽樣
第三節(jié) 設計抽樣方案
第十一章 測量概述：量表設計和測量
第一節(jié) 測量過程簡介
第二節(jié) 測量的基本概念
第三節(jié) 測量的基本等級
第四節(jié) 測量量表設計的準則
第十二章 態(tài)度量表
第一節(jié) 態(tài)度的構成
第二節(jié) 測量態(tài)度的常用量表
第三節(jié) 其他類型的量表
第四節(jié) 量表設計中的關鍵問題概括
第十三章 問卷設計
第一節(jié) 信息收集過程中問卷的價值
第二節(jié) 問卷設計
第三節(jié) 問卷調查中其它材料的設計
第十四章 數據分析前的準備
第一節(jié) 數據分析的準備
第二節(jié) 數據的編碼、錄入和查錯
第三節(jié) 統(tǒng)計量與數據表
第十五章 數據分析：顯著性差異檢驗
第一節(jié) 基本統(tǒng)計圖表概述
第二節(jié) 描述集中／離散趨勢的統(tǒng)計量
第三節(jié) 假設檢驗
第四節(jié) 感知圖及其應用
第十六章 數據分析：關聯性的檢驗
第一節(jié) 變量之間的關系
第二節(jié) 卡方分析
第三節(jié) 相關分析
第四節(jié) 回歸分析
第十七章 數據分析：多元統(tǒng)計方法
第一節(jié) 多元統(tǒng)計方法概述
第二節(jié) 相互依賴分析方法
第三節(jié) 依賴分析方法
第十八章 市場研究報告的撰寫和演示
第一節(jié) 市場研究報告的撰寫
第二節(jié) 報告的演示