推銷與溝通技巧

第一單元 走進推銷
任務(wù)一 認(rèn)識推銷
活動一 了解推銷的含義
活動二 探究推銷觀念
任務(wù)二 初涉推銷模式
活動一 認(rèn)識愛達”模式
活動二 認(rèn)識迪伯達”模式
活動三 認(rèn)識埃德帕”模式
第二單元 推銷溝通
任務(wù)一 理解推銷溝通
活動一 理解推銷溝通的含義
活動二 探究推銷溝通觀念
任務(wù)二 掌握推銷溝通中的基本禮儀
活動一 熟知推銷溝通中的個人禮儀
活動二 做會說話”的推銷人員
活動三 學(xué)會電話推銷溝通
活動四 學(xué)會信函推銷溝通禮儀
活動五 學(xué)會推銷溝通中的餐飲禮儀
第三單元 尋找顧客的方法與溝通技巧
任務(wù)一 尋找顧客的必要性
活動一 認(rèn)清尋找顧客的必要性
活動二 把握尋找顧客的步驟
任務(wù)二 掌握手找顧客的方法與溝通技巧
活動一 尋找顧客并與其巧妙溝通
活動二 鑒定潛在顧客的資格
第四單元 約見、接近顧客的方法與溝通技巧
任務(wù)一 約見顧客的方法與溝通技巧
活動一 準(zhǔn)備接近顧客
活動二 揭秘約見顧客的技巧
任務(wù)二 掌握接近顧客的方法與溝通技巧
活動一 把握接近顧客的原則
活動二 巧妙接近顧客
第五單元 推銷洽談的方法與溝通技巧
任務(wù)一 掌握推銷洽談的原則及應(yīng)注意的問題
活動一 堅持推銷洽談的原則
活動二 做好推銷洽談的準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 學(xué)會推銷洽談的方法與溝通技巧
活動一 導(dǎo)入推銷洽談
活動二 探討推銷洽談的溝通技巧
任務(wù)三 學(xué)會處理顧客異議的方法與溝通技巧
活動一 辨析顧客異議產(chǎn)生的原因
活動二 處理顧客異議
第六單元 達成交易的方法與溝通技巧
任務(wù)一 掌握成交的方法與溝通技巧
活動一 洞察顧客達成交易的信號
活動二 明晰達成交易的方法與溝通技巧
任務(wù)二 做好成交后續(xù)工作的方法與溝通技巧
活動一 破解回收貨款的方法與溝通技巧
活動二 做好成交后分手工作的方法與溝通技巧
活動三 學(xué)會與顧客保持良好關(guān)系的方法與溝通技巧
第七單元 推銷管理的方法
任務(wù)一 探尋管理顧客的方法
活動一 建立顧客檔案
活動二 學(xué)會管理顧客
任務(wù)二 探究推銷人員行為管理的方法
活動一 加強推銷人員行為管理
活動二 熟悉推銷人員績效考評體系與方法
活動三 了解激勵推銷員的方法
任務(wù)三 認(rèn)識推銷組織管理與人力資源開發(fā)
活動一 了解推銷組織的管理方法
活動二 了解推銷人力資源的開發(fā)途徑
參考文獻