旅游心理學

第一篇 總論
第一章 旅游心理學的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 普通心理學的基本原理
第二節(jié) 心理學的發(fā)展史
第三節(jié) 旅游心理學的相關(guān)學科
第二章 旅游心理學研究的對象、意義、方法
第一節(jié) 旅游心理學研究的對象
第二節(jié) 旅游心理學研究的意義
第三節(jié) 旅游心理學研究的方法
第二篇 心理活動的一般規(guī)律
第三章 認識過程及其規(guī)律
第一節(jié) 從感覺開始
第二節(jié) 知覺
第四章 情感、意志過程
第一節(jié) 情感過程
第二節(jié) 意志過程
第三節(jié) 自我意識
第五章 個性心理
第一節(jié) 能力
第二節(jié) 氣質(zhì)
第三節(jié) 性格
第四節(jié) 興趣
第三篇 旅游心理學原理
第六章 旅游動機
第一節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動機
第三節(jié) 旅游宣傳與旅游動機的激發(fā)
第七章 旅游態(tài)度
第一節(jié) 態(tài)度
第二節(jié) 旅游偏好與旅游決策
第三節(jié) 態(tài)度改變旅游行為
第八章 旅游社會文化
第一節(jié) 文化與旅游行為
第二節(jié) 家庭與旅游行為
第三節(jié) 社會階層與旅游行為
第四節(jié) 群體與旅游行為
第九章 旅游者的人格
第一節(jié) 人格概述
第二節(jié) 人格理論
第三節(jié) 人格與旅游行為
第四篇 旅游服務(wù)心理
第十章 旅游服務(wù)心理概述
第一節(jié) 旅游服務(wù)的先決條件——客我交往
第二節(jié) 旅游服務(wù)的心理策略
第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的心理策略
第十一章 旅游飯店服務(wù)心理
第一節(jié) 飯店前廳服務(wù)心理
第二節(jié) 飯店客房服務(wù)心理
第三節(jié) 飯店餐飲服務(wù)心理
第十二章 導(dǎo)游服務(wù)心理
第一節(jié) 旅游者的心理特點
第二節(jié) 旅游接待與導(dǎo)游服務(wù)
第十三章 旅游購物服務(wù)心理
第一節(jié) 旅游購物心理特點
第二節(jié) 旅游購物服務(wù)心理策略
第五篇 旅游應(yīng)用心理
第十四章 旅游資源開發(fā)心理
第一節(jié) 旅游資源的心理效應(yīng)
第二節(jié) 開發(fā)旅游資源的心理策略
第十五章 歷史文化旅游心理
第一節(jié) 歷史文化旅游者的心理特點
第二節(jié) 歷史文化旅游資源開發(fā)的心理策略
第十六章 民俗旅游心理
第一節(jié) 民俗旅游者的心理特點
第二節(jié) 民俗旅游資源開發(fā)的心理策略
第十七章 宗教旅游心理
第一節(jié) 宗教旅游者的心理特點
第二節(jié) 宗教旅游開發(fā)心理策略
第十八章 生態(tài)旅游心理
第一節(jié) 生態(tài)旅游者的心理特點
第二節(jié) 生態(tài)旅游開發(fā)心理策略
附錄A 單元實訓分析及教學建議
參考文獻