優(yōu)秀是逼出來(lái)的

第一章  逼與不逼——絕境才能逢生，絕路才覓出路
  逼，鳳凰得重生；不逼，慢火烤全羊
    不安于現(xiàn)狀，不斷突破自己
    把握時(shí)機(jī)，敢作敢為銳意進(jìn)取
  百煉方能成鋼，人生從不設(shè)限
    挑戰(zhàn)逆境，才能夠繼續(xù)強(qiáng)大
    不自我設(shè)限，人生就不受限
  自古磨難出英雄，從來(lái)紈绔少偉男
    催逼，可以激發(fā)你的潛能
    歷經(jīng)磨難，挫折是強(qiáng)者的起點(diǎn)
  孤注一擲，走投無(wú)路往往才有出路
    破釜沉舟，潛能才能再次凸顯
    膽量有多大，事業(yè)有多大
  執(zhí)著夢(mèng)想，沒(méi)人能阻止你奔向遠(yuǎn)方
    信念若在，夢(mèng)就在
    目標(biāo)是一切成功的起點(diǎn)
  不想被“嫌”，就不要太“閑”
    做個(gè)快樂(lè)的工作狂
    比別人多做一點(diǎn)，離成功更近一點(diǎn)
第二章  感謝工作賦你挑戰(zhàn)——閉上抱怨的嘴，邁出實(shí)干的腿
  假如失去工作，你的生活會(huì)像現(xiàn)在這樣嗎
    工作攆跑三個(gè)魔鬼：無(wú)聊、墮落和貧窮
    失去工作的同時(shí)，也失去了人生的精彩
  別讓薪水束縛了成長(zhǎng)的腳步
    薪水和工作，哪個(gè)更重要？
    工作不只為了薪水
  工作中的問(wèn)題就是你發(fā)展的機(jī)會(huì)
    工作是生命中最珍貴的禮物
    不要戴著有色眼鏡去看待工作
  抱怨別人只會(huì)顯示你的無(wú)能
    別讓你的個(gè)人抱怨成為部門(mén)的積怨
    如果抱怨有用的話，還要努力干嘛
  不想做事的人總有無(wú)數(shù)種理由
    要完成任務(wù)，就不能差不多
    任務(wù)拖延越久，越不容易完成
  帶著感恩心去工作，懷著責(zé)任心去做事
    對(duì)工作充滿感恩
    承擔(dān)責(zé)任不逃避
第三章  感謝企業(yè)讓你負(fù)重——態(tài)度決定高度，敢擔(dān)當(dāng)會(huì)擔(dān)當(dāng)
  功勞重于苦勞，結(jié)果重于過(guò)程
    勝任才是硬道理
    價(jià)值體現(xiàn)在懂得怎樣去做
  要知道哪里都沒(méi)有鐵飯碗
    要勇于復(fù)命，而不是逃命
    用業(yè)績(jī)來(lái)檢驗(yàn)自己，用結(jié)果來(lái)證明自己
  只做到“專業(yè)化”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
    從“種子”到“金子”的跨越
    成為未來(lái)企業(yè)需要的復(fù)合型人才
  提升執(zhí)行力，讓問(wèn)題止于自己
    工作到位才會(huì)有好位
    只為成功找方法，不為失敗找理由
  增強(qiáng)好學(xué)習(xí)意識(shí)，多為企業(yè)做貢獻(xiàn)
    無(wú)時(shí)不學(xué)、無(wú)事不學(xué)、無(wú)人不學(xué)
    工作不是盡力而為，而是竭盡全力
  是公司成就了你，而不是你成就了公司
    是公司為你提供了成長(zhǎng)的舞臺(tái)
    我們只是整部機(jī)器上的一顆螺絲
第四章  感謝領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你責(zé)任——因?yàn)楸豢粗兀员皇?br />  老板來(lái)自金星，員工來(lái)自火星
    老板與員工的五大不同
    試著體諒老板的難處
  領(lǐng)導(dǎo)“真的”在刁難你嗎
    因?yàn)槠髦啬?，所以“刁難”你
    真的是老板在刁難你，還是你不夠努力？
  學(xué)會(huì)運(yùn)用“領(lǐng)導(dǎo)思維”
    像領(lǐng)導(dǎo)那樣思考和行動(dòng)
    以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣
  有些事情，不必領(lǐng)導(dǎo)交代
    做個(gè)“懂事”的好員工
    每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
  化折騰為力量，骨干是折騰出來(lái)的
    培養(yǎng)越挫越勇的意志
    把每一天都當(dāng)作最后一天來(lái)工作
  體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，別把折騰當(dāng)折磨
    領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心堪比父母
    領(lǐng)導(dǎo)的折騰是成功道路上的寶貴財(cái)富
第五章  感謝下屬給你難題——不怕他有想法，就怕你沒(méi)辦法
  允許下屬有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程
    對(duì)下屬要保持足夠的耐心
    不要對(duì)下屬吝惜你的贊美
  正確對(duì)待下屬的抱怨，不要亂扣“犯上作亂”的帽子
    學(xué)會(huì)從下屬的抱怨里聽(tīng)出“話外音”
    有效應(yīng)對(duì)下屬的抱怨
  未必都是下屬的錯(cuò)
    不要“冤枉”了下屬
    水能載舟，亦能覆舟
  讓下屬感受到你對(duì)他的充分信任
    要有用人不疑的度量
    要信任，但不可盲目重用
  他們是來(lái)工作的，不是來(lái)受氣的
    改掉自己的壞脾氣
    營(yíng)造和諧寬松的軟環(huán)境
  表?yè)P(yáng)+批評(píng)+肯定=有效的指正
    領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)下屬的責(zé)任
    找到切實(shí)有效的方法來(lái)指點(diǎn)下屬
第六章  感謝客戶逼你磨煉——不滿是階梯，意見(jiàn)是鏡子
  客戶是我們的衣食父母
    清楚客戶是真正給我們薪水的人
    善待我們的衣食父母
  不怕客戶挑剔，就怕找不到撥動(dòng)客戶心弦的點(diǎn)子
    了解客戶在想什么
    讓最挑剔的客戶也能滿意
  善于聆聽(tīng)客戶的不滿，永遠(yuǎn)不要跟客戶爭(zhēng)辯
    在客戶面前永遠(yuǎn)做一個(gè)好聽(tīng)眾
    學(xué)會(huì)傾聽(tīng)四步曲
  積極面對(duì)客戶的拒絕
    找到客戶拒絕的真正原因
    面對(duì)拒絕，永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀的心態(tài)和向上的激情
  在多次的業(yè)務(wù)糾纏中鍛煉你的耐心和細(xì)心
    成功就在于多堅(jiān)持一會(huì)兒
    感謝客戶一次又一次的折騰
  客戶的批評(píng)可以改進(jìn)工作，客戶的指責(zé)是你成長(zhǎng)的動(dòng)力
    在批評(píng)中提升你的產(chǎn)品和服務(wù)
    將客戶的每一次批評(píng)和責(zé)怪作為成長(zhǎng)的動(dòng)力