初級美發(fā)培訓(xùn)教程：接待

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	（日）渡邊誠著，李紅梅等譯
出版社：	遼寧科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：	初級美發(fā)培訓(xùn)教程
標(biāo)　簽：	彩妝/美發(fā)/美甲

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ISBN：	9787538173765	出版時(shí)間：	2012-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	104	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　渡邊誠所著的《初級美發(fā)培訓(xùn)教程（接待）》的內(nèi)容是圍繞美發(fā)店的接待服務(wù)展開，闡述了接待服務(wù)的本質(zhì)，介紹了接待服務(wù)的內(nèi)容與流程，并且對接待服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)——洗頭與按摩的操作過程進(jìn)行了詳細(xì)的講解與說明，非常適合美發(fā)店內(nèi)發(fā)型助理的培訓(xùn)與指導(dǎo)，同時(shí)也可以作為發(fā)型師的服務(wù)參考指南。

作者簡介

　　渡邊誠 1965年出生于大阪。1983年18歲時(shí)參加美發(fā)商品開發(fā)項(xiàng)目，了解到相關(guān)的基礎(chǔ)知識。1986年取得威娜染發(fā)與燙發(fā)的講師資格，成為講師，半年后成立自己的公司。1988年擔(dān)任美發(fā)店店長，同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)并開展了美發(fā)講師的活動(dòng)。 1990年前往美國為學(xué)員傳授美發(fā)知識。2002年作為：headhanding日本分店的社長回國開創(chuàng)日本分社，擔(dān)任高級講師并負(fù)責(zé)美發(fā)產(chǎn)品開發(fā)工作至今。

圖書目錄

前言
第一章　概要
一、接待服務(wù)的基礎(chǔ)與本質(zhì)
二、接待服務(wù)的重要性
三、顧客的滿意度
四、關(guān)于接待服務(wù)的規(guī)范
第二章　接待服務(wù)的內(nèi)容
一、美發(fā)助理的職業(yè)素質(zhì)
二、關(guān)于店內(nèi)服務(wù)
三、接待服務(wù)中的學(xué)問
四、美發(fā)工具
五、美發(fā)工具的消毒方法
六、美發(fā)基礎(chǔ)操作技法
七、各類定型劑
八、接待者的服裝與發(fā)型
九、交流的話題與注意事項(xiàng)
十、美發(fā)項(xiàng)目的宣傳和推薦
十一、發(fā)型的推薦原則
第三章　接待服務(wù)的流程
一、開店前的準(zhǔn)備
二、處理預(yù)約電話
三、美發(fā)前的服務(wù)流程
四、美發(fā)前的詢問和溝通
五、洗發(fā)與按摩
六、結(jié)賬
七、受理下次預(yù)約及送客
八、服務(wù)流程解說
第四章　洗頭與按磨
一、洗發(fā)前的準(zhǔn)備
二、背洗的實(shí)際操作
三、側(cè)洗的實(shí)際操作
四、包頭巾的程序
五、按摩的實(shí)際操作
后記