領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的形象禮儀

第一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的儀容禮儀
一、基本要求
二、修剪頭發(fā)
三、美飾面容
四、清潔手臂
五、適度化妝
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的著裝禮儀
一、基本原則
二、男裝禮儀
三、女裝禮儀
四、配飾禮儀
第三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的舉止禮儀
一、基本規(guī)范
二、站姿規(guī)范
三、走姿規(guī)范
四、坐姿規(guī)范
五、手勢規(guī)范
六、表情規(guī)范
第四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的稱呼禮儀
一、稱呼的類型
二、稱呼的禁忌
三、特別提醒
第五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第六章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的握手禮儀
一、握手的場合
二、握手的規(guī)范
三、幾種常見的握手情境
四、幾種失范的握手方式
第七章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的名片禮儀
一、設(shè)計名片的禮儀
二、遞送名片的禮儀
三、接受名片的禮儀
四、索取名片的禮儀
第八章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的交談禮儀
一、注意交談的態(tài)度
二、規(guī)范交談的語言
三、講究交談的內(nèi)容
四、回避交談的忌諱
第九章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的電話禮儀
一、接聽電話的禮儀
二、撥打電話的禮儀
第十章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的手機禮儀
一、放置位置合理
二、設(shè)置鈴聲文明
三、保證聯(lián)絡(luò)暢通
四、遵守公共道德
五、牢記公共安全
六、不能泄露秘密
七、文明收發(fā)短信
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的網(wǎng)絡(luò)禮儀
一、基本要求
二、特殊規(guī)則
三、電子郵件禮儀
四、使用聊天工具的禮儀
第十二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的題字禮儀：
一、題詞的禮儀
二、簽名的禮儀
第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的文書禮儀
一、文書禮儀的基本要求
二、信函禮儀文書寫作規(guī)范
三、柬帖禮儀文書寫作規(guī)范
第十四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的迎賓禮儀
一、準備工作
二、迎候來賓
第十五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的待客禮儀
一、安排食宿
二、安排會談
三、安排宴請
四、其他活動
第十六章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的送客禮儀
一、道別
二、話別
三、餞行
四、送行
第十七章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的禮品禮儀
一、禮品禮儀的原則
二、贈送禮品的禮儀
三、接受禮品的禮儀
第十八章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的贈花禮儀
一、贈花的時機
二、贈花的細節(jié)
三、贈花的宜忌
第十九章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的宴請禮儀
一、設(shè)宴
二、邀請
三、席位
四、菜單
五、開宴
六、話別
第二十章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的赴宴禮儀
一、答復(fù)應(yīng)邀
二、修飾儀表
三、準時出席
四、問候主人
五、按位落座
六、文明用餐
七、禮貌作別
第二十一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的中餐就餐禮儀
一、中餐餐具的使用
二、中餐用餐的禮儀
第二十二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的西餐就餐禮儀
一、西餐正餐的菜序
二、西餐餐具的使用
三、西餐的具體吃法
四、特別提醒
第二十三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的工作餐禮儀
一、餐前準備
二、迎候客人
三、正式就餐
四、結(jié)算餐費
第二十四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的自助餐禮儀
一、文明取菜
二、文明就餐
第二十五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘機禮儀
一、登機前要注意的禮儀
二、乘機中要注意的禮儀
三、停機后要注意的禮儀
第二十六章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘車禮儀
一、乘坐火車的禮儀
二、乘坐公共汽車的禮儀
三、乘坐轎車的禮儀
四、自行駕車的禮儀
第二十七章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘船禮儀
一、注意乘船安全
二、講究乘船文明
三、適當進行交際
第二十八章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的住宿禮儀
一、人住時的禮儀
二、客房內(nèi)的禮儀
三、用餐時的禮儀
第二十九章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的參觀禮儀
一、選擇參觀項目
二、做好參觀準備
三、認真參加參觀
四、接待外賓參觀
第三十章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的觀演禮儀
一、著裝正規(guī)
二、入場及時
三、觀演文明
四、特別提醒
第三十一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的舞會禮儀
一、儀表的禮儀
二、邀請舞伴的禮儀
三、拒絕邀請的禮儀
四、跳舞的禮儀
第三十二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的會議禮儀
一、作為主持人的禮儀
二、作為發(fā)言人的禮儀
三、作為傾聽人的禮儀
四、主席臺座位的禮儀
第三十三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慶典禮儀
一、慶典的準備
二、現(xiàn)場的接待
三、慶典的流程
四、致辭者禮儀
五、參加者禮儀
第三十四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的剪彩禮儀
一、剪彩的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩者的禮儀
第三十五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的談判禮儀
一、傾聽禮儀
二，提問禮儀
三、陳述禮儀
四、回答禮儀
五、說服禮儀
六、辯論禮儀
第三十六章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的簽字禮儀
一、文本的準備
二、現(xiàn)場的布置
三、座次的安排
四、簽字的流程
五、領(lǐng)導(dǎo)者角色
第三十七章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的歡迎致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第三十八章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的歡送致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第三十九章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的答謝致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第四十章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的祝酒致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第四十一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慶賀致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第四十二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的哀悼致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例
第四十三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慰問禮儀
一、了解慰問類型
二、選擇慰問形式
三、開展慰問活動
四、特別提醒
第四十四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的贊助禮儀
一、做好贊助準備
二、做好贊助實施
三、特別提醒
第四十五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的拜訪禮儀
一、日常拜訪的禮儀
二、公務(wù)拜訪的禮儀
第四十六章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的探視禮儀
一、選擇合適的探視時間
二、注意個人的儀表言行
三、攜帶適宜的探視禮品
四、選擇恰當?shù)慕徽勗掝}
第四十七章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的喪儀禮儀
一、慰問逝者親屬
二、參加吊唁活動
第四十八章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的調(diào)研禮儀
一、做好準備
二、遵循程序
三、講究方法
第四十九章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的匯報禮儀
一、選擇合適的匯報形式
二、選擇合適的匯報時機
三、選擇合適的匯報地點
四、準備充分的匯報內(nèi)容
五、遵守得體的禮儀規(guī)范
六、特別提醒
第五十章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的信訪禮儀
一、認真處理群眾來信
二、熱情接待群眾來訪
三、仔細接聽群眾來電
第五十一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國旗禮儀
一、國旗的圖案意蘊
二、國旗的升掛規(guī)范
三、國旗的排序規(guī)范
第五十二章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國歌禮儀
一、我國國歌的產(chǎn)生
二、奏唱國歌的場合
三、奏唱國歌的要求
第五十三章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國徽禮儀
一、國徽的由來
二、國徽的使用
三、國徽的維護
第五十四章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的少數(shù)民族禮俗
一、藏族的禮儀習(xí)俗
二、維吾爾族的禮儀習(xí)俗
三、蒙古族的禮儀習(xí)俗
四、回族的禮儀習(xí)俗
五、壯族的禮儀習(xí)俗
六、朝鮮族的禮儀習(xí)俗
七、其他少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗
第五十五章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的涉外交際禮儀
一、基本原則
二、見面禮節(jié)
三、禮賓次序