軟件質(zhì)量管理與認證方法

第1章 概論
1.1 質(zhì)量管理的發(fā)展與著名質(zhì)量管理大師的主要貢獻
1.1.1 質(zhì)量管理的發(fā)展
1.1.2 著名質(zhì)量管理大師的主要貢獻
1.2 質(zhì)量以及質(zhì)量管理的成本效益分析
1.2.1 質(zhì)量概述
1.2.2 質(zhì)量管理的成本效益分析
1.3 質(zhì)量的評價標準與評價體系
1.3.1 IS0 9000標準族
1.3.2 CMM／CMMI標準
1.3.3 六西格瑪--質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法
1.4 質(zhì)量管理與統(tǒng)計控制技術(shù)應用
練習題
第2章 統(tǒng)計度量與控制基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)統(tǒng)計基礎(chǔ)知識
2.1.1 統(tǒng)計控制過程中的信息收集與信息反饋
2.1.2 數(shù)據(jù)分布
2.1.3 基本指標
2.2 中心極限定理以及在質(zhì)量管理中的應用
2.3 過程變異與穩(wěn)定性
2.3.1 過程變異（波動）
2.3.2 過程穩(wěn)定性與過程改進
2.4 過程能力以及度量指標
練習題
第3章 質(zhì)量控制圖與應用
3.1 控制圖概述
3.1.1 控制圖的基本結(jié)構(gòu)
3.1.2 計量值與計數(shù)值的控制圖
3.1.3 繪制控制圖的一般步驟
3.2 常用計量值控制圖
3.2.1 X-R控制圖（組內(nèi)數(shù)目n應大于等于2，且小于等于10）
3.2.2 X-S控制圖（組內(nèi)數(shù)目大小n應大于10）
3.2.3 XmR控制圖
3.3 常用計件型控制圖
3. 3.1 不合格品數(shù)的控制圖（Pn圖）
3.3.2 P控制圖
3.3.3 C控制圖
3.3.4 U控制圖
3.4 不同分組的重要意義與應用
練習題
第4章 常用質(zhì)量診斷工具與軟件項目度量
4.1 常用質(zhì)量分析工具圖
4.1.1 流程圖
4.1.2 檢查表
4.1.3 直方圖
4.1.4 散點圖
4.1.5 因果圖
4.1.6 帕累托分析圖（排列圖）
4.1.7 箱線圖
4.2 軟件項目配置管理與質(zhì)量度量
4.2.1 軟件項目管理風險
4.2.2 軟件過程管理與CMM的提出
4.2.3 軟件配置與版本管理
4.2.4 軟件質(zhì)量工程
4.2.5 軟件質(zhì)量的度量
4.2.6 版本管理軟件VSS和統(tǒng)計分析軟件包Minitab
練習題
……
第5章 六西格瑪管理與實施案例分析
第6章 CMMI軟件能力成熟度模型
附錄A VSS簡介
附錄B Minitab簡介
附錄C CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概覽——階段式表示法
參考文獻