電子商務(wù)實(shí)用教程

定　價：￥32.50

作　者：	馬蘭，王常華主編
出版社：	中國傳媒大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787565702716	出版時間：	2011-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	258	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀(jì)，集信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)于一體的電子商務(wù)以驚人的速度進(jìn)入人們的生產(chǎn)和生活中。作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作形式，電子商務(wù)不斷被應(yīng)用在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域。電子商務(wù)操作的具體模式與流程也不斷被推陳出新。本書從十個方面介紹電子商務(wù)的基本理論，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法律、移動商務(wù)、營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)客戶服務(wù)。本書主要有以下特點(diǎn)：（1）先進(jìn)性。電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，本書注重內(nèi)容的先進(jìn)性，所用資料及數(shù)據(jù)均為最新的，以使書本內(nèi)容能夠符合電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況。（2）實(shí)際操作性。為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，書中的所用運(yùn)作部分均有相應(yīng)的操作流程及應(yīng)用實(shí)例，并在每章配有技能操作試題，使學(xué)生能夠在實(shí)訓(xùn)中提高理論知識的運(yùn)用能力和實(shí)際操作能力。（3）突出職業(yè)性。為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，本書在每章設(shè)計了案例引導(dǎo)、知識講解、課后練習(xí)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時，達(dá)到提高職業(yè)技能的目的。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章　電子商務(wù)概述
　1．1　電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　1．2　電子商務(wù)的組成要素
　1．3　電子商務(wù)的分類
　1．4　電子商務(wù)帶來的社會變革
　本章小結(jié)
第二章　電子商務(wù)模式
　2．1　電子商務(wù)模式概述
　2．2　828電子商務(wù)模式
　2．3　82C電子商務(wù)模式
　2．4　C2C電子商務(wù)模式
　2．5　其他電子商務(wù)模式
　本章小結(jié)
第三章　電子商務(wù)支付
　3．1　電子支付工具
　3．2　網(wǎng)上銀行
　3．3　第三方支付
　本章小結(jié)
第四章　電子商務(wù)物流
　4．1　物流概述
　4．2　電子商務(wù)環(huán)境下的物流系統(tǒng)
　4．3　電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
　本章小結(jié)
第五章　電子商務(wù)安全
　5．1　電子商務(wù)的安全問題　
　5．2　電子商務(wù)的安全技術(shù)
　5．3　電子商務(wù)安全協(xié)議
　5．4　電子商務(wù)安全管理
　本章小結(jié)
第六章　網(wǎng)絡(luò)營銷
　6．1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　6．2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
　6．3　網(wǎng)絡(luò)營銷策略
　6．4　網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
　本章小結(jié)
第七章　電子商務(wù)法律
　7．1　電子商務(wù)法律概述
　7．2　電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
　7．3　了解電子商務(wù)交易安全的法律保障
　本章小結(jié)
第八章　移動商務(wù)
　8．1　移動商務(wù)概述
　8．2　移動商務(wù)的應(yīng)用
　8．3　移動商務(wù)技術(shù)
　8．4　移動商務(wù)的發(fā)展
　本章小結(jié)
第九章　營銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
　9．1　企業(yè)網(wǎng)站概述
　9．2　營銷型網(wǎng)站的建設(shè)流程
　9．3　營銷型網(wǎng)站的設(shè)計與推廣
　9．4　企業(yè)網(wǎng)站營銷效果評價
　本章小結(jié)
第十章　電子商務(wù)客戶服務(wù)
　10．1　客戶服務(wù)基礎(chǔ)
　10．2　網(wǎng)上客戶服務(wù)的關(guān)鍵
　10．3　網(wǎng)上客戶服務(wù)的類型
　10．4　客戶關(guān)系管理
　本章小結(jié)