班組小故事工作大道理

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	劉日松等編著
出版社：	中國(guó)言實(shí)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	生產(chǎn)與運(yùn)作管理

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ISBN：	9787802507302	出版時(shí)間：	2012-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	211	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　班組雖小，卻蘊(yùn)涵著大智慧，是企業(yè)最重要也最基本的前沿陣地，承載著企業(yè)所有的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在班組，質(zhì)量保障在班組，技術(shù)創(chuàng)新在班組，文化建設(shè)在班組，安全管理也在班組，班組是企業(yè)一切活動(dòng)的最初出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。因而班組也是企業(yè)最有故事、最具活力的地方。發(fā)生在班組的這些小故事，看似尋常普通，卻蘊(yùn)含了深刻的道理，有著豐富廣闊的工作、生活、奮斗與成功的智慧?！栋嘟M小故事工作大道理》中的案例來(lái)自于實(shí)際班組生活，情節(jié)簡(jiǎn)單生動(dòng)，道理卻意味深長(zhǎng)，雖然我們只精選了十輯，但也足夠我們靜靜聆聽(tīng)，細(xì)細(xì)品味，讓我們受用無(wú)窮?！栋嘟M小故事工作大道理》由劉日松、王珍編著。

作者簡(jiǎn)介

　　劉日松資深班組管理專家，班組培訓(xùn)師。曾在企業(yè)基層工作十一年之久，分管班組建設(shè)與班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，對(duì)班組的工作和生活有著切身的體會(huì)與感悟，十幾年的職場(chǎng)磨煉使他積累了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把脈企業(yè)班組實(shí)際問(wèn)題，并解決問(wèn)題，深受基層班組歡迎。王珍江蘇淮安人，畢業(yè)于中國(guó)石油大學(xué)（北京），北京中奇特管理咨詢公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)教練。從小酷愛(ài)讀書(shū)，喜愛(ài)寫(xiě)作，現(xiàn)致力于企業(yè)基層班組管理信息化的探索與研究工作。

圖書(shū)目錄

第一章展現(xiàn)人格魅力，構(gòu)建溫暖班組
　1.堅(jiān)守做人的原則和職業(yè)道德
　2.真正的考官
　3.請(qǐng)保護(hù)我的隱私
　4.帶著微笑工作
　5.一份辭呈
　6.寬容的力量
　7.凡事以身作則
　8.讓人感動(dòng)的老大哥
　9.油燈和蠟燭
　10.金首飾的故事
第二章安全責(zé)任第一，實(shí)現(xiàn)“班組事故零記錄”
　1.安全是頭等大事
　2.徒弟“將”了師傅“軍”
　3.“雞爪”引發(fā)的思考
　4.“安”“全”師徒的安全故事
　5.師傅的關(guān)愛(ài)
　6.好好學(xué)一手
　7.決不能出事故
　8.寧聽(tīng)罵聲，不聽(tīng)哭聲
　9.班內(nèi)與班外
第三章目標(biāo)明確，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，打造五星級(jí)班組
　1.看似重復(fù)，其實(shí)不簡(jiǎn)單
　2.用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　3.都是軟件惹的禍
　4.你想跳多高就會(huì)跳多高
　5.保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的故事
　6.馬拉松運(yùn)動(dòng)員的啟示
　7.木工班的“夢(mèng)想”
　8.辛勤的管道維修工
　9.神秘的“聽(tīng)漏班”
　10.“暗訪”優(yōu)質(zhì)服務(wù)班
第四章建設(shè)企業(yè)文化，鑄就班組靈魂
　1.忙忙碌碌的新年
　2.受點(diǎn)委屈算什么
　3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的師傅們
　4.說(shuō)不完的感動(dòng)
　5.技術(shù)精湛的達(dá)師傅
　6.不褪色的迷彩服
　7.傾注事業(yè)的“眼鏡”
　8.“百寶箱”
　9.一個(gè)熱心腸的人
　10.一盤(pán)素菜
　11.老張，你別傷心
　12.制度比敬業(yè)更重要
　13.爭(zhēng)創(chuàng)一流班組
第五章強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維
　1.“袁政海班組”的故事
　2.邵班長(zhǎng)和他的“特種部隊(duì)”
　3.“馬強(qiáng)班”的“七班精神”
　4.展現(xiàn)時(shí)代亮色的班組長(zhǎng)
　5.海帶與味精
　6.釣魚(yú)釣出食品冷凍法
　7.磁療表帶的問(wèn)世
　8.改善就是創(chuàng)新
　9.創(chuàng)新要打破思維障礙
　10.被經(jīng)驗(yàn)淹死的驢
　11.鉛筆的用途
第六章倡導(dǎo)有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
　1.“藍(lán)衣天使”的故事
　2.有這樣一個(gè)班組
　3.大家來(lái)和解
　4.被誤會(huì)的狗
　5.釘子的啟示
　6.兄弟射雁
　7.老虎與牛虻
　8.班前會(huì)
　9.地球人與外星人
　10.請(qǐng)聽(tīng)完小朋友的回答
　11.高班長(zhǎng)的褲子
　12.小小班組故事多
第七章提升素質(zhì)能力，爭(zhēng)做優(yōu)秀班組長(zhǎng)
　1.好班組長(zhǎng)是表率
　2.一道亮麗的風(fēng)景
　3.優(yōu)秀班組長(zhǎng)李開(kāi)兵
　4.他是班組的“領(lǐng)頭雁”
　5.讓青春在事業(yè)中閃光
　6.“金不換”的接線班組
　7.楊振武的“班長(zhǎng)經(jīng)”
　8.優(yōu)秀班組長(zhǎng)趙銀霞
　9.“馬樸亭棟號(hào)”傳奇
　10.人性化的“五指工作法”
　11.班組長(zhǎng)要善于思考
第八章完善激勵(lì)機(jī)制，彰顯管理藝術(shù)
　1.兔王的激勵(lì)機(jī)制
　2.鴨子只有一條腿
　3.這就是你的優(yōu)點(diǎn)
　4.激勵(lì)讓企業(yè)和員工雙贏
　5.員工為“贊賞”者死
　6.持續(xù)的鼓勵(lì)很重要
　7.組員要求換班
　8.一次只說(shuō)一件事
　9.助你死里逃生的半杯水
　10.鞭策
　11.分粥
　12.鋼筋班組的“三化”
　13.五指緊扣拳頭才硬
第九章養(yǎng)良好心態(tài)，激活班組競(jìng)爭(zhēng)力
　1.航道養(yǎng)護(hù)工的喜怒哀樂(lè)
　2.送貨員的一天
　3.職場(chǎng)不要苦黃連
　4.成功密碼是1:125
　5.端盤(pán)子端成全國(guó)NO.1
　6.他有火一般的工作激情
　7.小故事的啟迪
　8.心中的頑石
第十章小事成就大事，成敗源于細(xì)節(jié)
　1.東方飯店的“絕招”
　2.最后一關(guān)
　3.做“小事”的人
　4.不容忽視的“簡(jiǎn)歷”
　5.提前五分鐘起跑
　6.一枚小小的螺絲釘
　7.小王為何勝出
　8.永遠(yuǎn)別嫌事情小
　9.決不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)
附錄
基層班組工作知識(shí)測(cè)試題