把話說到心窩里全集：做一個能說會說敢說的人

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前言
一、人人都能努力成為“會說話”的人
    口若懸河的人并不一定算是有口才
    正確地對待說話時的怯場非常重要
    充滿自信方可練就好的口才
    有效克服說話緊張情緒的方法
    說話應(yīng)力求樸素、簡潔而切中要害
    把說話唆當做一個嚴重的毛病來克服
    清楚地表達你的想法，進行良好溝通
    以更吸引人的風格和方式說話
    練好口才應(yīng)把握的幾個主要努力方向
二、與不同的人日常交往中如何巧妙說話
    談話是彼此交流感情、增進了解的主要手段
    打破與陌生人初識時的沉默和尷尬
    打破與陌生人初識時的沉默和尷尬
    保持對方的談興，使溝通順利愉快地進行
    委婉含蓄地表達出自己的本來意愿
    必要時說一些與實際情況不符的謊言
    與重要的人物談話之前一定要進行充分的準備
    開啟深層對話，得體地安慰別人
    盡量使別人愉快地接受你的批評
    結(jié)束談話也要講求一定的技巧
三、談情說愛中如何得體地表達自己的心聲
    要學會得體地向你所愛的人表達情感
    約會時盡量以女方喜歡的話題為中心
    巧妙地安慰和幫助女友度過短暫的低潮
    斗嘴有時是消除戀人間摩擦的一種別致方式
    最簡單、最有效的示愛方式是“我愛你”
    得體地贊美可使你的太太愿意做任何事情
    把握住和愛人說話的最好時機
    即使吵架也能使愛情的紐帶越來越緊
    向愛人道歉也要注意方法，講求技巧
四、在職場中如何通過有效的溝通締結(jié)人緣
    口才的好壞與你的事業(yè)關(guān)系非常密切
    與不同的同事交談需采取不同的方式
    上下級之間交談要特別注意細節(jié)
    充分尊重對方，不要露出貶低的意思
    委婉地拒絕別人的不合理請求
    下屬要經(jīng)常得體地向上司匯報工作
    恰到好處地向上司闡述自己的不同見解
    使你的話讓別人聽了感到舒服
五、侃侃而談，引發(fā)聽眾對演講的熱情和興趣
    準備講演時頭腦中要想著特定的聽眾
    使聽眾心悅誠服地聆聽你的演講
    采用不同的句式使演講產(chǎn)生不同的音韻美效果
    在演講中講好故事，扣住聽眾的心弦
    使用生動具體的演講語言，增強聽眾的印象
    以你的全部熱情和膽量做好即席發(fā)言
    在演講中適時插入精心準備的幽默
    做出生機盎然、振奮人心的演講
六、入情入理，使一詞一語都具有非凡的辯駁和攻擊力
    不可小覷論辯的社會功用
    態(tài)度沉著、心平氣和地進行論辯
    以退為進、后發(fā)制人的論辯技巧
    以點帶面、全線突破的論辯技巧
    列舉反例駁倒對方的例證辯駁術(shù)
    設(shè)置圈套、以謬制謬的論辯術(shù)
    強迫對手抉擇的論辯反駁術(shù)
    巧妙歸謬，使得反駁更為辛辣有力
    妙用反仿，使其論點不攻自破
    以沉默表態(tài)，不戰(zhàn)而屈人之兵
    掌握一些應(yīng)答的技巧，在不同場合巧妙應(yīng)對
    采用幽默詼諧的風格辯駁對方
    在日常論辯中統(tǒng)一認識，化解分歧
七、妙語推銷，設(shè)身處地地為顧客考慮
    為與客戶進行氣氛融洽的交談開好頭
    使用有利于與顧客建立真誠關(guān)系的語言
    從顧客的興趣著手迂回地進行推銷
    把情感和關(guān)心當做促銷的“潤滑劑”
    使你的語言具有強烈的誘惑性和渲染色彩
    業(yè)務(wù)員不可忽視的一些基本技巧
    盡量為顧客提供有價值的信息
    促使顧客順著你的思路進行思考
    投石問路，打破對方封閉的意識
    運用具體的數(shù)字有效地打動顧客
    在顧客面前做個好的聽眾也很重要
    有效消除顧客在價格等方面的異議
    隨機應(yīng)變，應(yīng)對客戶的拒絕
    尊重顧客的意見，妥善回答顧客提出的問題
八、動之以情，把話說到別人的心坎里去
    要學會揣測心理，把話說到對方的心里去
    適當?shù)馁澝朗歉愫萌穗H關(guān)系的最好投資
    你的贊美一定要能滿足對方的心理需要
    讓對方覺得你的贊美真實可信
    巧妙地消除被說服對象的抗拒心理
    讓對方變被動接受為主動反思
    以最得體的方式送出那些真正有益于對方的東西
    巧用雙關(guān)語含蓄委婉地打動對方的心
    打動下屬的心，讓他自愿地聽從你的安排
    讓別人甘心幫你辦事的實用技巧
九、注意禁忌，要避免說話討人嫌
    太善于辯論的人反而可能招人煩
    在很多時候我們沒必要發(fā)表任何言論
    把握住與人交談的基本原則
    說話要留有余地，不要說得太滿
    與上司交談要注意說話的忌諱
    無論如何要盡量避免當面頂撞上司
    讓人生氣、惱怒的話盡量不要說
    要回避可能涉及別人短處和忌諱的敏感話題
十、避免尷尬，解圍打圓場的話怎么說
    在生活中善于打圓場的技巧是不可或缺的
    隨機應(yīng)變地打圓場，讓彼此的矛盾得以化解
    積極地為別人打圓場，以擺脫尷尬
    為別人體面地下臺鋪設(shè)好臺階
    要善于為上司解圍打圓場
    中外著名藝術(shù)家的圓場藝術(shù)
    巧妙地轉(zhuǎn)移話題，化解尷尬
    幫助別人“打圓場”應(yīng)注意的問題
    日常人際交往之中打圓場的技巧
    運用適當?shù)姆椒◤娜輵?yīng)付尷尬場面
    言語失誤后要采取積極的補救措施
十一、談笑風生，如何把話說得機智幽默
    說話風趣、幽默是展示個人魅力的重要方面
    有智慧的人總能保持幽默的本色
    了解什么樣的話能讓人笑起來
    積極借鑒和嘗試不同風味的幽默
    掌握一些比較實用的幽默方法和技巧
    利用幽默的力量去說服效果會更好
    運用幽默化解窘迫、被動的局面
    自嘲是比較保險的幽默
    生活中時時處處都可顯示幽默的口才
    幽默要因地制宜，切忌不分場合
十二、激昂慷慨，敢言善言人之所不能言
    要敢于指出別人的缺點和錯誤
    直言不諱、一針見血地進行正面批評
    只求有理有據(jù)，不怕犯上進諫
    采用委婉的諷諫方式促使上司覺悟
    為了維護己方利益敢于針鋒相對
    有勇、有謀、有口才就無所畏懼
    指桑罵槐，打動關(guān)鍵人物的心
    以醉態(tài)作掩護，表達自己真實的態(tài)度
    避免正面沖突，迂回制勝
    再三地說服，不達目的決不罷休