情緒管理

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司教材編寫委員會(huì) 編
出版社：	中國(guó)金融出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	情緒管理

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ISBN：	9787504956903	出版時(shí)間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	156	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材18：情緒管理》主要內(nèi)容包括：情緒概述、銷售人員情緒產(chǎn)生的原因、銷售人員情緒的類型及影響、銷售人員情緒的記錄與檢測(cè)、銷售人員情緒自我管理方法、銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法等。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《情緒管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章情緒概述
    第一節(jié) 心理學(xué)概述
    第二節(jié) 心理的本質(zhì)
    第三節(jié) 情緒概述
第二章銷售人員情緒產(chǎn)生的原因
    第一節(jié) 個(gè)人因素
    第二節(jié) 外部因素
第三章銷售人員情緒的類型及影響
    第一節(jié) 情緒的類型及表現(xiàn)
    第二節(jié) 情緒的影響
第四章銷售人員情緒的記錄與檢測(cè)
    第一節(jié) 銷售人員情緒的記錄
    第二節(jié) 個(gè)人情緒檢測(cè)
    第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)情緒檢測(cè)
第五章銷售人員情緒自我管理方法
    第一節(jié) 改變認(rèn)知
    第二節(jié) 生理調(diào)節(jié)法 ……第六章銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法參考文獻(xiàn)