管理信息系統(tǒng)

前言
第1章企業(yè)管理信息化概述
1．1企業(yè)管理信息化的意義
1．1．1企業(yè)管理信息化的含義和目的
1．1．2企業(yè)管理信息化的意義
1．1．3案例
1．2實施企業(yè)管理信息化的主要任務(wù)
1．3企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
1．3．1國外企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
1．3．2我國企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
習(xí)題

第2章關(guān)基礎(chǔ)知識
2．1企業(yè)和企業(yè)管理
2．1．1企業(yè)的概念和企業(yè)內(nèi)部的基本活動
2．1．2管理的一般概念
2．1．3企業(yè)管理
2．2信息技術(shù)的基本概念
2．2．1數(shù)據(jù)
2．2．2信息
2．2．3現(xiàn)實世界的信息描述和數(shù)據(jù)表示
2．2．4數(shù)據(jù)管理
2．2．5數(shù)據(jù)的處理
2．2．6系統(tǒng)
2．2．7模型和模塊
2．2．8管理信息
2．3聯(lián)機分析處理（OLAP）
2．3．1OLAP的定義
2．3．2OLAP技術(shù)的特點
2．3．3OLAP基本操作
2．3．4OLAP體系結(jié)構(gòu)和分類
2．3．5OLAP實現(xiàn)方式
2．4數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘
2．4．1數(shù)據(jù)倉庫
2．4．2數(shù)據(jù)挖掘
2．5項目及項目管理
2．5．1項目的基本概念
2．5．2項目管理
2．6案例
習(xí)題

第3章企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
3．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義及特點
3．1．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義
3．1．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點
3．1．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本功能
3．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
3．2．1管理信息系統(tǒng)的物理組成
3．2．2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
3．2．3管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
3．2．4管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)
3．2．5管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)
3．3常用信息系統(tǒng)
3．3．1事務(wù)處理系統(tǒng)
3．3．2決策支持系統(tǒng)
3．3．3專家系統(tǒng)
3．3．4案例
習(xí)題

第4章企業(yè)管理信息系統(tǒng)介紹
4．1OA（辦公自動化）
4．1．1OA的基本概念和發(fā)展歷程
4．1．2OA系統(tǒng)的基本組成、技術(shù)及應(yīng)用發(fā)展
4．1．3OA軟件系統(tǒng)的作用與基本功能
4．1．4OA系統(tǒng)存在的問題及OA系統(tǒng)的新需求
4．1．5我國辦公自動化的發(fā)展趨勢
4．1．6我國辦公自動化的發(fā)展策略
4．1．7辦公自動化的實施過程
4．1．8OA應(yīng)用案例
4．2ERP（企業(yè)資源計劃）
4．2．1MRP系統(tǒng)
4．2．2閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
4．2．3MRPⅡ系統(tǒng)
4．2．4ERP的定義
4．2．5ERP軟件的發(fā)展趨勢
4．2．6ERP應(yīng)用案例
4．3PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）
4．3．1PDM的定義及功能
4．3．2PDM的體系結(jié)構(gòu)及特點
4．3．3PDM技術(shù)的發(fā)展
4．3．4PDM應(yīng)用案例
4．4CRM（客戶關(guān)系管理）
4．4．1CRM的定義
4．4．2CRM的基本功能
4．4．3CRM實施對企業(yè)的影響
4．4．4CRM應(yīng)用分類
4．4．5CRM應(yīng)用案例
4．5SCM（供應(yīng)鏈管理）
4．5．1SCM的定義
4．5．2SCM的發(fā)展
4．5．3供應(yīng)鏈的基本構(gòu)成及基本流程
4．5．4企業(yè)實施SCM的作用
4．5．5SCM應(yīng)用案例
4．6BPM（業(yè)務(wù)流程管理）
4．6．1BPM的定義
4．6．2BPM的基本類型
4．6．3企業(yè)實施BPM的方法及作用
4．6．4BPM應(yīng)用案例
4．7PLM（產(chǎn)品生命周期管理）
4．7．1PLM的定義
4．7．2PLM對企業(yè)的作用
4．7．3企業(yè)實施PLM的策略
4．7．4PLM應(yīng)用案例
習(xí)題

第5章企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)
5．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方法
5．1．1系統(tǒng)的生命周期
5．1．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃階段
5．1．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施階段
5．1．4系統(tǒng)運行和維護階段
5．1．5系統(tǒng)的更新階段
5．1．6案例
5．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理
5．2．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理
5．2．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理組織結(jié)構(gòu)
5．2．3項目管理機構(gòu)的人員組成和基本工作職責(zé)
5．2．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目管理的具體工作
5．2．5企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目質(zhì)量管理
5．2．6企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險的管理控制
5．2．7案例
5．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃
5．3．1基本概念
5．3．2項目規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和組織
5．3．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟
5．3．4戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法
5．3．5關(guān)鍵成功因素法
5．3．6案例
5．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)實施
5．4．1對企業(yè)人員的培訓(xùn)
5．4．2企業(yè)管理軟件開發(fā)模型的選擇
5．4．3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
5．4．4確定硬件的建設(shè)方案
5．4．5網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)安裝調(diào)試
5．4．6軟件原型測試和模塊實施上線
5．4．7用戶化與二次開發(fā)
5．4．8企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和規(guī)章制度建立
5．4．9企業(yè)管理信息系統(tǒng)驗收
5．4．10系統(tǒng)切換運行
5．5系統(tǒng)運行與維護
5．5．1系統(tǒng)正常運行中的管理工作
5．5．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)維護工作
5．5．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的評估
5．5．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的結(jié)題工作
5．6企業(yè)管理信息系統(tǒng)更新
5．6．1對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查
5．6．2解決方案的提出和實施
5．6．3案例
5．7企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)流程重組
5．7．1企業(yè)流程重組的概念
5．7．2在管理信息系統(tǒng)實施中進(jìn)行BPR的必要性
5．7．3實施企業(yè)流程重組的方法
5．7．4案例
5．8企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與管理咨詢
5．8．1建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要借助于管理咨詢
5．8．2管理咨詢在企業(yè)中的作用
5．8．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)實施中管理咨詢存在的問題
5．8．4案例
5．9企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與監(jiān)理工作
5．9．1項目監(jiān)理的基本概念
5．9．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目監(jiān)理的必要性
5．9．3監(jiān)理與咨詢的關(guān)系
5．9．4在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中監(jiān)理的工作內(nèi)容
5．9．5項目實施監(jiān)理的困難
5．9．6項目實施監(jiān)理的人員要求
5．9．7案例
5．10企業(yè)管理信息系統(tǒng)評估工作
5．10．1開展系統(tǒng)評估的意義
5．10．2項目評估的指標(biāo)體系
5．10．3項目評估的基本方法
5．10．4案例
5．11現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)
5．11．1當(dāng)代經(jīng)濟的發(fā)展趨勢
5．11．2現(xiàn)代企業(yè)的管理特征
5．11．3企業(yè)對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的要求
習(xí)題
參考文獻(xiàn)