管店王：高績效店長

定　價：￥32.00

作　者：	肖曉春主編
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社有限公司
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787545411119	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	213	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　您希望您的店長經(jīng)常性地激勵導購，提高士氣嗎？您希望您的店長利用各種手段做廣告，吸引更多顧客進店嗎？您希望您的店長能上通下達，溝通協(xié)調(diào)店面整體關系嗎？您希望您的店長經(jīng)常為導購提供必要的培訓輔導嗎？《管店王（高績效店長）》就是這樣一個以提高“績效”為中心的多面手，本書將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業(yè)績的，幫助普通店長從經(jīng)驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業(yè)“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業(yè)帝國。《管店王（高績效店長）》的作者是肖曉春。

作者簡介

　　肖曉春，品牌營銷顧問、業(yè)績提升專家。長期致力于為品牌注入文化靈魂、提高產(chǎn)品附加值的研究與應用，幫助企業(yè)實施品牌文化營銷策劃，賦予品牌載體的產(chǎn)品文化內(nèi)涵，并以喜聞樂見的品牌故事、產(chǎn)品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌并提高附加值。十多年以來，肖老師深入調(diào)研數(shù)以千計的門店終端，總結(jié)出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰(zhàn)培訓＋執(zhí)行顧問＋現(xiàn)場教練”的顧問式培訓模式，實現(xiàn)快速、持續(xù)地業(yè)績提升。肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰(zhàn)情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經(jīng)銷商超級贏利模式”以及為汽車企業(yè)、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。

圖書目錄

1 店長職業(yè)化素養(yǎng) 1．1 店長的職業(yè)定位店長的角色認知店長的崗位職責店長的工作權限 1．2 店長的能力與素質(zhì)修煉店長應具備的能力店長應具備的素質(zhì) 1．3 店長的工作重點店長的三大工作內(nèi)容店長日周月的工作重點 1．4 店長的職業(yè)生涯規(guī)劃認清自己店長職業(yè)生涯發(fā)展的出路制訂具體的行動計劃2 精益貨品管理 2．1 進貨管理商品采購的重點進貨管理作業(yè) 2．2 存貨管理存貨分析存貨控制的策略與方法倉庫管理 2．3 盤點管理盤點作業(yè)規(guī)劃盤點作業(yè)的實施商品盤點管理制度 2．4 防損管理商品損耗的原因分析防損控制的措施殘損商品處理3 店面形象管理 3．1 店面外觀門面與店門招牌設計出入口 3．2 櫥窗布置櫥窗布置的方法櫥窗設計的要點 3．3 商品陳列商品陳列的原則商品陳列的方法商品陳列的技巧 3．4 賣場熱銷氛圍店內(nèi)廣告燈光其他4 員工管理 4．1 員工招聘與甄選確定人員需求制訂招聘計劃人員甄選試用考核 4．2 用人與留人把合適的人用在合適的位置上如何應對人員的流失 4．3 員工激勵充分了解店員的需求有效激勵店員如何讓店員快樂工作 4．4 員工績效考核制定合理的績效目標績效考核的實施績效考核結(jié)果的應用 4．5 店員的獎懲店員獎勵的實施懲罰店員的實施店員獎懲細則范本5 銷售管理 5．1 擴大銷售的途徑增加顧客人數(shù) 增加顧客購買量提高商品毛利率提高顧客的重復購買率 5．2 銷售計劃的制訂擬訂銷售計劃的步驟銷售計劃的內(nèi)容銷售計劃的實施 5．3 商品價格管理定價降價提價 5．4 售后服務三包服務顧客投訴處理6 店員培訓 6．1 培訓規(guī)劃與組織實施培訓規(guī)劃培訓的組織實施 6．2 新店員入職培訓新店員培訓的內(nèi)容新店員培訓的實施 6．3 職業(yè)形象與服務禮儀職業(yè)形象塑造服務禮儀規(guī)范 6．4 銷售技能培訓商品推介異議處理交易促成