汽車及配件營銷管理（中德 含考核冊）

第1章 概論
1.1 汽車及配件行業(yè)概況
1.1.1 汽車工業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)
1.1.2 汽車配件銷售行業(yè)的歷史及其現(xiàn)狀
1.2 汽車及配件營銷人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德
1.2.1 汽車配件銷售人員的基本素質(zhì)
1.2.2 汽車配件銷售人員的職業(yè)道德
1.3 汽車及配件銷售企業(yè)
1.3.1 汽車配件銷售企業(yè)的性質(zhì)及其分銷渠道類型
1.3.2 汽車配件銷售企業(yè)應具備的基本條件
1.3.3 汽車配件銷售企業(yè)的作用及任務
第2章 汽車及配件
2.1 汽車構(gòu)造及產(chǎn)品編號
2.1.1 汽車構(gòu)造
2.1.2 國產(chǎn)汽車分類規(guī)則及產(chǎn)品編號規(guī)則
2.1.3 國外汽車分類規(guī)則及產(chǎn)品編號規(guī)則
2.2 汽車配件
2.2.1 發(fā)動機主要配件
2.2.2 底盤主要配件
2.2.3 電氣設備主要配件
2.2.4 電控發(fā)動機主要配件
第3章 汽車及配件的類型與編號規(guī)則
3.1 汽車及配件的類型
3.1.1 汽車零部件
3.1.2 汽車標準件
3.1.3 汽車材料
3.2 汽車及汽車配件行業(yè)術(shù)語
3.2.1 汽車基本術(shù)語
3.2.2 配件基本情況
3.2.3 配件其他的常見術(shù)語
3.3 國產(chǎn)汽車及配件的編號規(guī)則
3.3.1 國產(chǎn)汽車零部件的編號規(guī)則
3.3.2 對國產(chǎn)汽車零部件編號規(guī)則的說明
3.3.3 國產(chǎn)汽車標準件的編號規(guī)則
3.4 進口汽車及配件的編號規(guī)則
3.4.1 一般配件號的編號規(guī)則
3.4.2 標準配件號的編號規(guī)則
3.4.3 組合件（半總成配件）號的編號規(guī)則
3.4.4 修理備用配件（修理包件）號的編號規(guī)則
3.4.5 工具類的編號規(guī)則
第4章 汽車常用材料
4.1 汽車常用潤滑材料
4.1.1 發(fā)動機機油
4.1.2 齒輪油
4.1.3 潤滑脂
4.1.4 自動變速器油
4.1.5 汽車液壓油
4.2 汽車常用液體
4.2.1 制動液
4.2.2 防凍液
4.3 汽車常用金屬材料
4.3.1 黑色金屬材料
4.3.2 有色金屬材料
4.4 汽車常用非金屬材料
4.4.1 常用的塑料制品
4.4.2 常用的石棉制品
4.4.3 常用的軟木制品
4.4.4 常用的紙制品
4.4.5 常用的橡膠制品
4.4.6 常用的玻璃制品
4.5 滾動軸承和油封
4.5.1 滾動軸承
4.5.2 油封
4.6 汽車油漆
4.6.1 汽車用底漆
4.6.2 汽車中間涂料
4.6.3 汽車面漆
4.7 計量單位及常用工具和量具
4.7.1 常用法定計量單位
4.7.2 汽車配件常用計量單位
第5章 市場營銷基礎
5.1 市場與市場營銷
5.1.1 市場和市場營銷概念
5.1.2 營銷觀念
5.1.3 市場營銷組合概念
5.1.4 市場細分
5.2 消費者心理分析
5.2.1 消費者購買心理種類
5.2.2 消費者購買行為的類型
5.3 市場營銷模式
5.3.1 代理制
5.3.2 特許經(jīng)營制
5.3.3 品牌專營
5.3.4 自營自銷
5.3.5 連鎖經(jīng)營
5.4 銷售渠道
5.4.1 銷售渠道概述
5.4.2 銷售渠道中的中間商
5.4.3 銷售渠道的管理
5.5 定價
5.5.1 需求中心定價法
5.5.2 競爭中心定價法
第6章 法律常識
6.1 反不正當競爭法
6.1.1 反不正當競爭法的概念
6.1.2 不正當競爭行為的表現(xiàn)
6.1.3 不正當競爭行為人的法律責任
6.2 產(chǎn)品質(zhì)量法
6.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量法的概念
6.2.2 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務
6.2.3 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任
6.3 消費者權(quán)益保護法
6.3.1 消費者權(quán)益保護法的概念與基本原則
6.3.2 消費者的權(quán)利
6.3.3 經(jīng)營者的義務
6.3.4 經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益應承擔的法律責任
6.3.5 國家與社會對消費者合法權(quán)益的保護
6.4 合同法
6.4.1 合同和合同法的概念
6.4.2 合同的訂立
6.4.3 無效合同
6.5 價格法
6.5.1 價格法概述
6.5.2 經(jīng)營者的價格行為
6.5.3 政府的定價行為
6.5.4 法律責任
6.6 票據(jù)法
6.6.1 票據(jù)法概述
6.6.2 匯票、本票、支票
6.7 商標法
6.7 一商標法概述
6.7.2 商標注冊的申請
6.7.3 商標注冊申請的審查
6.7.4 注冊商標的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展
6.7.5 商標評審
6.7.6 商標使用的管理
6.7.7 注冊商標專用權(quán)的保護
6.7.8 附則
第7章 汽車及配件的購進業(yè)務
第8章 汽車及配件倉儲與管理
第9章 汽車及配件的銷售業(yè)務
第10章 汽車及配件售后服務與保修索賠
第11章 汽車及配件市場營銷調(diào)查與市場預測
第12章 商務活動
第13章 汽車及配件計算機管理系統(tǒng)